今日，首汽約車官方微博以及App開機(jī)屏上突然發(fā)布消息，宣稱自己“3.15不公關(guān)”。除此之外，首汽約車官方還宣布，在3月15日節(jié)省下的相關(guān)公關(guān)費用將在當(dāng)天全部用于回饋用戶。此消息一出，立刻在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛表示：“首汽約車這是要鬧哪樣？”
針對此事件，記者今日隨即致電首汽約車進(jìn)行了采訪，首汽約車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“首汽約車一向堅持高品質(zhì)服，并且自身也已成為完全合規(guī)的網(wǎng)約車企業(yè)，我們的服務(wù)已得到用戶、媒體以及政府相關(guān)部門的廣泛認(rèn)可。因此，在3.15當(dāng)日首汽約車才可以自信的喊出‘我們不公關(guān)’，相比很多企業(yè)，我們在3月15日沒有絲毫擔(dān)心，所以才敢給辛苦了很久的公關(guān)部同事休假一天的福利。當(dāng)然，為了感謝首汽約車新老用戶的支持，公司也決定用3.15當(dāng)天節(jié)省下的相關(guān)公關(guān)費用回饋給用戶?！?/p>
首汽約車的工作人員也向記者透露，首汽約車將在3月15日當(dāng)日推出用戶回饋活動，為用戶送出優(yōu)惠券大禮包，優(yōu)惠金額從10元到100元不等，新老用戶均可參與?；顒拥木唧w參與辦法以及優(yōu)惠券的相關(guān)細(xì)則，還需要用戶在3月15日當(dāng)天關(guān)注首汽約車的官方APP。
據(jù)記者了解，首汽約車自上線以來一直堅持高端、專業(yè)、安全的服務(wù)理念，以為用戶提供“五星級”出行服務(wù)著稱，一直為用戶提供“國賓級服務(wù)”。例如：首汽約車司機(jī)統(tǒng)一著裝，為乘客開關(guān)門，響應(yīng)率達(dá)95%以上，拒載率為零，車內(nèi)配有空氣凈化器、紙巾、wifi、垃圾收納袋等。除了即時用車、預(yù)約用車、多日接送、接送機(jī)、日租/半日租這些司空見慣的網(wǎng)約車服務(wù)場景及舒適型、商務(wù)7座等車型之外，還專門針對出行不便人群這一細(xì)分市場推出了業(yè)內(nèi)獨有的網(wǎng)約多功能車服務(wù)。
除了服務(wù)之外，首汽約車對于駕駛員的要求也極為嚴(yán)格，駕駛員全部是本地戶籍人口，并經(jīng)過嚴(yán)格的調(diào)查和篩選，無犯罪、事故記錄，平均駕齡超過10年，還不斷根據(jù)客戶評價進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。平時，首汽約車還對駕駛員進(jìn)行定期的專業(yè)的培訓(xùn)和考核，在網(wǎng)約車新政頒布后，又迅速組織駕駛員參與網(wǎng)約車駕駛員資格考試，截至目前在北京、福州、寧波、無錫、南京、蘇州、常州等地的首汽約車司機(jī)已陸續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員資格考試，獲得從業(yè)資格證，并且各地的001號駕駛員證也均被首汽約車的司機(jī)包攬。首汽約車針對駕駛員的種種措施，其目的在于保證公司駕駛員能夠為用戶提供更高質(zhì)量的乘車服務(wù)。
正是首汽約車有著嚴(yán)格統(tǒng)一的管理，以及高品質(zhì)的網(wǎng)約車服務(wù)，使得用戶和媒體對于首汽約車的服務(wù)十分認(rèn)可。不僅如此，首汽約車也經(jīng)常承擔(dān)各省、自治區(qū)、直轄市各級機(jī)關(guān)、國家外事活動全國兩會等高級別的用車保障服務(wù)。
綜上所述，我們不難看出，正是源于自身的高品質(zhì)服務(wù)，首汽約車今日才可自信的喊出“315我們不公關(guān)”的口號。那么，未來首汽約車能否持續(xù)堅持“315我們不公關(guān)”，就讓我們試目以待吧。
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