BI中文站 11月20日報(bào)道
打車服務(wù)公司Uber擁有兩個(gè)截然不同的名聲。
對于消費(fèi)者來說，它提供的打車服務(wù)便捷周到，深入人心。
對于媒體來說，它是一個(gè)傲慢的、無情的家伙，為了成功可以不擇手段、不遺余力。
這兩種名聲截然相反，但卻并不矛盾，甚至存在一種相輔相成的關(guān)系。
最近，Uber公司泄漏的內(nèi)部文件顯示了該公司的經(jīng)營方式和自我認(rèn)識。它還解釋了Uber的“不遺余力”的態(tài)度如何成就了它。
這份文件中有一頁專門定義了Uber公司員工所需要具備的品質(zhì)。這些品質(zhì)，或者說“Uber員工能力”，包括：
1. 遠(yuǎn)見。
2. 注重服務(wù)質(zhì)量。
3. 創(chuàng)新。
4. 狂熱。
5. 執(zhí)行力。
6. 規(guī)模。
7. 溝通。
8. 超強(qiáng)動(dòng)力。
Uber公司的所有員工每年都必須就這些特征進(jìn)行自我評估和打分，同時(shí)他們的經(jīng)理和同事也會(huì)對他們進(jìn)行評估和打分。他們的分?jǐn)?shù)將直接影響他們下一年的薪酬和獎(jiǎng)金。
對于經(jīng)理來說，內(nèi)部評估更強(qiáng)調(diào)“規(guī)模”和“超強(qiáng)動(dòng)力”這兩個(gè)特征。
“超強(qiáng)動(dòng)力”是Uber公司自創(chuàng)的術(shù)語，可追溯到該公司創(chuàng)業(yè)的第一年。在2010年，特拉維斯-卡蘭尼克（Travis Kalanick）替代了臨時(shí)CEO萊恩-格雷夫斯（Ryan Graves）。當(dāng)時(shí)，格雷夫斯對科技博客TechCrunch創(chuàng)始人邁克爾-阿靈頓（Michael Arrington）說，他對于交棒給特拉維斯感到“無比興奮，感覺渾身充滿了超強(qiáng)的動(dòng)力”。
“就我個(gè)人而言，由特拉維斯來來擔(dān)任CEO，我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)變得更加全面。對此，我感到無比興奮，感覺渾身充滿了超強(qiáng)的動(dòng)力。”
格雷夫斯仍然是Uber公司的頂級高管，列席該公司的董事會(huì)，但是他對待媒體卻表現(xiàn)得十分低調(diào)。
“狂熱”和“超強(qiáng)動(dòng)力”這兩個(gè)特征對于員工來說意味著什么呢？
據(jù)一名熟悉Uber公司招聘戰(zhàn)略的人稱，這兩種特征是所有員工都必須具備的心態(tài)——拼命掙錢。
“這真的可以說是所有Uber員工都具備的品質(zhì)，他們都有一種‘拼命掙錢’的心態(tài)。”他說，“‘狂熱’是指員工敢闖敢拼的精神，這集中體現(xiàn)在他們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)（司機(jī)招聘），創(chuàng)新性的產(chǎn)品更新或合作（Spotify+Uber模式），以及別出心裁的獲取新用戶的方法上。‘超強(qiáng)動(dòng)力’就是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展，超長時(shí)間的工作——也就是不擇手段，不遺余力地確保公司朝著正確的方向發(fā)展。”
Uber公司的發(fā)言人對于這兩個(gè)特征的定義如下：
超強(qiáng)動(dòng)力——將活力和具有感染力的熱情帶到你所做的任何事情當(dāng)中。對于經(jīng)理來說則是：鼓舞和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出最佳的工作水平，表現(xiàn)出最佳的專業(yè)精神。
狂熱——對工作忘我的投入。全力以赴，不遺余力，確保Uber公司走向成功，即使道路艱險(xiǎn)，危機(jī)四伏，也要一往無前。（樂學(xué)）
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