隨著“雙十一”網(wǎng)購高峰期的臨近，各大電商平臺(tái)紛紛打出各類促銷宣傳。昨從市工商局獲悉，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，市工商局將以本地電商平臺(tái)及第三方交易平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，采取“事前監(jiān)督、事中監(jiān)管、事后服務(wù)”三階段，開展為期一個(gè)月的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)。
據(jù)介紹，無錫本地的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及第三方交易平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店一直是市工商局監(jiān)管的重點(diǎn)對(duì)象。從今年上半年開始，市工商局就會(huì)同業(yè)務(wù)支撐單位對(duì)阿里巴巴、淘寶、天貓、京東、1號(hào)店等國內(nèi)知名第三方交易平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)店進(jìn)行排查分析，梳理出近萬家在無錫登記注冊(cè)的經(jīng)營主體。目前，所有平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營主體已全部入庫，部分重點(diǎn)網(wǎng)店以及網(wǎng)店內(nèi)銷售的重點(diǎn)商品已成為市工商局日常巡查對(duì)象。
“雙十一”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為和消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)对V舉報(bào)的多發(fā)期。為此，自本月初起，市工商局利用電子取證分析實(shí)驗(yàn)室的輿情監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)今年“雙十一”社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，開展了有針對(duì)性的輿情監(jiān)控。監(jiān)控重點(diǎn)主要圍繞促銷行為、商品質(zhì)量、投訴熱點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。其中，針對(duì)“先漲價(jià)、后降價(jià)”、虛假網(wǎng)絡(luò)廣告、違規(guī)促銷合同等電商易發(fā)違法違規(guī)行為，市工商局通過電子證據(jù)固定軟件對(duì)部分重點(diǎn)電商平臺(tái)及重點(diǎn)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店先期進(jìn)行證據(jù)固定。同時(shí)，市工商局約談無錫本地重點(diǎn)電商平臺(tái)和部分第三方交易平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店經(jīng)營主體，通報(bào)“雙十一”期間電商易發(fā)違法違規(guī)行為，倡導(dǎo)電商企業(yè)合法誠信經(jīng)營。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙十一”前夕，通過電子取證分析實(shí)驗(yàn)室的系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查對(duì)網(wǎng)上銷售的114個(gè)批次的商品進(jìn)行了商品質(zhì)量監(jiān)測，其中家用電器20批次、紡織品69批次、箱包11批次、汽車用品6批次、化妝品8批次。對(duì)抽查不合格的案源進(jìn)行前期處置。同時(shí)，根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，對(duì)合格率低的商品將在“雙十一”期間重點(diǎn)監(jiān)控，真正做到“事前監(jiān)督”。
針對(duì)“雙十一”銷售重點(diǎn)時(shí)段，市工商局將重點(diǎn)做好網(wǎng)上監(jiān)測工作，以無錫本地網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和第三方交易平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店為對(duì)象，運(yùn)用國家工商總局和江蘇省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)重點(diǎn)平臺(tái)和重點(diǎn)網(wǎng)店進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)控，真正做到“以網(wǎng)管網(wǎng)”。監(jiān)控重點(diǎn)將圍繞商品價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)廣告和格式合同，真正讓電商違法違規(guī)行為無處遁形。一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)行為，市工商局將立即啟動(dòng)電子證據(jù)固定流程，運(yùn)用先進(jìn)的電子證據(jù)固定技術(shù)第一時(shí)間進(jìn)行存證。同時(shí)，制定專門的應(yīng)急預(yù)案，從執(zhí)法力量到裝備器材，隨時(shí)做好打擊電商違法違規(guī)行為和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供“雙十一”快速受理處置通道。
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