曠視Face++用智能感知技術撥動城市大腦“買買買”神經

2017年11月，對于零售行業(yè)來說應該是本年度最為繁忙卻又極其幸福的一月，中國的電商“雙十一”熱潮和美國的“黑色星期五”折扣日相繼使消費者失去了理智，紛紛在新形勢的零售轟炸中祭出了自己的雙手和錢包。但近來，新零售形式并不只有“雙十一”和“黑五”的火熱，在中國，大量的無人便利店如雨后春筍一般，借著智能技術的成熟和資本的東風創(chuàng)造了“無人零售”這一新局面。

北京首家無人便利店——EATBOX

最先實現(xiàn)“無人零售”這一概念的其實是美國亞馬遜推出的 Amazon Go，但其真正的發(fā)揚光大是在阿里巴巴推出“淘咖啡”無人超市之后，國內涌現(xiàn)出了眾多傳統(tǒng)便利店的創(chuàng)新“智能化”升級，以“無人值守”為特征的新型智能便利店就此成為新零售最先落地的業(yè)態(tài)，其燎原之勢正在助漲無人零售成為零售行業(yè)新的風口。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，至2022年市場交易額將超2萬億元，用戶規(guī)模也將從目前的600萬人增長至2.45億人。

縱使無人便利店這一新潮流多么迫不及待的破土而出，但要想在激烈的市場競爭中生還并成為新零售的代表性產業(yè)，追趕潮流的創(chuàng)業(yè)者就必須全面掌握“無人化”背后的核心概念及其生存法則。從表象看，“無人”即意味著具備人工智能的設備已開始替代零售店內的店員服務顧客，所以當下這波新零售的核心其實是"AI+"逐步滲透進零售行業(yè)從而產生的智能零售革命。

但需要強調的是，現(xiàn)階段吸睛的“無人”并不是智能零售的本質，它僅僅是因技術變革帶來效能提升的體現(xiàn)之一，何況現(xiàn)在大家看到的所謂“無人超市”也并不是真的無人管理，只是說經營者們可以用技術代替零售場景中的一些原本由人工完成的工作，可以靠一個人就能完成多家智能店鋪的管理。

針對智能零售，曠視此前也對其帶來的設備、數(shù)據(jù)、體驗上的革命有過解讀，經過一段時間的落地實踐，曠視智能零售行業(yè)解決方案從業(yè)務模式到系統(tǒng)建設上全面升級，我們希望用最頂尖的AI技術和最貼切的結合理念構建出無人零售產業(yè)的生存法則。

多維感知 為顧客量身打造千人千店

零售場景是未來智慧城市的重要組成部分，也是曠視正在構建的城市大腦中的關鍵一環(huán)。面向零售行業(yè)，曠視以用戶為核心推出了智能零售行業(yè)解決方案，運用行業(yè)領先的計算機視覺感知技術及產品，可對顧客在消費過程中的身份屬性和行為信息進行多維抓取、記錄、分析，讓商家在第一時間對客群有明確的把控，并針對客群的特征及時調整經營策略，而改善的經營最終會在顧客服務中體現(xiàn)出來，這樣每位顧客在店面中的消費體驗都將是獨一無二的。

在上海的“拿吧”和廣州的“F5未來商店”，通過引入曠視科技Face++的人臉識別技術，零售系統(tǒng)可以將顧客的消費行為和消費數(shù)據(jù)與賬戶信息進行綁定，這樣一來只要顧客站到商品墻前面，大屏幕就會自動為Ta推薦以往選購的商品或者根據(jù)其喜好推薦相關商品，屆時，顧客不用瀏覽也能下單。

在系統(tǒng)建設上，曠視采用云+端的系統(tǒng)架構，通過前端人臉識別、人體識別、貨場綜合分析技術及產品，與云端顧客人臉信息、消費記錄信息相關聯(lián)，基于大數(shù)據(jù)分析建立起完整的客戶消費信息體系?？杀ＷC大規(guī)模并發(fā)運行時的系統(tǒng)穩(wěn)定性，也可支持移動端應用的嵌接，具備高穩(wěn)定性、高適配性。

一、 人臉識別

零售的本質核心是服務顧客，能精準地識別顧客才能更好地服務顧客?；诤诵牡娜四樧R別技術，曠視的智能零售解決方案可以在多個細分場景中解決傳統(tǒng)零售商家的經營痛點：

l 會員識別：通過線上平臺建立會員注冊系統(tǒng)或通過智能采集終端為線下顧客進行身份信息登記和會員權限設置，當會員進行消費或二次到店的時候，曠視智能零售系統(tǒng)便能快速地識別出來并提醒商家。

l 用戶畫像、消費行為分析：通過在線下零售場景中布局攝像頭等智能傳感裝置，系統(tǒng)可以幫助商家獲取全息的消費者畫像，如性別、年齡、身高、體重、種族、衣著等屬性分析；以及基于人群的客流分析，如精確的門店客流、區(qū)域人數(shù)/熱度、收銀臺排隊時長、櫥窗展柜客戶瀏覽量、試衣間使用次數(shù)等。同時，智能攝像頭也能捕捉并識別出顧客的消費行為及手勢，如坐凳試鞋，觸摸商品等。

l 精準營銷：有了準確、可靠的用戶畫像，零售商家便可以清晰地掌握現(xiàn)有和潛在的顧客特征，并根據(jù)這些特征為需求不同的用戶實現(xiàn)個性化推薦，如優(yōu)惠券、打折信息的推送，或差別商品的推薦。

l 刷臉支付：從會員識別到精準營銷，曠視科技Face++的人臉技術已經滲透到零售場景中的各個環(huán)節(jié)，近來基于人臉識別技術的實名支付應用在智慧零售中也悄然升溫。為了有效防止無人便利店向未成年人出售煙酒等特殊商品，F(xiàn)5未來商店在支付環(huán)節(jié)還應用了曠視的 FaceID人臉在線身份驗證平臺，顧客在消費時輸入手機號并完成刷臉實名比對即可完成支付。

二、 人體識別

通過曠視成熟的人體識別技術，商家可對顧客進行細致全面的屬性分析，包括對長短發(fā)、眼鏡、背包、帽子和 穿衣風格、顏色等屬性的識別；不僅如此，人體識別還可以實時分析顧客的行為動作，包括商品拿取、放回、觸碰等行為。

三、 貨場綜合分析

貨場綜合分析系統(tǒng)是可準確快讀的定位顧客位置，并能對其移動軌跡進行實時追蹤，幫助商家調整貨品擺放品、類、數(shù)量。

用 AI重新定義“人、貨、場”

基于新零售中核心的“人、貨、場”重塑概念，曠視智能零售行業(yè)解決方案將為用戶重點解決產品落地中人與貨、人與場、貨與場這三者之間的關系。

人與貨：通過行為分析和貨場綜合分析技術，商家可在后臺查看到顧客在店行為數(shù)據(jù)、移動軌跡記錄，如貨品拿取、放回、觸碰，或者在柜臺前的停留時間，通過大數(shù)據(jù)分析這些顧客的潛在消費數(shù)據(jù)，商家可充分了解到顧客的消費喜好、注意力焦點，據(jù)此調整店內貨物風格、品類、價格，從而讓“人與貨”的關系更友好。

人與場：通過人臉識別技術對進店人員身份進行識別，在無人便利店中可聯(lián)動門禁，實現(xiàn)會員刷臉進店；在連鎖店中可通過會員畫像、會員身份識別分析或關聯(lián)用戶的消費喜好，幫助商家選擇恰當?shù)匿N售人員服務目標客戶人群。

曠視智能零售產品在便利蜂、聯(lián)想等門店的應用

此外，通過人臉識別記錄賣場前人流量數(shù)據(jù)，相對于人工計數(shù)在效率和準確度上有很大提升；同時還可以通過人臉畫像收集過往人群年齡、性別等數(shù)據(jù)，用戶可以通過對優(yōu)質賣場前人流情況分析來提供新店選址參考。

通過人臉識別可完成店前人流量統(tǒng)計、人員畫像分析

貨與場：利用智能的視覺技術還可以為商家優(yōu)化商品與賣場的關系，根據(jù)客群綜合消費數(shù)據(jù)為不同的場景匹配合適的貨品，例如在靠近校園的零售網(wǎng)點，商家可以增加一些文具、零食等商品的鋪貨率，而在老年社區(qū)中的網(wǎng)點則可增加新鮮果蔬和日常家居用品的占有率。

曠視Face++與零售企業(yè)一起，共謀新零售未來

“AI+零售”這種新零售模式將通過人工智能技術的全面滲入實現(xiàn)一個理想設定——用技術全面消滅零售服務介質，讓機器比專業(yè)銷售更懂顧客。作為專注于計算機視覺與智能行業(yè)整體解決方案的人工智能企業(yè)，曠視致力于通過“AI+”賦能傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)智能化轉型，在新零售發(fā)跡伊始，曠視就與阿里巴巴一起合作將“淘咖啡”無人超市落地并迅速在行業(yè)產生顛覆效應，之后曠視無論是在無人便利店的打造上，還是在對其他商業(yè)場景的智能升級上，都廣泛贏得行業(yè)弄潮兒的青睞。目前，曠視科技已與小麥鋪、繽果盒子、怡食、便利蜂、F5未來商店、GOGO、兜兜、零號元素等智能零售行業(yè)頭部企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，也在對新零售更深層次的探索中與凱德等百貨賣場共謀行業(yè)未來。

現(xiàn)階段正在應用曠視智能零售行業(yè)解決方案的企業(yè)

在今年的十九大報告中，政府已明確提出要推動人工智能與實體經濟的深度融合。曠視除了將人工智能帶入到零售場景的科技創(chuàng)新中，同樣也在智能樓宇、智能社區(qū)、未來辦公等商業(yè)其他場景的智能化改造中制定并實施了完善的行業(yè)解決方案。新零售為中國現(xiàn)代經濟發(fā)展引入了人工智能的良好開端，未來，曠視希望人工智能伸及商業(yè)領域的每個角落，全力促進中國經濟蓬勃發(fā)展。

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