創(chuàng)新科技應(yīng)用，塑造零售新動能 2024第十八屆上海零售業(yè)大會暨中國零售創(chuàng)新峰會在滬召開

4月11-12日，2024第十八屆上海零售業(yè)大會暨中國零售創(chuàng)新峰會在上海召開。本屆峰會由上海市商務(wù)委員會指導(dǎo)，上海連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦，上海士研咨詢承辦，在“創(chuàng)新科技應(yīng)用，塑造零售新動能”的主題下，大會聚焦零售領(lǐng)域的前沿科技創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展，匯聚眾多零售商、電商平臺、品牌商、數(shù)字化解決方案提供商、大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能服務(wù)商、供應(yīng)鏈管理方案提供商、零售技術(shù)服務(wù)商、智慧營銷方案提供商、云計算與物聯(lián)網(wǎng)方案提供商、物流企業(yè)和咨詢機構(gòu)的負(fù)責(zé)人及高管，共同探討零售未來的新質(zhì)生產(chǎn)力，推動零售產(chǎn)業(yè)“乘風(fēng)破浪向前”！

4月11日上午大會正式開幕，由上海連鎖經(jīng)營協(xié)會會長陳建軍為大會作開場致辭。陳建軍指出，發(fā)展新型消費是上海擴大內(nèi)需，激發(fā)消費潛能的重要抓手，我們要在創(chuàng)新科技運用、塑造零售新動能上下功夫，打響上海購物品牌，努力發(fā)展新型消費，為上海國際消費中心城市建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn);陳建軍希望通過本次大會，深度研討科技創(chuàng)新驅(qū)動下的零售消費行業(yè)的新實踐、新思路、新洞見，塑造行業(yè)新動能，推動零售產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

大會首個議題是由上海福滿家便利有限公司助理總裁童偉國分享的“全家Family Mart 2023商業(yè)創(chuàng)新案例”，童偉國分別從全家的“5.0店型：與用戶建立更深的情感聯(lián)系”、“會員運營：增強用戶親密度”、“直播電商：打造營銷閉環(huán)”等角度對全家當(dāng)前門店經(jīng)營、私域運營以及直播電商策略進(jìn)行了深入的剖析與分享。周大福珠寶電商業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳宇航接著分享了“產(chǎn)品創(chuàng)新+渠道變革,引領(lǐng)‘黃金’時代”。他分享到，周大福保持年輕、保持熱愛，不斷開發(fā)下沉新渠道，注重新營銷KOS，幫助品牌精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，并快速提升銷量和轉(zhuǎn)化率，縮短了品牌和用戶的溝通路徑。接著，LVMH集團數(shù)字業(yè)務(wù)增長及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策顧問盧文昊也分享了LVMH集團對于當(dāng)前“奢品行業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的思考，他展開敘述了目前奢品行業(yè)的數(shù)字化挑戰(zhàn)，分享了奢品的品牌如何以數(shù)字化賦能增長動力，構(gòu)建奢品的消費者體驗的全渠道建設(shè)，順應(yīng)渠道的變遷，幫助奢品企業(yè)真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。接下來，波司登CIO李強在“奇點臨近用大模型攻克線下營銷的最后堡壘”議題中，分析了波司登目前的賽道，在他看來，加強數(shù)據(jù)打通和共享的能力是零售未來發(fā)展的一大趨勢，如何將其落地，波司登的做法是使用數(shù)據(jù)飛輪，精細(xì)化運營。緊接著，麥德龍商品開發(fā)總經(jīng)理余俊賢則為嘉賓們分享了“麥德龍自有品牌實踐經(jīng)驗”。他分享了麥德龍讓自有品牌成為“品牌”的策略，另外還強調(diào)需要從效率里挖掘價值，放眼世界，降本增效。上午最后一個議題是由瑪氏寵物營養(yǎng)中國區(qū)企業(yè)事務(wù)負(fù)責(zé)人安寧帶來的“互惠共建，解鎖可持續(xù)高品質(zhì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)”。她表示，企業(yè)可以從三個方面構(gòu)建可持續(xù)高品質(zhì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，一是可持續(xù)的供應(yīng)鏈創(chuàng)新；二是行業(yè)生態(tài)創(chuàng)新；三是社會影響力創(chuàng)新。

4月11日下午大會第一講，復(fù)旦大學(xué)教授、商務(wù)部消費大數(shù)據(jù)實驗室主任、消費市場大數(shù)據(jù)實驗室（上海）主任 ，張伊娜教授分享了從宏觀層面分析了中國消費市場發(fā)展的新趨勢，以及其空間特征與趨勢判斷，為中國企業(yè)消費市場的發(fā)展和展望提供了理論上的支持。接下來，魔琺科技Aigc業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人杜子航則在新技術(shù)層面上，分享了“AIGC賦能門店營運和私域增長”議題，提出目前AIGC大模型的供需兩端隔閡，并展示了新的產(chǎn)品解決方案，魔琺科技將攜手大模型激活應(yīng)用智能，開啟商業(yè)新階段?！靶⊙帑湸螽a(chǎn)業(yè)——鞏固脫貧攻堅成果、助力烏市鄉(xiāng)村振興”議題中，陰山優(yōu)麥國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理劉勇分享了陰山優(yōu)麥作為燕麥品牌，如何找到市場和消費者的“真實需求”

。為此，陰山優(yōu)麥積極鋪開科技創(chuàng)新全鏈路，以數(shù)字新商業(yè)模式精準(zhǔn)洞察客戶。接著，Meltwater融文大中華區(qū)企業(yè)解決方案總監(jiān)孫岱妮則承接上個議題，帶來了“品牌的情感力量--2024年零售品牌如何做好情感營銷?”，她分享了結(jié)構(gòu)化情報洞見和ROI可視化以及Meltwater融文最新的產(chǎn)品及解決方案，以平臺整合精準(zhǔn)洞察消費者。此后在“下一代零售供應(yīng)鏈的 ‘?dāng)?shù)智革新’”議題中，佳應(yīng)企業(yè)解決方案/業(yè)務(wù)總監(jiān)呂拓從零售行業(yè)如何在全鏈路數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀展開，分析了DTC模式下的痛點，以及提出了可選的解決方案，助力品牌打造。TAGX探觀創(chuàng)始人王詠分享了“TAGX探觀全產(chǎn)業(yè)鏈底層創(chuàng)新模式”，分析了目前品味和品格消費的盛行，他認(rèn)為底層科技創(chuàng)新?lián)舸┊a(chǎn)品力和品牌力，除此之外還需要善用品牌摯友私域運營。第一天大會最后，快手磁力引擎日化行業(yè)負(fù)責(zé)人舟舟、小豬班納零售總經(jīng)理朱鳳慶、波司登CIO 李強、多樣屋CIO 李亞東、周大福電商業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳宇航以“如何推動發(fā)展零售消費行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力”為議題，熱烈討論了新質(zhì)生產(chǎn)力的底層邏輯：高科技、高效能、高質(zhì)量，以及新質(zhì)生產(chǎn)力與傳統(tǒng)生產(chǎn)力如何結(jié)合，除此之外各位嘉賓還對當(dāng)前零售消費行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力實踐進(jìn)行了精彩分享。

4月12日大會第二天， 自然堂集團大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理羅予晉為嘉賓帶來了“一盤貨數(shù)字和 AI 科技，賦能以消費者為中心的業(yè)務(wù)增長”的議題分享，作為中國領(lǐng)先的化妝品集團，羅予晉認(rèn)為面對新時代下的困境，自然堂將專注全面數(shù)字化運營，并且分享了自然堂在“一盤貨”實踐中的注意點。在消費者變得越來越強大，更有主動權(quán)去選擇品牌、渠道的今天，時尚零售資深專家盧嘉俊帶來了“創(chuàng)新求變——破‘卷’時代下的消費者洞察”的分享。對于以消費者為主導(dǎo)的營銷體系，盧嘉俊也認(rèn)為不能停留于口號，要注重多元化差異化營銷工具，并且聚焦目標(biāo)用戶進(jìn)行品類延伸。緊接著，語憶科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO呂瀛杰同樣就消費者洞察帶來了“消費者洞察驅(qū)動品牌業(yè)務(wù)增長，語憶科技客戶洞察平臺實踐”的分享，呂瀛杰認(rèn)為智能技術(shù)需要精準(zhǔn)把握品牌管理需求，回歸客戶需求本源進(jìn)化客戶服務(wù)模式，使用AI+PRA深度學(xué)習(xí)，升級客戶極致體驗。在自有品牌快速發(fā)展的當(dāng)下，峰會也請到了上海市自有品牌協(xié)會秘書長薛曉偉進(jìn)行了“以自有品牌‘撬動’零售轉(zhuǎn)型升級”的分享，他剖析了自有品牌發(fā)展現(xiàn)狀，強調(diào)了品類創(chuàng)新&消費者洞察的重要性，就要跳出零售品牌原本的固有模式，認(rèn)為未來競爭，贏在自有品牌。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)蔣青云教授、波司登會員總監(jiān)楊少軍、守天下酒創(chuàng)始人孫銘博、鮮啤30公里全國拓展總監(jiān)蘇仲共同以“再出發(fā)：以用戶為中心，回歸消費本質(zhì)”為主題開展了一場洞察對話，首先明確了消費本質(zhì)，分析了Z世代下的用戶分層，并且熱烈討論了當(dāng)下體驗經(jīng)濟、興趣經(jīng)濟下的機會和挑戰(zhàn)。

4月12日下午Athletic Greens 中國區(qū)總經(jīng)理魯申首先就“AG1 DTC策略，打造均衡基底營養(yǎng)”的議題作出了分享。他分析了當(dāng)今消費者健康狀態(tài)，提出了Athletic Greens的超級大單品戰(zhàn)略，以及產(chǎn)品創(chuàng)新迭代經(jīng)驗。作為當(dāng)下熱門的玩具品牌泡泡瑪特，泡泡瑪特自有ip和獨家ip在世界各地都非常受歡迎，東南亞市場作為其目前發(fā)展最快的市場，23年底線下門店數(shù)量達(dá)到15家，曼谷首店首日銷售額達(dá)到200萬。

會議同期還舉行了《快消品營銷創(chuàng)新，實戰(zhàn)成果匯報》和《自有品牌開發(fā)時間，實戰(zhàn)成果匯報》兩個平行論壇，來自中糧福臨門、華潤雪花啤酒、不之名品牌事務(wù)所主理人、永旺中國的幾位嘉賓進(jìn)行了精彩的分享。泡泡瑪特采購總監(jiān)吳朝璞分享了“泡泡瑪特供應(yīng)鏈如何助力國潮IP深耕東南亞市場，出海弘揚中國文化”，其中他強調(diào)了大數(shù)據(jù)賦能重構(gòu)企業(yè)發(fā)展力，協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新商業(yè)模式，以此探索和賦能中國企業(yè)品牌價值新高度。接著，極米科技高級副總裁兼 CMO Charlene YING分享了極米科技通過堅持長期主義、堅持利他、守法和創(chuàng)新，并且不斷拓寬海外市場，展示了“Now→New→Next極米十年，從中國走向全球”。緊接著，TikTok for Business出海電商行業(yè)客戶經(jīng)理呂睿同樣就“出海新勢力，破局拓新機”提出了2024向東南亞市場商機迸發(fā)的計劃，并分析了針對不同階段客戶出海增長策略，分享了以數(shù)據(jù)驅(qū)動，KA品牌實踐案例。大會最后請到自然堂集團國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王博、泡泡瑪特采購總監(jiān)吳朝璞、LVMH集團數(shù)字業(yè)務(wù)增長及轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略顧問盧文昊以及CIC灼識咨詢咨詢專家楊宇帆以“全球巔峰對話：從貿(mào)易出海到品牌出?！闭归_了討論。各位分析了中國品牌國際化以及出海路徑如何選擇，同時對品牌如何保持競爭力進(jìn)行了精彩討論。

本次大會同期進(jìn)行了“金翎獎”頒獎典禮，本屆頒獎典禮獎項由企業(yè)自主申報，經(jīng)評委團層層評審，來自行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、媒體及咨詢公司等機構(gòu)的各方專業(yè)人士組成的評審委員會討論評選出各獎項入圍名單，經(jīng)評議和投票，最終產(chǎn)生年度獲獎名單，

品牌類中，上海福滿家便利有限公司、瑪氏食品（中國）有限公司、極米科技股份有限公司、麥德龍商業(yè)集團有限公司、上海自然堂集團有限公司等共計12家企業(yè)獲獎。

個人類中，上海逸刻新零售網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理趙陳斌、貝泰妮CIO姚靖等4位專家獲得年度新零售先鋒人物。年度零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)袖人物獎有雅詩蘭黛 CIO任杰、太古可樂 CIO馮柯、阿迪達(dá)斯 CIO David Zhou等5位專家獲得。服務(wù)商類中，則有以下10家企業(yè)獲得：

年度數(shù)字營銷卓越服務(wù)商獎——Meltwater融文

年度零售全鏈路數(shù)字化解決方案獎——杭州語憶科技有限公司

年度全渠道數(shù)字化卓越服務(wù)商獎——上海佳應(yīng)科技有限公司

年度智慧門店最佳解決方案獎——杭州智控網(wǎng)絡(luò)有限公司

年度最佳零售智能服務(wù)獎——上海畫簡信息科技有限公司

年度最佳品牌出海服務(wù)獎——上海庫潤信息技術(shù)有限公司

全球供應(yīng)鏈領(lǐng)航者獎——曼哈特軟件（上海）有限公司

年度最佳零售全渠道解決方案獎——上海漢詢軟件有限公司

年度最佳全渠道營銷SaaS獎——南京小裂變網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

年度最佳大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用獎——QuestMobile

至此，為期兩天的“2024第十八屆上海零售業(yè)大會暨中國零售創(chuàng)新峰會在滬召開”圓滿落下帷幕。士研咨詢希望能夠繼續(xù)與業(yè)內(nèi)資深專家，優(yōu)秀企業(yè)以及機構(gòu)保持緊密合作，提供行業(yè)前沿信息，探索行業(yè)趨勢，助力商務(wù)合作。

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