品牌與人們和文化建立聯(lián)系的創(chuàng)造性機(jī)會(huì)正在成倍增加,新技術(shù)提供了講述品牌故事的新畫布。無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)世界,還是虛擬世界里,元宇宙將為人們、創(chuàng)作者和企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇。Meta正在與全球各地的合作伙伴的共同探索,以便讓品牌能夠真正解鎖元宇宙的潛力,以令人興奮的新方式與人們建立聯(lián)結(jié),并推動(dòng)價(jià)值的創(chuàng)造。本文分享了Meta與合作伙伴取得的一些突破性成果,以及在其中觀察到的新興創(chuàng)意趨勢(shì)。
構(gòu)建強(qiáng)大、互通、且由社群驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)意生態(tài)系統(tǒng)
談到購(gòu)物的未來(lái)形態(tài),以及創(chuàng)意如何在現(xiàn)代商業(yè)旅程中發(fā)揮作用,Meta注意到傳統(tǒng)的衡量營(yíng)銷效果的營(yíng)銷漏斗模型正在進(jìn)化:最有沉浸感和有效的轉(zhuǎn)化呈“螺旋上升”。這是一種非線性的方法,既能與人們產(chǎn)生聯(lián)結(jié),為人們提供價(jià)值,還能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。這種情況下,廣告不再只是品牌向人們展示產(chǎn)品和服務(wù)的窗口,而是邀請(qǐng)人們進(jìn)入體驗(yàn)的入口。
歐萊雅旗下品牌Kiehl(科顏氏)在馬來(lái)西亞舉辦的一場(chǎng)活動(dòng)就是一個(gè)例子。那是在齋月期間,馬來(lái)西亞正在實(shí)施嚴(yán)格的居家隔離措施,人們不能像以往一樣舉辦開(kāi)放家庭活動(dòng)(Open House Events),與親人相聚和慶祝。為此, Kiehl特別舉辦了一場(chǎng)線上直播“開(kāi)放家庭活動(dòng)”,希望在齋月期間能與他們建立更緊密的聯(lián)系。
這次活動(dòng)是一個(gè)融合了齋月和科顏氏品牌元素的虛擬空間,對(duì)于習(xí)慣慶祝齋月的受眾而言可以喚起溫暖和特殊的感情。直播期間,感興趣的觀眾會(huì)被引導(dǎo)到為這次活動(dòng)搭建的微型網(wǎng)站,或通過(guò)Kiehl的Messenger Bot (聊天機(jī)器人)與美容顧問(wèn)進(jìn)行交談,并實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。
大多數(shù)美容品牌的消費(fèi)者都是Instagram的活躍用戶,齋月期間Instagram上活躍的美妝品牌眾多,Kiehl馬來(lái)西亞成為全球第一個(gè)將Messenger API整合入Instagram由此產(chǎn)生更多轉(zhuǎn)化的品牌。在疫情期間不方便出現(xiàn)在實(shí)體店里的美容顧問(wèn)可以在Instagram Live中為消費(fèi)者提供咨詢,促進(jìn)銷售。
這不僅是給廣告商提供一個(gè)工具,而是構(gòu)建強(qiáng)大、互通的創(chuàng)意生態(tài)系統(tǒng),讓品牌可以在人們所在的地方與他們“相遇”,以人們習(xí)慣的方式行事,成就更好的營(yíng)銷體驗(yàn)。這場(chǎng)活動(dòng)的成果也頗為可觀:該品牌2021年上半年的新客戶有一半產(chǎn)生于此,Kiehl通過(guò)Messenger從會(huì)話式商務(wù)中實(shí)現(xiàn)34%的轉(zhuǎn)化,通過(guò)Instagram Direct參與對(duì)話式商務(wù)的高質(zhì)量銷售線索帶來(lái)29%的銷售轉(zhuǎn)化率。
化平臺(tái)語(yǔ)言為共創(chuàng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)品牌與創(chuàng)作者雙贏
現(xiàn)在有很多種方式可以讓品牌為創(chuàng)作者提供工具、平臺(tái),與之共創(chuàng),最終在品牌和營(yíng)銷指標(biāo)上都取得不錯(cuò)的成效。在一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,創(chuàng)作者可以將以平臺(tái)為先的視覺(jué)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成共同參與的活動(dòng),這是創(chuàng)作者可以為品牌帶來(lái)的巨大價(jià)值之一。成功地運(yùn)用人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上習(xí)慣使用的語(yǔ)言,可以讓品牌以更有意義的方式與人們建立聯(lián)結(jié),推動(dòng)品牌與業(yè)績(jī)的雙重發(fā)展。
Renner是巴西一個(gè)傳統(tǒng)時(shí)尚零售商,在疫情期間正快速轉(zhuǎn)向數(shù)字化銷售。情人節(jié)是時(shí)尚品牌營(yíng)銷的黃金時(shí)期。Meta團(tuán)隊(duì)給Renner提供的策略是:講述一個(gè)關(guān)于社區(qū)的真實(shí)故事,而不是關(guān)于品牌本身。
該品牌與巴西女演員兼內(nèi)容創(chuàng)作者Fernanda Paes Leme(她在Instagram上被稱為“Fepaflix”)進(jìn)行合作,打造了主題為“隔離時(shí)期的愛(ài)情”系列原創(chuàng)故事。Fepaflix從她的關(guān)注者中征集真實(shí)愛(ài)情故事,從中選取四個(gè)展開(kāi)創(chuàng)作。Fepaflix用投票的方式,讓她的粉絲為每一集的角色選擇服裝(所有服裝都來(lái)自Renner)。
Meta團(tuán)隊(duì)還制作了一些頗具互動(dòng)性的簡(jiǎn)短廣告,與這些長(zhǎng)篇內(nèi)容相配合,將感興趣的受眾引流到Renner的App。人們?cè)谟^看了長(zhǎng)篇故事的同時(shí),也訪問(wèn)了Renner電子商務(wù)平臺(tái)上的“愛(ài)情故事”角落。這場(chǎng)活動(dòng)贏得了頗高的廣告記憶度、認(rèn)知度、銷量和自然觸達(dá),實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容創(chuàng)作者和品牌的雙贏。
超越實(shí)用性,通過(guò)新興平臺(tái)將品牌與人們聯(lián)系起來(lái)
在探索未來(lái)的平臺(tái)和用戶行為時(shí),Meta的工作不僅是探索AR和VR產(chǎn)品有哪些應(yīng)用機(jī)會(huì),也在探索品牌如何借助這方面的創(chuàng)新,以更獨(dú)特地方式與人們建立聯(lián)結(jié),為他們創(chuàng)造價(jià)值。
LG Objet Collection是LG電子旗下的室內(nèi)家電品牌,推出了11款創(chuàng)新高端家電產(chǎn)品,顧客可以自由選擇產(chǎn)品組合與室內(nèi)陳設(shè)。疫情之下,居家時(shí)間增多,人們對(duì)家居裝飾的關(guān)注度也急劇增加,由此也產(chǎn)生不少更新家電產(chǎn)品的需求。然而在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),只看那些過(guò)分精致的產(chǎn)品宣傳圖和廣告,人們很難想象這些新家電是否與其家居風(fēng)格一致。
Meta團(tuán)隊(duì)打造了12種高保真的Instagram AR ”O(jiān)bjects Collection”效果,讓人們?cè)谫?gòu)買這些家用高檔電器之前,可以模擬多種產(chǎn)品組合、布局和設(shè)計(jì),甚至可以在他們的Instagram社區(qū)中舉辦虛擬的喬遷聚會(huì)。 這一活動(dòng)最終使得潛在用戶購(gòu)買意愿提高了5個(gè)百分點(diǎn),品牌好感度提升了3.6個(gè)百分點(diǎn)。
此外還有一個(gè)例子,可以將前面提到的三點(diǎn)都得到呈現(xiàn)。NBA球星James Harden非常喜歡歐洲,尤其是巴黎,但因?yàn)橐咔榈脑?,他無(wú)法像往常一樣前往巴黎參加阿迪達(dá)斯新款籃球鞋發(fā)布會(huì),Meta與阿迪達(dá)斯合作,邀請(qǐng)NBA球星Harden參與一場(chǎng)在Instagram上舉辦的充滿創(chuàng)意元素的鞋品發(fā)布會(huì),目的是通過(guò)AR在虛擬空間激發(fā)他與粉絲互動(dòng)的火花。
在這場(chǎng)活動(dòng)中,Meta邀請(qǐng)了位于歐洲、中東和非洲地區(qū)5個(gè)市場(chǎng)的8個(gè)不同的創(chuàng)作者,在Instagram上各自與James Harden展開(kāi)虛擬的互動(dòng)。創(chuàng)作者利用平臺(tái)提供的AR濾鏡等工具,發(fā)揮各自的創(chuàng)造力,實(shí)現(xiàn)了很多讓人想象不到的虛擬互動(dòng)方式,以及一系列全新的虛擬購(gòu)物體驗(yàn)。其中可以看到虛擬的Harden分步拆解他的招牌動(dòng)作后撤步三分,一些產(chǎn)品拆箱場(chǎng)景,以及創(chuàng)作者邀請(qǐng)其關(guān)注者在AR游戲中與Harden展開(kāi)比拼等,感興趣的用戶也可以方便地在Instagram上直接購(gòu)買這些產(chǎn)品。
在未來(lái)的元宇宙世界,這樣的創(chuàng)作者將成為十分關(guān)鍵的角色,他們和開(kāi)發(fā)者打造的內(nèi)容與體驗(yàn),將成為構(gòu)成元宇宙的一塊塊基石。從阿迪達(dá)斯的這個(gè)案例,可以看到創(chuàng)作者如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),并將其作品貨幣化。
隨著我們邁向這個(gè)新世界,廣告不再是人們觀看的窗戶,而是他們進(jìn)入新體驗(yàn)的入口。品牌有機(jī)會(huì)為人們創(chuàng)造真正有價(jià)值和有趣的體驗(yàn)。Meta正在提供各種工具為人們賦能,建立反映人們真實(shí)行為的可互操作的生態(tài)系統(tǒng),幫助品牌從廣告宣傳轉(zhuǎn)向連接品牌體驗(yàn),從而與人們建立可持續(xù)的、更長(zhǎng)期的關(guān)系。
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