中國(guó)惠普強(qiáng)化商用市場(chǎng) 用戶(hù)及渠道信心難恢復(fù)

12月14日消息，昨日，惠普PPS（打印和信息產(chǎn)品集團(tuán)）中國(guó)區(qū)總裁儀曉輝率領(lǐng)新的管理團(tuán)隊(duì)正式在媒體面前正式亮相。在走馬上任不到半年的時(shí)間里，儀曉輝重新梳理了惠普內(nèi)部的流程，制定了新的戰(zhàn)略，作為27年來(lái)惠普在中國(guó)區(qū)的首位本土高管，如何迅速證明自己的能力是擺在他面前的一道難題，目前中國(guó)惠普將強(qiáng)化在商用市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，但如何提振消費(fèi)者與渠道的信心仍在短期內(nèi)無(wú)法解決。

搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍，這是聯(lián)想控股董事長(zhǎng)、聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志最著名的管理哲學(xué)，在聯(lián)想呆足7年并親身參與聯(lián)想國(guó)際化進(jìn)程的儀曉輝似乎正在惠普實(shí)踐這一模式--他的班子成員為5人，除他以外的四人分別負(fù)責(zé)售后服務(wù)、PC產(chǎn)品、打印機(jī)產(chǎn)品及市場(chǎng)宣傳，核心戰(zhàn)略是利用打印機(jī)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)PC的增長(zhǎng)率，同時(shí)整合其他資源重樹(shù)惠普品牌在渠道和消費(fèi)者中的影響力。

借勢(shì)辦公產(chǎn)品 擴(kuò)大渠道醞釀價(jià)格戰(zhàn)

盡管儀曉輝講演時(shí)所使用的PPT上，仍然重點(diǎn)突出了惠普PC全球市場(chǎng)份額第一的內(nèi)容，但惠普在PC市場(chǎng)上的頹勢(shì)早已不是秘密，即使是最保守的分析師，也都認(rèn)為儀曉輝的前東家聯(lián)想已經(jīng)是事實(shí)上的全球PC市場(chǎng)份額第一名，在中國(guó)市場(chǎng)上重振惠普PC,是儀曉輝當(dāng)前最大的任務(wù)。

在媒體溝通會(huì)上，惠普公布了中國(guó)區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略：“依托新團(tuán)隊(duì)、新產(chǎn)品理念、新渠道布局、新質(zhì)量與服務(wù)體系以及新市場(chǎng)策略開(kāi)啟全新航程，凝聚合力，實(shí)現(xiàn)電腦與打印機(jī)的完美融合，構(gòu)建統(tǒng)一的PPS團(tuán)隊(duì)和整體形象，從而在中國(guó)實(shí)現(xiàn)高于PC市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率，引領(lǐng)打印市場(chǎng)并開(kāi)拓新領(lǐng)域的目標(biāo)”.

這一發(fā)展戰(zhàn)略的核心思路并不復(fù)雜，一是借助惠普在辦公和耗材市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)第一優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)惠普在商用市場(chǎng)的整體銷(xiāo)量；二是希望依靠市場(chǎng)宣傳與售后服務(wù)的提升，拉動(dòng)惠普在消費(fèi)市場(chǎng)的賣(mài)氣；最后是整體擴(kuò)大渠道隊(duì)伍，依靠渠道增加銷(xiāo)量。

值得注意的是，儀曉輝還透露，惠普會(huì)在上海成立一個(gè)獨(dú)立研發(fā)中心專(zhuān)門(mén)為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，在常規(guī)意義上，“專(zhuān)門(mén)為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”往往意味著將提供種類(lèi)繁多的低價(jià)產(chǎn)品。盡管惠普官方視圖用東西方消費(fèi)者的使用習(xí)慣不同來(lái)說(shuō)明這一研發(fā)中心的存在意義，但PC市場(chǎng)上已經(jīng)多年無(wú)人提及這一問(wèn)題，即使是手機(jī)市場(chǎng)，在iPhone獲得全球性的成功后，也不再有人提出類(lèi)似聲音。

一位PC廠商高管向騰訊科技表示，惠普此舉最大的可能性就是醞釀價(jià)格戰(zhàn)。

歷史問(wèn)題難切割 中國(guó)區(qū)夾縫求生

如何重振消費(fèi)者和渠道商的信心，是擺在中國(guó)惠普前面的巨大障礙，盡管沒(méi)有歷史包袱，儀曉輝仍不愿證明正面回應(yīng)曾經(jīng)將惠普擊入谷底的質(zhì)量問(wèn)題，在2010年的央視315晚會(huì)上，惠普多款明星產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題遭到曝光，惠普最終宣布道歉，但惠普在中國(guó)的市場(chǎng)份額一落千丈，直到今天仍未恢復(fù)。

對(duì)中國(guó)的惠普渠道商而言，曾經(jīng)的質(zhì)量門(mén)已經(jīng)對(duì)其有了極大的影響，但真正造成渠道大批量叛逃的主要原因是惠普公司的管理混亂，一位曾經(jīng)的惠普渠道商向騰訊科技表示，李艾科時(shí)期的亂政讓其堅(jiān)定了離開(kāi)惠普的決心，放棄PC和TouchPad的輕率讓其感到惠普的管理問(wèn)題很大，發(fā)展空間有限。

如何解決這兩個(gè)問(wèn)題，儀曉輝表示，惠普產(chǎn)品今天的質(zhì)量已經(jīng)提高，產(chǎn)品服務(wù)體系已經(jīng)重新調(diào)整，不會(huì)再有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題互相推諉的情況出現(xiàn)。同時(shí)他還承諾，PC業(yè)務(wù)與打印的整合代表惠普在這一問(wèn)題上的決心，惠特曼也曾明確表態(tài)不會(huì)放棄PC.

一位前惠普渠道經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此表示，惠普短期內(nèi)應(yīng)該不會(huì)再出現(xiàn)李艾科那樣的管理問(wèn)題，不過(guò)消費(fèi)者是否重新信任惠普仍然存疑。中國(guó)惠普短期內(nèi)的業(yè)績(jī)提升更大的依靠于商用市場(chǎng)而非消費(fèi)市場(chǎng)，新增的渠道恐怕更多為打印機(jī)渠道轉(zhuǎn)化而來(lái)。

另一位聯(lián)想中層管理者則向騰訊科技透露，儀曉輝更擅長(zhǎng)于操盤(pán)商用市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)，這一說(shuō)法與惠普官方的對(duì)商用市場(chǎng)的投入宣傳不謀而合。據(jù)惠普官方透露，2013財(cái)年，惠普將在全國(guó)建立近700家商用體驗(yàn)店。將全面整合包括商用筆記本、商用臺(tái)式機(jī)、工作站、打印機(jī)和配件耗材等產(chǎn)品在內(nèi)的商用產(chǎn)品線。

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