智能交互SaaS協(xié)會發(fā)布會專題報(bào)道：討論環(huán)節(jié)

觀點(diǎn)交鋒：SaaS如何打通大數(shù)據(jù)，廠商客戶大PK

10月27日，由KuickDeal作為核心發(fā)起單位的智能交互SaaS協(xié)會在京成立。很有意思的是，發(fā)布會公布的協(xié)會第一批發(fā)起單位名單，讓很多人感到驚奇，名單里按人們習(xí)慣的思維講，很多是直接競品。比如銷售易和百會CRM和上海軟素，比如易觀和神策和GrowingIO，比如智齒和環(huán)信，大家都關(guān)心這樣的組合怎么一起玩。

確實(shí)能把這些成員都聚在一起不容易，也確實(shí)這些公司間存在競爭，甚至在發(fā)布會的一些細(xì)節(jié)上，競品間都會有很多忌憚和細(xì)節(jié)要求。除了競品PK，協(xié)會要做打通這件事，涉及的還會SaaS廠商和客戶間的PK，按波特五力理論講，協(xié)會把行業(yè)競爭、上下游競爭、服務(wù)商與客戶競爭、替代競爭都占全了。

這在發(fā)布會當(dāng)天，有智齒CTO吳立楠、致遠(yuǎn)互聯(lián) 副總裁 、formtalk云產(chǎn)品 創(chuàng)始人 李平、捷會易 聯(lián)合創(chuàng)始人 COO 紀(jì)景姝、正和島高級合伙人、副總裁，悅聚科技 創(chuàng)始人CEO王昆鵬和文都教育 運(yùn)營總監(jiān) 楊振、文都教育 信息總監(jiān) 徐建新、和中移民 北京公司總經(jīng)理 劉彤、藍(lán)標(biāo)活動樹 總經(jīng)理 王璟一同參加，由崔牛會聯(lián)合創(chuàng)始人 樊俊主持的對話論壇環(huán)節(jié)，談及未來如何建標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目落地的建議時(shí)，廠商間和客戶與廠商間的PK直白而熱烈。

以下為發(fā)布會當(dāng)日，對話環(huán)節(jié)實(shí)錄精彩內(nèi)容整理：

甲方永遠(yuǎn)是對的嗎?

俗話說得好，甲方永遠(yuǎn)是對的。廠商的任何動作是否是正確的都需要市場來做最終的驗(yàn)證。

在討論的開始，樊俊就拋出了一個(gè)尖銳的問題，SaaS圈中也有不少協(xié)會的成立，但是結(jié)果都不太盡如人意，這次的協(xié)會的理想是什么?它未來的發(fā)展方向是什么?

這個(gè)問題一拋出，就引起了廠商和客戶的積極討論。首先，作為廠商代表的智齒CTO吳立楠、藍(lán)標(biāo)活動樹總經(jīng)理王璟和捷會議COO紀(jì)景姝，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁李平高度贊同本次發(fā)布會的理念。

李平提到，他們的客戶最夸張的時(shí)候有100多個(gè)軟件同時(shí)在用，在碎片化如此高的SaaS時(shí)代，做這種接口的打通非常有意義。廠商在服務(wù)的過程中或多或少都遇到過難以打通的問題，而作為服務(wù)商又必須成為客戶運(yùn)營中的有機(jī)一環(huán)，因此大家都認(rèn)為協(xié)會在做的事情對市場，對廠商都是非常好的。

作為客戶代表的文都教育和和中移民以及正和島們也承認(rèn)現(xiàn)今的企業(yè)確實(shí)需要能夠打通大數(shù)據(jù)孤島的技術(shù)出現(xiàn)，但是同時(shí)也對協(xié)會的未來也提出了要求，文都教育的徐建新直截了當(dāng)?shù)恼f，我們確實(shí)需要遇到了這樣的問題，所以今天來”我就是給協(xié)會提要求的，希望能夠達(dá)到理想的效果?！?/p>

接下來，樊俊對各位廠商提出了一個(gè)更加棘手的問題，作為甲方，當(dāng)然需要一個(gè)盡可能簡單最好一個(gè)服務(wù)商就能完成的方案，但是作為乙方，當(dāng)大家聯(lián)通起來，在一起的時(shí)候，可能其中A和B會有小小的競爭關(guān)系，這應(yīng)該怎么協(xié)調(diào)?

廠商們一致認(rèn)為問題的解決在于跟著市場走。紀(jì)景姝說，不是協(xié)會制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去約束甲方，而是甲方促進(jìn)乙方標(biāo)準(zhǔn)的制定，協(xié)會只是讓這個(gè)選型過程更快，客戶滿意度更高，但是最終的選擇還是得看各家自己的核心競爭力。

智齒吳立楠不無幽默的表示，論壇總說甲方乙方的PK，我覺得沒什么PK，甲方永遠(yuǎn)是對的。關(guān)于協(xié)會的事情，吳立楠認(rèn)為應(yīng)該是先找客戶，再做事，先制定標(biāo)準(zhǔn)了再去做的話利益分配這些現(xiàn)實(shí)的問題都很麻煩。

公益還是商業(yè)，誰來買單?

李平和王昆鵬也贊同吳立楠的觀點(diǎn)，商業(yè)還是利益驅(qū)動的，當(dāng)你已經(jīng)接入一個(gè)客戶之后，還有人要求聯(lián)通，這就會有一個(gè)利益保護(hù)的問題出現(xiàn)。崔超看討論的激烈也忍不住加入進(jìn)來，他認(rèn)為接口標(biāo)準(zhǔn)化這件事確實(shí)有需要仔細(xì)考慮的地方，但是現(xiàn)在國內(nèi)沒有專門提供打通服務(wù)的供應(yīng)商，但是SaaS又是要更好滿足客戶多變的需求，因此如果沒有人愿意做這件事，協(xié)會還是愿意做的。

王昆鵬聽完笑稱，崔超雖然年紀(jì)不大，但是儼然也有了帶頭大哥的風(fēng)范。吳立楠覺得要避免這些坑，還是應(yīng)該找一些大廠商，帶動大家的參與，如果你本身就沒有幾個(gè)客戶，制定的標(biāo)準(zhǔn)自然沒人理睬。崔超則認(rèn)為，應(yīng)該找準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn)切進(jìn)去，協(xié)會做的事情還是有前瞻性的，只要大家對協(xié)會做的事理一條主線出來，困難總是有辦法解決的。

對于開放接口面臨的問題，紀(jì)景姝就很樂觀，協(xié)會制定標(biāo)準(zhǔn)不是壟斷，而是吸引大家都過來，我有這個(gè)接口就比你強(qiáng)，客戶不愿意選你你自己主動就會要求加入，至于競爭，那就讓市場來決定，歸根結(jié)底還是一個(gè)產(chǎn)品核心競爭力的問題。

作為客戶代表的文都教育，對于廠商之間的唇槍舌劍有種坐山觀虎斗的意思，最后拿出甲方的氣勢提了需求，這件事是好事，甲方還是要結(jié)果的，甲方也很期待數(shù)據(jù)聯(lián)通。

在嘉賓熱烈的討論中，論壇接近了尾聲，各個(gè)廠商也都表態(tài)愿意以實(shí)際行動支持協(xié)會的發(fā)展，不管是出人出力還是出資源，各盡其能。崔牛會作為行業(yè)媒體也提出了一點(diǎn)要求，希望協(xié)會加緊溝通，能夠盡早做出落得的規(guī)劃。也承諾，將會以自己的平臺繼續(xù)關(guān)注著協(xié)會的動態(tài)，祝愿智能交互SaaS協(xié)會能夠越辦越好。

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