華為董事長(zhǎng)梁華：困難與挑戰(zhàn)，讓華為更堅(jiān)強(qiáng)

極客網(wǎng)·極客要聞12月26日，昨日晚間華為董事長(zhǎng)梁華出席公司舉辦的媒體溝通會(huì)，回答了關(guān)于加拿大事件、網(wǎng)絡(luò)安全、ICT及5G領(lǐng)域創(chuàng)新等用戶密切關(guān)心的問(wèn)題。梁華指出，從整體公司運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，2018年公司經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很好。目前業(yè)務(wù)運(yùn)作一切正常，困難與挑戰(zhàn)讓華為更強(qiáng)大。

針對(duì)幾個(gè)被報(bào)道禁用或打算禁用華為設(shè)備的國(guó)家，梁華稱，華為在德國(guó)業(yè)務(wù)一切正常；在法國(guó)，積極參與法國(guó)各運(yùn)營(yíng)商5G建設(shè)；在日本，積極參與運(yùn)營(yíng)商5G標(biāo)書答復(fù)和實(shí)驗(yàn)局測(cè)試；在新西蘭，政府對(duì)運(yùn)營(yíng)商5G方案有不同意見(jiàn)，但監(jiān)管流程尚未走完，客戶表示與政府繼續(xù)斡旋，與華為合作保持不變。

以下為采訪實(shí)錄：

　　困難與挑戰(zhàn)，讓華為更堅(jiān)強(qiáng)

　　——華為董事長(zhǎng)梁華中國(guó)媒體圓桌紀(jì)要

　　歡迎各位媒體朋友來(lái)到華為！

　　還有幾天，2018年就過(guò)去了，從整體公司運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，2018年公司經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很好，感謝客戶對(duì)華為的信任和認(rèn)可，感謝公司員工的努力奮斗，感謝合作伙伴和社會(huì)各界有力支持，最后感謝華為家屬默默奉獻(xiàn)！

　　未來(lái)世界面臨著不確定性，國(guó)際環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，華為不會(huì)因?yàn)榄h(huán)境復(fù)雜和困難就放棄了追求。我們追求是什么？就是我們的使命和愿景：“把數(shù)字世界帶入到每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織、構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界”，這是激發(fā)我們不懈奮斗的遠(yuǎn)大愿景和神圣使命。我們把它當(dāng)成一個(gè)事業(yè)來(lái)做，既要仰望星空，又要手沾泥土，還要腳踏實(shí)地去完成艱苦任務(wù)，在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)突破。隨著數(shù)字化和智能化浪潮到來(lái)，我們認(rèn)為，ICT行業(yè)仍然是激動(dòng)人心和充滿希望的行業(yè)。

　　華為會(huì)持續(xù)服務(wù)好客戶，持續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入，保持理性平實(shí)，凝聚力量、堅(jiān)定前行，一如既往地練好內(nèi)功、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。在復(fù)雜多變情況下，華為既要活下來(lái)，還要抓住機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，進(jìn)一步開(kāi)放透明，創(chuàng)新領(lǐng)先，構(gòu)建全球產(chǎn)業(yè)鏈，為客戶提供安全可信的產(chǎn)品和解決方案，與客戶和合作伙伴合作共贏。

　　業(yè)務(wù)運(yùn)作一切正常，困難與挑戰(zhàn)讓我們更強(qiáng)大

　　1、記者：最近華為受到外界廣泛關(guān)注，請(qǐng)問(wèn)華為以什么樣的態(tài)度、什么樣的措施來(lái)解決目前遇到的問(wèn)題，有沒(méi)有信心渡過(guò)難關(guān)？

　　梁華：華為還是堅(jiān)持以客戶為中心、以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗，這是華為過(guò)去三十年的核心價(jià)值觀或者核心理念。

　　如果客戶認(rèn)可，我們就有發(fā)展機(jī)會(huì)。無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，客戶所需、華為所長(zhǎng)，客戶對(duì)電信行業(yè)發(fā)展，終端用戶對(duì)于消費(fèi)品比如說(shuō)智能終端的需求，這些需求都是華為所長(zhǎng)的，我們基于核心能力開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品和解決方案，就能更好服務(wù)客戶。

　　我們將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)研發(fā)投入，一方面，把創(chuàng)新的產(chǎn)品做出來(lái)，快速響應(yīng)客戶，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，加強(qiáng)對(duì)未知領(lǐng)域的探索，在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先。面向未來(lái)，公司以技術(shù)創(chuàng)新與客戶需求雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展，在ICT領(lǐng)域和智能終端領(lǐng)域中形成了一定優(yōu)勢(shì)，并會(huì)持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)，我們是有信心。

　　我們將激活組織、激活組織中的人，同時(shí)簡(jiǎn)化流程、簡(jiǎn)化組織，使一線有能更好發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激發(fā)組織活力。這是我們繼續(xù)要做、并有信心做好的。另外，公司仍提倡要長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗，尤其是在思想、意識(shí)上面依然要保持奮斗的精神。

　　2、記者：加拿大事件，對(duì)華為的業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)有沒(méi)有影響？如何應(yīng)對(duì)？

　　梁華：業(yè)務(wù)運(yùn)作一切正常，大家都在聚焦工作，踏踏實(shí)實(shí)在本職崗位上做好本職工作。事件發(fā)生后，很多社會(huì)各界的人士對(duì)公司都表示了關(guān)心，這里感謝全球所有支持華為和關(guān)心孟晚舟女士的人們。今天，大家每人桌子上放了一個(gè)杯子，就是園區(qū)咖啡廳的員工自發(fā)做的，上面印著“燈塔在守候、晚舟早歸航”，表達(dá)了他們的關(guān)心。我本人與孟晚舟共事20多年，當(dāng)然十分掛念她。從公司運(yùn)作來(lái)看，我們就是聚焦業(yè)務(wù)、服務(wù)好客戶。困難和挑戰(zhàn)只會(huì)使我們更堅(jiān)強(qiáng)。

　　3、記者：在當(dāng)前復(fù)雜的環(huán)境下，有些供應(yīng)商可能覺(jué)得與華為合作承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)，華為將如何解除國(guó)際和國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的憂慮？

　　梁華：首先，我們給供應(yīng)商發(fā)了一份聲明，講清楚發(fā)生什么問(wèn)題，說(shuō)明了現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作一切正常。多年發(fā)展中，我們已與供應(yīng)商建起了供應(yīng)連續(xù)性的管理機(jī)制，比如在自然災(zāi)害中與供應(yīng)商做到及時(shí)溝通，緊急處理。

　　其次，在三十多年合作過(guò)程中，華為與包括日本、美國(guó)、韓國(guó)、歐洲、中國(guó)在內(nèi)的供應(yīng)商建立起了非常好的信任與合作體系，實(shí)現(xiàn)了利益共享，榮辱與共。

　　第三，我們也有面對(duì)供應(yīng)商的一套管理機(jī)制，來(lái)保障及時(shí)、良好的溝通。華為在整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，自身有信心，也給供應(yīng)商信心。

　　華為供應(yīng)鏈體系、市場(chǎng)體系、研發(fā)體系、財(cái)務(wù)體系等各環(huán)節(jié)運(yùn)作都正常。供應(yīng)商、合作伙伴也感受到了華為在應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境和突發(fā)事件時(shí)的響應(yīng)機(jī)制，更能夠堅(jiān)定地與華為開(kāi)展良好合作。

　　更好地服務(wù)客戶，相信客戶也會(huì)做出選擇

　　4、記者：媒體上頻頻出現(xiàn)華為5G的相關(guān)報(bào)道，如何扭轉(zhuǎn)局面？有沒(méi)有美國(guó)企業(yè)想要跟華為合作？

　　梁華：沒(méi)有。我們正好把精力拿出來(lái)真正服務(wù)好選擇我們的客戶，把精力和資源集中投入與這些客戶的合作中。最重要還是要把自身的事情做好。從技術(shù)和商業(yè)層面來(lái)看，華為更好地服務(wù)客戶，相信客戶也會(huì)自己做出選擇，這是最重要的。如果產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不行、解決方案沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、服務(wù)也不夠好，說(shuō)其他的都是沒(méi)有基礎(chǔ)的。

　　如今，5G市場(chǎng)的機(jī)會(huì)才剛剛開(kāi)始。盡管遇到了較大外部壓力和困難，我們?cè)谏虡I(yè)上仍然取得了不錯(cuò)成績(jī)。目前，華為已獲得26個(gè)5G商用合同，與全球50多個(gè)商業(yè)伙伴簽署合作協(xié)議，5G基站商用發(fā)貨數(shù)量超1萬(wàn)個(gè)，全球數(shù)量最多，擁有1600多項(xiàng)核心專利，占了整個(gè)5G ESTI標(biāo)準(zhǔn)的19%，構(gòu)筑了核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2019年上半年，華為將發(fā)布搭載5G芯片的5G智能手機(jī)，并將在2019年下半年實(shí)現(xiàn)規(guī)模商用。

　　需要說(shuō)明的是，華為在德國(guó)業(yè)務(wù)一切正常；在法國(guó)，積極參與法國(guó)各運(yùn)營(yíng)商5G建設(shè)；在日本，積極參與運(yùn)營(yíng)商5G標(biāo)書答復(fù)和實(shí)驗(yàn)局測(cè)試；在新西蘭，政府對(duì)運(yùn)營(yíng)商5G方案有不同意見(jiàn)，但監(jiān)管流程尚未走完，客戶表示與政府繼續(xù)斡旋，與華為合作保持不變。

　　5、記者：關(guān)于5G生態(tài)，能不能具體談一下現(xiàn)在5G產(chǎn)業(yè)應(yīng)用生態(tài)應(yīng)該如何建立？華為鼓勵(lì)哪些下游廠家進(jìn)入5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同推動(dòng)快速產(chǎn)業(yè)對(duì)接？

　　梁華：5G網(wǎng)絡(luò)部署本身就涉及終端、系統(tǒng)設(shè)備、核心網(wǎng)、傳輸、承載等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，涉及成千上萬(wàn)家企業(yè)。面向這個(gè)場(chǎng)景的企業(yè)，大家都可以發(fā)力。在這個(gè)生態(tài)中，華為有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，與供應(yīng)商、合作伙伴有將近十年的合作，產(chǎn)品化也有三五年時(shí)間，未來(lái)，我們將更多地投入5G產(chǎn)業(yè)，也將對(duì)未來(lái)5G發(fā)展進(jìn)行判斷。

　　5G網(wǎng)絡(luò)部署后，到底會(huì)有什么商業(yè)場(chǎng)景，具有什么商業(yè)價(jià)值？很早，我們就設(shè)立了一個(gè)Cloud X實(shí)驗(yàn)室，希望能夠跟業(yè)界參與者共同探討面向5G的商業(yè)場(chǎng)景。目前還在與客戶、解決方案提供商、標(biāo)準(zhǔn)組織、最終用戶探討商業(yè)場(chǎng)景，比如，利用5G大帶寬、低時(shí)延、多聯(lián)接的特性將業(yè)務(wù)都“上云”。這些商業(yè)場(chǎng)景就是非常強(qiáng)的生態(tài)。華為希望能夠與所有合作伙伴一起，更好地探索5G技術(shù)發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用。

　　6、記者：最近一系列事件，這種環(huán)境背后的主因是什么？今年跟以往有什么不一樣？業(yè)內(nèi)有評(píng)論說(shuō)華為到了最危險(xiǎn)的時(shí)候，您怎么看？

　　梁華：公司的發(fā)展會(huì)受到國(guó)際政冶和國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的影響，對(duì)大環(huán)境在此就不評(píng)論了。即使面臨這些困難，我們還會(huì)繼續(xù)沿著公司發(fā)展戰(zhàn)略繼續(xù)前行，不會(huì)因?yàn)橛羞@些變化就發(fā)生根本性改變。我們要更好地服務(wù)客戶，客戶的信任和認(rèn)可是華為在未來(lái)走得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)的重要基礎(chǔ)。華為會(huì)堅(jiān)定信心，通過(guò)與客戶、合作伙伴的共同努力，更好地實(shí)現(xiàn)愿景和使命，為人類發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

　　華為在發(fā)展過(guò)程中，從無(wú)線到IP、IP到IT、IT到智能終端以及云業(yè)務(wù)，華為的發(fā)展是基于核心能力。核心能力是什么？電子信息技術(shù)、數(shù)學(xué)算法以及芯片設(shè)計(jì)能力。我們的核心業(yè)務(wù)都是基于核心能力做的。如何更好地面向未來(lái)，需要做到幾方面：

　　第一，合規(guī)運(yùn)營(yíng)。以法律遵從的確定性應(yīng)對(duì)國(guó)際政治的不確定性。從2007年開(kāi)始，我們跟美國(guó)公司合作，建立起了貿(mào)易合規(guī)運(yùn)營(yíng)體系。這套體系涵蓋了市場(chǎng)、研發(fā)、制造、采購(gòu)、供應(yīng)鏈等全流程。嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)所在國(guó)的所有適用法律法規(guī)，包括聯(lián)合國(guó)、美國(guó)和歐盟適用的出口管制和制裁法律法規(guī)。另外，我們還建立了金融合規(guī)管理體系，從政策，組織，制度，流程等金融合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)性管理。第二，開(kāi)放透明。作為全球化公司，華為全球化運(yùn)營(yíng)將進(jìn)一步開(kāi)放透明，讓所有客戶、合作伙伴和利益相關(guān)人更深入了解華為。第三，持續(xù)加大自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域投入。華為以客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展，聚焦ICT產(chǎn)業(yè)和智能終端，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，面對(duì)不確定性持續(xù)戰(zhàn)略投入，不在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量，在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域形成戰(zhàn)略領(lǐng)先。

　　7、記者：部分國(guó)際和地區(qū)對(duì)華為網(wǎng)絡(luò)安全比較擔(dān)憂，請(qǐng)問(wèn)華為在安全方面有哪些措施和投入？

　　梁華：華為把網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)放在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中作為最高綱領(lǐng)，有全球網(wǎng)絡(luò)安全與用戶隱私保護(hù)委員會(huì)，統(tǒng)籌整個(gè)公司在這方面的運(yùn)作。董事會(huì)做了決策，我們將在公司范圍內(nèi)開(kāi)展一次軟件工程能力變革，投入專門預(yù)算20億美元，用5年的時(shí)間來(lái)全方位提升軟件工程能力，使得產(chǎn)品能夠更好地面向未來(lái)以及更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。

　　新技術(shù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)要求下，我們構(gòu)建研發(fā)、制造、采購(gòu)、市場(chǎng)的安全可信的運(yùn)營(yíng)體系。我們?cè)械捏w系在新環(huán)境下會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化和完善。這個(gè)投入是基于長(zhǎng)期需要，而不是為解決某一件事、為解決某一個(gè)國(guó)家的需求來(lái)做的，而是為客戶需求和網(wǎng)絡(luò)安全的真實(shí)需要而為。客戶選擇我們時(shí)，首先想到的就是，華為的產(chǎn)品是安全可信的。

　　8、記者：華為為什么堅(jiān)持長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)模式，終端不分開(kāi)上市？

　　梁華：華為發(fā)展中堅(jiān)持“力出一孔、利出一孔”，聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端。智能終端今年發(fā)貨超過(guò)2億部。消費(fèi)者業(yè)務(wù)也有十多年了，發(fā)展機(jī)制還是比較有效的。

　　現(xiàn)在，公司內(nèi)部管理分了兩大塊：ICT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)，即運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)。運(yùn)作機(jī)制上，ICT基礎(chǔ)設(shè)施、消費(fèi)者業(yè)務(wù)不太一樣，但都是基于核心技術(shù)能力。兩塊業(yè)務(wù)發(fā)展，按照不同業(yè)務(wù)形態(tài)和內(nèi)部機(jī)制，進(jìn)行相應(yīng)的管理運(yùn)營(yíng)。ICT基礎(chǔ)設(shè)施面向To B業(yè)務(wù)，消費(fèi)者業(yè)務(wù)面向To C，都會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)、管理機(jī)制。

　　9、記者：現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)承壓的情況下，華為接下來(lái)會(huì)不會(huì)把更多的資源投入到手機(jī)以及企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)？加拿大事件，您會(huì)擔(dān)心影響到手機(jī)業(yè)務(wù)嗎？

　　梁華：不擔(dān)心。手機(jī)更多是消費(fèi)者選擇。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)要加強(qiáng)投入，引領(lǐng)未來(lái)，贏得消費(fèi)者對(duì)終端產(chǎn)品、體驗(yàn)和服務(wù)的喜愛(ài)。這就是我們?yōu)槭裁丛诜▏?guó)、意大利成立美學(xué)研究所等。美學(xué)研究所里有藝術(shù)家、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家，就是專門研究流行趨勢(shì)、設(shè)計(jì)美學(xué)以及藝術(shù)創(chuàng)意。如果能夠引領(lǐng)或者更好地滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者業(yè)務(wù)的發(fā)展就不存在您提到的那種擔(dān)心。

　　華為有運(yùn)營(yíng)商BG、企業(yè)BG、消費(fèi)者BG以及云BU，每年都制定年初業(yè)務(wù)規(guī)劃，決定對(duì)各業(yè)務(wù)發(fā)展投入。消費(fèi)者業(yè)務(wù)這幾年發(fā)展很好，投入也會(huì)持續(xù)增加。手機(jī)的背后，包含了材料、散熱、基本算法等核心技術(shù)，以及美學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)等。華為企業(yè)業(yè)務(wù)立志將數(shù)字世界帶入每個(gè)組織，包括遍布全球的政府及公共事業(yè)機(jī)構(gòu)，金融、能源、交通、制造等各個(gè)行業(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)，未來(lái)行業(yè)數(shù)字化是非常大的機(jī)會(huì)，數(shù)字化、智能化會(huì)影響到各個(gè)行業(yè)。云業(yè)務(wù)，是未來(lái)加大投入的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，因?yàn)樵品?wù)是未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。也就是說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及云業(yè)務(wù)，華為肯定都會(huì)持續(xù)加大投入。

　　奮斗，就是在本職工作上扎扎實(shí)實(shí)做出貢獻(xiàn)

　　10、華為作為一家全球化的企業(yè)，怎么在中西方價(jià)值沖突的過(guò)程中保持平衡？

　　梁華：華為在全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，在所在國(guó)提出了 “在當(dāng)?shù)亍楫?dāng)?shù)亍保嬲秊楫?dāng)?shù)匕l(fā)展做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，不同國(guó)家可能有不同思維方式和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。華為既是全球化運(yùn)營(yíng)的公司，也要根據(jù)當(dāng)?shù)貒?guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境做好本地運(yùn)營(yíng)。

　　一是，要做到開(kāi)放透明。我們?cè)诋?dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)，作為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)就要做出貢獻(xiàn)。在哪個(gè)國(guó)家運(yùn)作就要尊重當(dāng)?shù)貒?guó)的法律法規(guī)、遵從聯(lián)合國(guó)相關(guān)規(guī)定等。二是，是社會(huì)責(zé)任。例如我們當(dāng)?shù)氐囊恍〤SR活動(dòng)，我們致力于ICT人才培養(yǎng)的種子計(jì)劃等等。

　　總而言之，無(wú)論東方還是西方，人類對(duì)于奮斗、持續(xù)貢獻(xiàn)、扎實(shí)做好工作都是有共鳴的。我去出差，跟當(dāng)?shù)貑T工交流時(shí)都會(huì)說(shuō)“奮斗”二字，奮斗是什么？奮斗就是在本職工作上扎扎實(shí)實(shí)做出貢獻(xiàn)，就是全體員工真正圍繞公司愿景使命，為客戶做出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，也回報(bào)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

　　11、華為全聯(lián)接大會(huì)公布了“達(dá)芬奇項(xiàng)目”，為什么選擇今年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)公開(kāi)？

　　梁華：沒(méi)有什么特別原因，華為是一家很務(wù)實(shí)的公司，我們對(duì)人工智能的芯片投入了很長(zhǎng)時(shí)間，今年做出來(lái)了，所以就對(duì)外發(fā)布。

　　華為對(duì)人工智能的投入主要是兩部分，首先是公司內(nèi)部，用在了技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域和財(cái)務(wù)領(lǐng)域。例如，工程站點(diǎn)建設(shè)完工以后，過(guò)去是人工審核，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在完工以后現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳到圖片審核中心，人工智能進(jìn)行審核，有疑問(wèn)才會(huì)轉(zhuǎn)到專家處理，極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率。還有網(wǎng)絡(luò)故障處理，也通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練，人機(jī)協(xié)同來(lái)處理故障，既能快速響應(yīng)客戶，也能提升內(nèi)部效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　另外，我們?cè)诋a(chǎn)品領(lǐng)域，終端領(lǐng)域也引入了人工智能。我們希望通過(guò)華為的投入，實(shí)現(xiàn)“普惠AI”，讓更多人能用得起、用得好、方便用。這也是今年發(fā)布人工智能芯片以及全棧全場(chǎng)景的初衷。

　　12、記者：華為公開(kāi)了孟晚舟日記，想必您也看過(guò)這篇日記的內(nèi)容，最大感觸是什么？

　　梁華：第一感觸是“人間自有真情在”。感謝全球所有對(duì)孟晚舟女士關(guān)心的人們。

　　13、記者：華為的云計(jì)算起步相對(duì)較晚，無(wú)論是華為的運(yùn)營(yíng)商BG、企業(yè)BG、消費(fèi)者BG，其實(shí)對(duì)云基礎(chǔ)資源作用越來(lái)越突出，華為怎么做到全球聯(lián)動(dòng)？

　　梁華：我們?nèi)ツ瓿闪⒘嗽艬U，專門負(fù)責(zé)云業(yè)務(wù)，提供云服務(wù)。同時(shí)，公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及面向消費(fèi)者都是在云上，這一套運(yùn)營(yíng)體系的責(zé)任主體也是云BU。目前，華為云已上線18大類 140多個(gè)云服務(wù)，超過(guò)9萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者基于華為云進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　華為公司把云業(yè)務(wù)作為未來(lái)發(fā)展的重要投入點(diǎn)。云業(yè)務(wù)是未來(lái)的發(fā)展方向，未來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)、政府、個(gè)人都在云上面使用它的應(yīng)用時(shí)。除了華為自身的投入，我們還有很多伙伴，共同合作，把云業(yè)務(wù)做好。

　　華為在5G技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用上均處領(lǐng)先

　　14、記者：華為在美國(guó)基本沒(méi)有用戶，美國(guó)如何做出華為設(shè)備存在風(fēng)險(xiǎn)的判斷?華為現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了而立之年，如何繼續(xù)保持增長(zhǎng)？

　　梁華：第一個(gè)問(wèn)題只有問(wèn)美國(guó)了。第二個(gè)問(wèn)題，我們認(rèn)為未來(lái)世界會(huì)是萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能。我們還是聚焦在萬(wàn)物互聯(lián)領(lǐng)域，把萬(wàn)物互聯(lián)做好，跟萬(wàn)物互聯(lián)相關(guān)的感知領(lǐng)域和智能領(lǐng)域也會(huì)做一點(diǎn)，但是總體還是聚焦在聯(lián)接領(lǐng)域，這已經(jīng)是一個(gè)足夠大的市場(chǎng)。內(nèi)部來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是怎么真正練好內(nèi)功、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。練好內(nèi)功，就是怎么來(lái)激活公司所有的組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，真正地聚焦工作，在本職崗位上做出貢獻(xiàn)，同時(shí)對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工給予合理的激勵(lì)。

　　面向未來(lái)，我們也要調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)一線組織、團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，以及功能組織主動(dòng)做好支持和服務(wù)。這也是我們現(xiàn)在討論的一個(gè)重點(diǎn)。

　　15、記者：ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端，今年成長(zhǎng)非常好，怎么看待明年成長(zhǎng)？最近3GPP調(diào)整Release 15 Late Drop標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)時(shí)間，是否會(huì)影響未來(lái)5G的發(fā)展？

　　梁華：現(xiàn)在正在做明年的業(yè)務(wù)計(jì)劃?，F(xiàn)在看來(lái)，雖然面臨挑戰(zhàn)，但我們對(duì)明年的發(fā)展還是有信心的。我們也在討論，怎么針對(duì)這些環(huán)境變化制定有針對(duì)性策略，使得經(jīng)營(yíng)更加穩(wěn)健、業(yè)務(wù)發(fā)展更加有效。

　　對(duì)5G的發(fā)展進(jìn)度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有影響，因?yàn)镽15針對(duì)SA和NSA的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)凍結(jié)并發(fā)布了，這是5G建網(wǎng)的大部分場(chǎng)景。對(duì)于整個(gè)5G來(lái)說(shuō)，late drop標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布延后，從系統(tǒng)到終端的發(fā)展，并不受影響。

　　16、記者：怎么定位華為在國(guó)際5G賽道位置？

　　梁華：華為在全球參加了幾十個(gè)5G網(wǎng)絡(luò)的商用測(cè)試，測(cè)試數(shù)據(jù)表明華為目前的技術(shù)成熟度比行業(yè)其他公司至少領(lǐng)先12個(gè)月到18個(gè)月不等。華為5G在技術(shù)和商用上，均處于業(yè)界領(lǐng)先，是業(yè)界提供端到端5G全系統(tǒng)的廠商。這種領(lǐng)先性得到了客戶公開(kāi)的認(rèn)同。上個(gè)月在英國(guó)倫敦的全球移動(dòng)寬帶論壇上，英國(guó)電信（BT）的高管講了一句話，“現(xiàn)在只有一家真正的5G供應(yīng)商，那就是華為?！苯杩蛻粽f(shuō)的話回答您的問(wèn)題。

　　17、記者：ICT產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈涉及到很多上下游企業(yè)，尤其是華為在全球有很多合作伙伴，如果在這方面遭遇到一些風(fēng)險(xiǎn)因素，華為有沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案保障正常運(yùn)營(yíng)？

　　梁華：ICT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度依賴于全球供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)，華為與行業(yè)全球最頂尖、最有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商合作（歐洲、美國(guó)、日本、中國(guó)等），以保證產(chǎn)品性能和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力，客戶也比較關(guān)注供應(yīng)連續(xù)性。華為從2012年開(kāi)始建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系（BCM），涵蓋了研發(fā)、采購(gòu)、制造、全球技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域，包括從前端怎么預(yù)防，出現(xiàn)問(wèn)題怎么反應(yīng)等方面。這樣一套體系能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

　　在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，華為通過(guò)專有風(fēng)險(xiǎn)管理體系預(yù)警，與全球主要合作伙伴、供應(yīng)商進(jìn)行提前溝通交流，建立了有效、友好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

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