北京新規(guī)：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)禁造假評(píng)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)從我做起

標(biāo)題：北京新規(guī)：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)禁造假評(píng)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)從我做起

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)已成為人們購(gòu)物的主要渠道之一。然而，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的虛假評(píng)價(jià)問(wèn)題卻一直困擾著消費(fèi)者和商家。為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的行為，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局近日公布了一系列《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者信息公示與披露合規(guī)指引》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者禁限售商品管理合規(guī)指引》。這些指引旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的健康發(fā)展。

首先，這些指引明確提出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得編造、修改、刪除、屏蔽消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息，也不得以好評(píng)前置、差評(píng)后置等誤導(dǎo)消費(fèi)者。評(píng)價(jià)是消費(fèi)者選擇商品的重要依據(jù)，虛假評(píng)價(jià)不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，還會(huì)影響其他消費(fèi)者的購(gòu)物決策。因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)該提供一個(gè)公正、客觀的評(píng)價(jià)環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠真實(shí)地了解商品的質(zhì)量和性能。

其次，指引要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在自動(dòng)續(xù)費(fèi)前五日以顯著方式提醒消費(fèi)者，并提供簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或變更選項(xiàng)。這一規(guī)定旨在保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，避免消費(fèi)者在不知情的情況下被自動(dòng)續(xù)費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，許多服務(wù)都會(huì)采用自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方式，這在一定程度上方便了消費(fèi)者，但同時(shí)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)該提供醒目的提示和簡(jiǎn)便的取消選項(xiàng)，確保消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

此外，為了保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，指引提出網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得采用強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)者同意收集、使用與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的信息。在當(dāng)今信息時(shí)代，個(gè)人信息保護(hù)至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在收集和使用個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，確保個(gè)人信息的安全和保密。

值得一提的是，指引還要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者收集、使用個(gè)人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個(gè)人行蹤等敏感信息的，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的單獨(dú)同意。這體現(xiàn)了對(duì)個(gè)人隱私的尊重和保護(hù)，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的進(jìn)一步保障。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，個(gè)人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個(gè)人行蹤等信息可能會(huì)被泄露或?yàn)E用，因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在收集和使用這些信息時(shí)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，并取得消費(fèi)者的明確同意。

最后，按照指引要求，未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。發(fā)送商業(yè)性信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示其真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便、免費(fèi)的拒絕繼續(xù)接收的方式。這一規(guī)定有助于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的商業(yè)行為，避免騷擾信息的出現(xiàn)，提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量。

綜上所述，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局的這些指引對(duì)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的行為、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益具有重要意義。作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，我們應(yīng)該積極響應(yīng)這一新規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供一個(gè)公正、透明、安全的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)自律，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定，不斷提升自身的服務(wù)水平和管理能力，為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

讓我們從我做起，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。只有這樣，我們才能讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中享受到更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的共贏。

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