共尋互聯(lián)網(wǎng)零售體驗(yàn)新模式，殼牌全球零售業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁訪問京東

正值中國(guó)雙十一互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)高峰日，殼牌全球零售業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁柯一凡與京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利于北京亦莊的京東總部大廈會(huì)面，正式開展其2017年的中國(guó)訪問之旅。據(jù)悉，柯一凡每年都會(huì)到訪中國(guó)市場(chǎng)，以更好地了解中國(guó)市場(chǎng)的需求以及殼牌零售業(yè)務(wù)在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)情況。此次選擇京東作為訪問的首站，顯示了兩大行業(yè)巨頭對(duì)中國(guó)顧客互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的高度重視，也展現(xiàn)了未來在該領(lǐng)域合作發(fā)展的巨大機(jī)遇。

（殼牌全球零售業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁柯一凡與京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利進(jìn)行合作談話）

殼牌石油集團(tuán)作為世界最大的石油公司，在全球逾70個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有43,000多個(gè)加油站，每天接待超過三千萬名顧客。從1987年開始，柯一凡就是在這樣一家龍頭企業(yè)已經(jīng)工作整整30年。從殼牌匈牙利加油站網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)理到殼牌全球零售業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁，柯一凡的這段職業(yè)經(jīng)歷造就了他對(duì)油品零售、市場(chǎng)營(yíng)銷和便利店業(yè)務(wù)一生的熱情，并成功締造了全球領(lǐng)先的石油零售品牌。

在中國(guó)飛速發(fā)展的今天，柯一凡驚嘆于電子商務(wù)的崛起對(duì)中國(guó)人出行生活帶來極大的便利。以京東為例，在京東，不僅消費(fèi)者能夠享受到極為便捷快速的物流服務(wù)與貼心可靠的售后服務(wù)，品牌商們也可以享受到京東提供的線上線下資源整合的服務(wù)與用戶消費(fèi)大數(shù)據(jù)等等，幫助品牌商能夠更好地了解到中國(guó)用戶的消費(fèi)需求，能夠更好地促進(jìn)自產(chǎn)品升級(jí)。正因?qū)I(yè)態(tài)的深入洞察，殼牌與京東將就未來中國(guó)零售業(yè)態(tài)融合等議題共同進(jìn)行探索，旨在為更多中國(guó)顧客帶來更高品質(zhì)的數(shù)字化體驗(yàn)。

（殼牌全球零售業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁柯一凡參觀京東總部）

相關(guān)調(diào)研報(bào)告顯示，在中國(guó)電商領(lǐng)域，雖然目前生活服務(wù)類產(chǎn)品繁多，但在生活服務(wù)類產(chǎn)品及品質(zhì)監(jiān)督領(lǐng)域，仍有更大的進(jìn)步空間。就此，為了共同提升生活服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量，在2017年4月，京東邀請(qǐng)殼牌，入駐到了京東生活業(yè)務(wù)的油卡充值類目，接入殼牌北京地區(qū)的22家加油站，依靠殼牌的國(guó)際品牌知名度及京東平臺(tái)品類運(yùn)營(yíng)模式的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，讓很多消費(fèi)者能夠放心嘗試線上油卡充值新模式。正是這樣的探索機(jī)遇促成了北京殼牌在這個(gè)11.11期間和京東的合作升級(jí)，雙方簽下戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在不斷探索新模式體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更加多樣化的加油服務(wù)。

此舉將極大地利用京東平臺(tái)品類運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，利用專人管理提高市場(chǎng)門檻，協(xié)助提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量及樹立行業(yè)規(guī)范。同時(shí)此次戰(zhàn)略簽約也能更好地引入殼牌全球領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，將“歡迎光臨殼牌”式的運(yùn)營(yíng)理念及產(chǎn)品服務(wù)帶給廣大中國(guó)消費(fèi)者，希望消費(fèi)者能因此暢享一路美好的旅程。10月28日京東旅行品類日上加油充值業(yè)務(wù)的銷售額同比去年增長(zhǎng)1473%。而在剛剛出爐的京東3C文旅瘋狂兩小時(shí)戰(zhàn)報(bào)中，殼牌加油充值業(yè)務(wù)銷售額僅兩小時(shí)即超今年618全天；同時(shí)，11月10日單天銷售額就超過6月一整月。

此番來到京東總部的柯一凡也與京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利、京東3C文旅事業(yè)部生活旅行業(yè)務(wù)總經(jīng)理孫峰等人進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)1個(gè)小時(shí)的交談。談話中，雙方不僅肯定了今后繼續(xù)深化合作的決心，也同時(shí)分享了對(duì)于今后生活服務(wù)類產(chǎn)品在電商領(lǐng)域數(shù)字化體驗(yàn)發(fā)展的強(qiáng)大信心。

（京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利向殼牌全球零售業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁柯一凡贈(zèng)送禮物）

兩大行業(yè)巨頭高管的會(huì)面意義深遠(yuǎn)，本次訪問在雙方的握手中落下帷幕。未來，在中國(guó)消費(fèi)需求不斷升級(jí)的市場(chǎng)趨勢(shì)下，殼牌將與京東這樣的戰(zhàn)略合作伙伴一起，更加緊密地聯(lián)系與合作，從而探索更多、更好服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的數(shù)字化體驗(yàn)。

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