工商總局約談十家電商 禁電商“假打折”

你是不是已經(jīng)將網(wǎng)上心水的商品拖到了“購物車”，一旦雙十一“價格戰(zhàn)”開打就迅速支付購買？小心，電商會“耍花槍”——先偷偷調高商品定價，然后再以促銷的名義“打折”，可能就相當于平常的“原價”。不過，隨著消費者投訴增多，國家工商總局亦對此予以約束。

記者日前從工商總局官網(wǎng)了解到，該局于10月31日約談了阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購等10家電商，明確要求糾正“假打折誤導消費者”等問題。

購物節(jié)

亦是消費者“購物劫”

隨著電商“造節(jié)”成功，以“雙十一”為首的“節(jié)日”消費已經(jīng)成為拉動電商業(yè)績的一大亮點，消費者亦逐漸被“低價、送貨上門”的服務所吸引。然而，據(jù)近兩年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每年11月份也成為網(wǎng)絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產品質量、售后服務及虛假宣傳等問題。

“首當其沖的是虛假宣傳，在文字上玩花招，或者干脆就不盡到提醒的義務。”網(wǎng)購達人Apple表示，去年她一直關注的一款品牌手包，在“節(jié)前”售價突然提高了近千元。然后，再以促銷打6折，竟然只比平時便宜不到100元。另外，電商平臺無法應對爆發(fā)性的交易而導致服務器“停擺”、數(shù)據(jù)出錯等問題，也常有發(fā)生。甚至，有電商乘機渾水摸魚，坑害消費者。

售后送貨難，甚至“丟單”，以及電商平臺不執(zhí)行“7天無理由退貨”法規(guī)的現(xiàn)象，亦在此購物高峰期頻頻出現(xiàn)。購物節(jié)，成為部分消費者的“購物劫”。

約談10電商

禁止“先漲再降”

對此，日前，國家工商總局召開網(wǎng)絡市場促銷行為行政指導約談會，召集阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品、攜程、58同城、去哪兒網(wǎng)10家電商，了解“雙十一”開展促銷活動準備情況，并對網(wǎng)絡促銷活動的組織實施提出要求。

工商總局副局長甘霖表示，要高度重視并糾正網(wǎng)絡商品交易中存在的第三方交易平臺準入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網(wǎng)絡經(jīng)營數(shù)據(jù)過度封閉和銷售行為管理混亂等方面的違法違規(guī)行為，尤其是切實糾正假打折誤導消費者、虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款和不合理附加要求、虛假信用評價等問題。

據(jù)悉，此次約談，總局要求電商平臺梳理以往集中促銷活動出現(xiàn)的問題，采取公開促銷規(guī)則、如實標明價格、排查違禁商品、保障商品質量、完善技術和物流保障、制定投訴處理預案、不實施不正當競爭等具體措施，防范集中促銷活動成為消費者集中投訴詬病的重災區(qū)，實現(xiàn)有質量、有內涵、沒有水分和隱憂的發(fā)展。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。