若京東刷單事件屬實(shí) 劉強(qiáng)東稱將涉事京東員工一律開除

極客網(wǎng)4月3日（北京）刷單，盡管已經(jīng)被商業(yè)部禁止，但還是有電商不斷中槍。最近幾天，京東有一些煩惱，不斷被一些媒體問及“京東官方刷單”一事到底怎么回事。

年初升任京東集團(tuán)副總裁的辛利軍今日特別繁忙，自從接替京東副總裁蕢鶯春出任京東POP開放平臺(tái)以來，辛利軍也是首次遭遇如此的輿論風(fēng)波。

就在今天，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東、京東商城CEO沈浩瑜也先后向辛利軍在詢問同樣一件事。

辛利軍有些不平。辛利軍今日接受采訪時(shí)表示，京東一向以正品著稱，劉強(qiáng)東眼里不容沙子，在假貨、刷單這種事上是零容忍，如員工出問題，京東處理手法是“一律開除”。

“不僅員工會(huì)遭遇處罰，員工所在的部門領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)受到牽連，會(huì)被降職。”

辛利軍播放了劉強(qiáng)東關(guān)于“京東官方刷單”事件處理的微信語音，劉強(qiáng)東的態(tài)度一如既往，稱若是京東員工真參與刷單，涉事員工將馬上被開除掉。

京東態(tài)度很明確，如商家或員工有責(zé)任，絕不姑息。不過，在查明白緣由之前，不會(huì)輕率處理任何涉事方。辛利軍說，涉事的是名入職不到一年的員工，其職業(yè)生涯不能就這樣毀掉。

京東或被對(duì)手“下套”

此次京東刷單傳聞背后的主要是“杭州樂步嬰童用品有限公司”。工商網(wǎng)站資料顯示，杭州樂步嬰童用品有限公司成立于2012年5月，注冊(cè)地為杭州市拱墅區(qū)，法人代表：雷雁群。

據(jù)相關(guān)人士證實(shí)，雷雁群是阿里前高管，曾任阿里巴巴多個(gè)大區(qū)的總經(jīng)理職位，后在“衛(wèi)哲事件”中被處分。有分析人士指出，京東陷入刷單風(fēng)波有被對(duì)手“下套”的嫌疑。

京東內(nèi)部人士也懷疑在這個(gè)事上被“釣魚”，但苦于沒有證據(jù)。辛利軍說，“杭州樂步”入駐京東的時(shí)間并不長(zhǎng)，事情發(fā)生后，京東多次嘗試連續(xù)“杭州樂步”，但對(duì)方基本沒反饋。

在外界貼出的QQ聊天截圖中，京東官方要求入駐賣家“刷單”，以換取扣點(diǎn)減免和資源位，如果商家刷單，只需交納1%的扣點(diǎn)。這也是爆發(fā)此次“京東官方刷單”風(fēng)波的導(dǎo)火索。

辛利軍解釋，稱入駐京東平臺(tái)的不同商品扣點(diǎn)不同，如有些商品是8%，1%是為大宗交易給出的優(yōu)惠，而不是專為刷單設(shè)置。能給1%扣點(diǎn)的項(xiàng)目必須在京東內(nèi)部系統(tǒng)公開。

“包括我個(gè)人也無法決定給予誰不同的扣點(diǎn)。這在京東內(nèi)部執(zhí)行非常嚴(yán)格。”辛利軍說，為避免商家利用京東平臺(tái)刷單，京東內(nèi)部還研發(fā)了一套“鷹眼系統(tǒng)”，年初開始已全面實(shí)施。

“鷹眼系統(tǒng)”是京東建立的檢測(cè)和打擊虛假交易的模型，其參考買家收貨地點(diǎn)、電話、賣家的店鋪交易轉(zhuǎn)化率等區(qū)分虛假交易，如一家店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯高于其他家，京東會(huì)進(jìn)行調(diào)查。

辛利軍說，2014年一年，京東就對(duì)不守規(guī)矩的刷單賣家開出2000萬元的罰單。

實(shí)際上，刷單現(xiàn)象并不罕見，在淘寶上刷單可能更為嚴(yán)重，這在行業(yè)基本成“潛規(guī)則”。早有淘寶賣家發(fā)出“不刷單等死、刷單找死”的感慨，并曾表示“淘寶一半銷量靠刷”。

有趣的是，在爆出京東官方刷單風(fēng)波的同時(shí)，外媒稱，在4109名被識(shí)別身份的刷單淘寶賣家中，淘寶查處其中89名賣家，僅占2.2%。如淘寶發(fā)現(xiàn)賣家刷單，相關(guān)店鋪被關(guān)?；蚪导?jí)。

反駁淘寶打的假貨跑去京東

京東遭官方刷單風(fēng)波同時(shí)，還有另一則風(fēng)波，最近有報(bào)紙稱，淘寶打掉的30家假貨店，12家轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東，這12家店鋪出售的商品，與被阿里處罰的假貨商品高度相似，甚至就是同款。

甚至有人提出，隨著京東規(guī)模擴(kuò)張，尤其是第三方開放平臺(tái)的發(fā)展，京東將面臨越來越多的假貨、送貨延遲等等問題，矛盾進(jìn)一步指向京東開放平臺(tái)。

對(duì)于這些說法，辛利軍予以反駁，稱京東對(duì)上述商家的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，并未發(fā)現(xiàn)有假貨。“為什么被淘寶關(guān)的商家在京東不賣假貨？應(yīng)該從自己的土壤與環(huán)境上找原因。”

不過，在消息爆出后，京東依然將這些商家的商品從京東下架。部分商家也感到很委屈，向京東理論，京東也無可奈何。有商家甚至貼出商品正品文件證明，想要告相關(guān)媒體誣陷。

辛利軍對(duì)比了京東和天貓的商業(yè)模式，稱存在本質(zhì)上的不同，京東是賣貨模式，淘寶和天貓是收“地皮”的模式，商家競(jìng)價(jià)，阿里收取出價(jià)高的傭金。

辛利軍說，京東和天貓流量有差異，京東流量為天貓66%，但京東POP平臺(tái)商家不到7萬，天貓商家超20萬，僅僅相差30%多的流量，天貓卻有比京東多得多的商家搶33%的流量。

“京東營(yíng)收并不靠廣告費(fèi)支撐，在商品露出和流量分配上沒有呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高度集中、囤積居奇、千軍萬馬過獨(dú)木橋的特點(diǎn)。京東為廣告通道開放廣告位很少，想要投放還得排長(zhǎng)隊(duì)。”

辛利軍說，商家如果營(yíng)銷費(fèi)用占比很高，售假摻假也就是迫不得已的事。但在京東上，由于費(fèi)用率固定，決定賣家能以穩(wěn)定成本做生意。京東能有相對(duì)好的環(huán)境使商家避免售假。

在京東頻頻遭遇風(fēng)波的時(shí)候，業(yè)界也有一種聲音，即京東POP平臺(tái)快速做大引發(fā)阿里不安。

資料顯示，2014年京東第三方交易占比達(dá)39%，第四季度更是高達(dá)44%；京東直營(yíng)與第三方交易額分別增長(zhǎng)70%、217%。依靠開放平臺(tái)的快速增長(zhǎng)，京東正在縮小與阿里的差距。

辛利軍透露，京東在全國(guó)各地有統(tǒng)一物流倉(cāng)儲(chǔ)，京東北京的亞洲一號(hào)也在試運(yùn)營(yíng)。隨著越來越多的第三方將物品放到京東倉(cāng)儲(chǔ)，并用京東的配送，未來第三方的體驗(yàn)也會(huì)越來越好。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。