許式偉：傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

2015年8月5日，第44期“信息化大講堂”活動在北京大學(xué)燕園大廈如期舉行，本次活動是由北大CIIM中心和北大CIO班教務(wù)辦主辦，CIO時代網(wǎng)承辦，這一期的主講嘉賓是七牛云存儲CEO許式偉先生，他為大家?guī)?ldquo;傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路”的主題演講。

演講開始許式偉向大家介紹了七牛云存儲的發(fā)展歷程并簡單說明了選取演講主題的初衷，緊接著他從傳統(tǒng)企業(yè)的角度出發(fā)提出了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是什么，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要做什么和應(yīng)該怎么做。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是啥意思？

既然要談互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，首先要談互聯(lián)網(wǎng)，對于互聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)是什么，許式偉認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)實質(zhì)上是改變了連接的方法，是連接人和人、物和物的方法。一些老的連接方法比如電話、郵件，它們在形式上比較單調(diào)低效。而互聯(lián)網(wǎng)改變了這種傳統(tǒng)的連接方式，讓人可以隨時隨地溝通，也改變了許多商業(yè)的運作方式。

為啥要實行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

人的需求變化非常緩慢，但是需求的滿足方式需要不斷迭代更新，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興生產(chǎn)力工具出現(xiàn)在人們的面前時，你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的需求滿足方式已經(jīng)過時了。為什么今天我們提到要進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而不是互聯(lián)網(wǎng)剛開始出現(xiàn)的時候，是因為新的連接方式需要量的積累，發(fā)生質(zhì)變，而且直到今天互聯(lián)網(wǎng)才實現(xiàn)這個世上絕大部分人群的連接，才擁有極高的覆蓋面，在互聯(lián)網(wǎng)剛出現(xiàn)的時候是沒有這種情況產(chǎn)生的，由最初的影響虛擬經(jīng)濟到現(xiàn)在的實體經(jīng)濟，對各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響，所以各行各業(yè)會產(chǎn)生危機感，他們會考慮自己要如何持續(xù)發(fā)展，并且在政府的支持下，轉(zhuǎn)型的機會是前所未有的巨大。

互聯(lián)網(wǎng)帶來了想象空間

例如支付的改變，從最開始的當(dāng)面交易一手交錢一手交貨到支付寶、微信支付等遠(yuǎn)程交易，一手交錢一手發(fā)貨。特定商品的虛擬化，支付形式的改變也在影響貨幣的改變，貨幣的虛擬化對整個金融行業(yè)影響也是巨大的。特定商品的虛擬化，圖書其實就是知識的連接，知識的傳遞通過互聯(lián)網(wǎng)來傳遞速度會更快，紙質(zhì)書和電子書不僅僅是介質(zhì)的變化，第一連接方式的改變，用了電子書之后就可以不用當(dāng)面交易了。第二改變了出版的過程，第三改變了服務(wù)器，從物理服務(wù)器到云主機的改變。協(xié)同的變化，團隊從在一個物理的辦公室，面對面溝通協(xié)同到在世界各地，通過電子郵件、 IM、 遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)、任務(wù)/進度管理系統(tǒng)進行溝通協(xié)同。

傳統(tǒng)企業(yè)的危機

傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的風(fēng)險是如果無法企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，將可能面臨淘汰，而同時傳統(tǒng)企業(yè)也有著很大的機會，如果及時借助互聯(lián)網(wǎng)完成轉(zhuǎn)型，可能成為行業(yè)領(lǐng)袖。如果企業(yè)不去適應(yīng)這個時代就會喪失很多機會，所以這是傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型的根本原因。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，要做什么？

許式偉認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的核心訴求就是企業(yè)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，如何讓客戶知道企業(yè)的存在就需要品牌營銷，在互聯(lián)網(wǎng)沒出現(xiàn)的時候，品牌營銷采用的都是非常原始的方式，而業(yè)務(wù)區(qū)域也是非常局限的。而在互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，就出現(xiàn)了更高效的營銷手段，而且可以讓客戶很快知道并且記住你。在業(yè)務(wù)過程中也可以判斷出什么樣的業(yè)務(wù)流程是合理的，哪些是多余的，哪些環(huán)節(jié)更高效，又有哪些環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)并不能改變，這些都能很清晰的呈現(xiàn)。在售后服務(wù)方面，客服的成本、 滿意度測量與提升？如何提高客戶回頭率？這些也都是特別需要注意的。那么對于客戶管理，要精細(xì)化、系統(tǒng)化和自動化，你是否足夠了解你客戶對企業(yè)的滿意度？你是否足夠了解你客戶的習(xí)性、 喜好？是否能夠挖掘更大的潛在商業(yè)機會？這時候企業(yè)的架構(gòu)也需要重塑，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否對創(chuàng)新友好？是否有較好的容忍試錯的氛圍？是否有快速響應(yīng)變化的能力？

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，怎么做？

雖然核心目標(biāo)是業(yè)務(wù)改造，完成業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，但在既有體系下，轉(zhuǎn)型會非常緩慢和困難，這時候需要有創(chuàng)新引擎去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)下的發(fā)展模式。另外轉(zhuǎn)型的團隊也是至關(guān)重要的，許式偉以自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗出發(fā)，為大家提出了在企業(yè)發(fā)展的管理方法，建立一個或多個獨立的作戰(zhàn)隊伍，內(nèi)部年輕的、 有業(yè)務(wù)頭腦的有志青年帶頭，與既有的業(yè)務(wù)體系分離得越干凈越好，吸收外部的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)力量，團隊人數(shù)不要太多（別超過10人），精兵簡政而不是人海戰(zhàn)術(shù)，充分授權(quán)、 充分激勵、 容忍創(chuàng)新過程的快速試錯。那么如何判斷一個創(chuàng)新是否靠譜，主要是從用戶體驗來判斷，用戶是否愿意買單？可以從老業(yè)務(wù)導(dǎo)入一部分典型客戶過來進行試驗。 不必采用促銷類的運營手法，只依賴產(chǎn)品本身去檢驗。是否改善了業(yè)務(wù)流？對新業(yè)務(wù)流進行技術(shù)性剖析，看用戶獲取成本、 用戶業(yè)務(wù)體驗的流暢性、 用戶習(xí)慣的培育難度、 運營成本等多個維度分析，看創(chuàng)新有多大可能被市場接受。不要過早的否定一個團隊，即使這個團隊本身存在一些問題，但是創(chuàng)新性的團隊需要有試錯的過程，一個方向不行，他們自己會調(diào)整并繼續(xù)前進。他還認(rèn)為創(chuàng)新性的團隊?wèi)?yīng)該具有主人翁意識、服務(wù)意識、反思精神、合作精神。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，如何加速？

企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新引擎，是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的核心動力，外力只能協(xié)助，但無法替代之，借力云服務(wù)商，讓團隊輕型化，專注核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強跨行交流，與其他互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型企業(yè)交流經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)。

云服務(wù)=互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)

云服務(wù)改變了企業(yè)的組織方式，讓互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)生存的大平臺，企業(yè)因此越來越輕型化和敏捷化。云服務(wù)極大降低試錯成本，釋放創(chuàng)新能力。如今學(xué)歷越來越不會是個門檻，也許在校高中生就可以建立一個極具社會影響力的偉大企業(yè)，云服務(wù)讓萬眾創(chuàng)新落到實地。

如何讓創(chuàng)新落地

加大新業(yè)務(wù)的資本投入，繼續(xù)保留自主決策能力，倒逼老業(yè)務(wù)做出改變，內(nèi)部成立互聯(lián)網(wǎng)化小分隊，推動互聯(lián)網(wǎng)化進程。依據(jù)新老業(yè)務(wù)的市場表現(xiàn)，在合適時間可以探討是繼續(xù)獨立運營還是合并。

傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的強化期

業(yè)務(wù)過渡很成功，現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展，競爭對手爭相效仿，這時候千萬別懈怠，這是你得意的時候，但可能也是最危險的時候，對手可能在快馬加鞭學(xué)習(xí)你，努力超越你，而且互聯(lián)網(wǎng)公司一看模式很清晰，就可以復(fù)制你。如何應(yīng)對呢，一是創(chuàng)新引擎不能消失，業(yè)務(wù)模式仍然需要不斷優(yōu)化，不斷完善，二是從產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢，需要快速過渡到運營優(yōu)勢，推動精細(xì)化運營，強化先手優(yōu)勢。

轉(zhuǎn)型成功意味著公司將變?yōu)楦呖萍计髽I(yè)，獲得行業(yè)領(lǐng)先的地位并且可以吸引更多全面型人才，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這些都是完全有可能的，不要只停留在幻想中，立刻行動起來！

演講結(jié)束后，大家積極發(fā)言，并且與許式偉進行溝通交流，許式偉也非常專業(yè)的回答了所提問的問題，精彩的分析和對未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的預(yù)測得到了在場所有的認(rèn)可，大家給予他熱烈的掌聲以示感謝并且合影留念，至此第44期信息化大講堂活動圓滿結(jié)束。

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