IDC：2013年電信業(yè)的十大預測

IDC亞太區(qū)電信研究首席分析師、移動業(yè)務研究負責人Adrian Dominic Ho認為：“如果電信運營商認為憑借其傳統(tǒng)電信服務就能實現(xiàn)長期增長，最終就會自食其果。”

“未來兩三年的電信運營商應該會發(fā)生蛻變。到那時，其傳統(tǒng)網絡接入服務應該只占其總收入的不到 40%.”

亞太地區(qū)電信運營商幾乎在所有傳統(tǒng)電信服務領域都不斷受到自由競爭和定價的重重壓力。不過，轉型正在加快步伐，一些電信運營商已經鼓起勇氣，大膽突破，擁抱eICT世界帶來的廣闊機遇。

亞太區(qū)目前正迅速邁向城市化，人口結構急劇變化，人口迅速膨脹。所有這一切都推動著本地區(qū)各種 eICT 服務需求的增長。這一趨勢促使政府及醫(yī)療保健機構推進現(xiàn)代化和自動化，以滿足本地區(qū)人民以及雄心勃勃地致力于在本地區(qū)參與競爭和進行擴張的跨國公司和富裕消費者對相關內容的需求。

“未來的增長恰恰取決于他們如何應對云、移動和數(shù)字內容這三個密不可分的因素的推動。”

云和移動的發(fā)展機遇已經得到持續(xù)關注和深入探討，并將繼續(xù)推動 eICT 產業(yè)的過渡，數(shù)字媒體和內容是電信公司下一步所應該重視的，因為到 2016 年時，這一領域將成為總值超過 550 億美元的市場。其中應包括在如下領域的機遇：

- 機器對機器技術

- 消費應用和商業(yè)應用

- 電子商務和移動商務

- 移動廣告業(yè)務

- 媒體內容

- 電子醫(yī)療

- 社交媒體平臺

Ho 認為：“內容和數(shù)字媒體應成為許多電信運營商手中的王牌，這會幫助他們重新贏得已失去很久的客戶的青睞和親密度。”

“過去的 12 個月中，電信運營商收購活動頻繁，許多公司愿意支付溢價，這也突顯了期望值的高啟與現(xiàn)實情況的對比。”

我們以最新的 IDC 研究報告和 IDC 亞太區(qū)和各國分析師之間的內部討論為基礎，做出如下 2013年電信業(yè)的十大預測。這些預測涵蓋了亞太區(qū)電信業(yè)的主要發(fā)展趨勢，這些趨勢會對該地區(qū)產生重大的經濟影響，或對該地區(qū)市場產生長遠的影響。這些預測分為四大類：

第一類：“市場進展”

預測 1:邊緣市場將成為新的競爭前沿

過去幾年來，電信業(yè)對邊緣市場的投資不斷升溫，有若干原因：經濟的快速增長，有利的人口結構和良好的投資回報估值。亞太區(qū)擁有幾大前景廣闊的邊緣市場，包括：緬甸、孟加拉國、柬埔寨和斯里蘭卡。這些國家的特點是他們都已走出經濟困難時期，目前經濟呈現(xiàn)強勁的可持續(xù)增長勢頭。

第二類：贏得青睞

預測 2:平板電腦的拐點：從附屬品到業(yè)務生產率工具

平板電腦不再只是一個“可有可無”的附屬產品，而是已經到達一個拐點，成為許多人提高工作效率的工具。視頻、商業(yè)應用和社交網絡都是在平板電腦上得到廣泛使用的應用程序，幫助人們完成研究、協(xié)作等功能，并實現(xiàn)移動辦公。導致這一拐點的出現(xiàn)有若干主導因素。Windows 8 平板電腦的推出是其中之一，它有潛力成為事實上的企業(yè)版平板電腦。此外，7 英寸平板電腦的出現(xiàn)也將刺激新興市場的需求。

預測 3:智能手機之爭邁向高端 -- 為移動生態(tài)系統(tǒng)拓展機遇

未來數(shù)月，隨著若干平臺的復蘇，特別是高端市場，消費者有望擁有更多的選擇。2013 年，我們將親歷 4G 的崛起或LTE手機的上市，高端智能手機市場之爭將繼續(xù)，正像我們在2012 年曾經歷過的低于100美元的低端手機之爭一樣。首先出臺的高端手機是搭載 Windows 8 的手機，Microsoft/Nokia 希望能依靠它重新成為智能手機市場的有力競爭者。黑莓有望在 2013 年第一季度推出已經姍姍來遲的黑莓 10（BB 10）。

預測 4:數(shù)字內容的優(yōu)勢 - 智能終端的崛起，LTE 鋪平道路

過去幾年來，電信運營商一直致力于建立數(shù)字內容產品組合。這包括培養(yǎng)獨立軟件廠商（ISV）和開發(fā)者，創(chuàng)建面向個人市場和企業(yè)市場的應用，收購內容供應商和對新媒體投入巨資。有些電信運營商還加入了收購熱潮，將社交平臺、門戶網站和云解決方案供應商都作為其收購目標。

第三類：利用相互依存

預測 5:多渠道是惟一的渠道 - 高度競爭的客戶

本年度和未來一年各企業(yè)面臨的頭等要務是市場擴張和以客戶為中心，提高客戶滿意度，從而增加每個客戶支出中的份額占有率。IDC 認為，亞太區(qū)將有一個預計可達 22 億美元的巨大的呼叫中心市場。呼叫中心行業(yè)正經歷快速轉型，無論對于消費者推動還是企業(yè)推動的業(yè)務而言，客戶生命周期管理都將成為頭等要務，因而該領域成為企業(yè)投資重點，電信運營商尤為如此。未來的呼叫中心將不可避免的成為多渠道呼叫中心。

預測 6:下一個大手筆 -- 移動的勝利

每個大企業(yè)都會仔細審視移動，評估 BYOD （自帶設備辦公）或者利用移動性實現(xiàn)客戶生命周期管理。每個服務供應商都會建立其移動戰(zhàn)略，因為這將是一個沒有人愿意錯失的巨大市場。IDC 認為，大多數(shù)服務供應商將在未來一兩年內建立專門的企業(yè)移動業(yè)務部門。

預測 7:電信公司與OTT內容提供商交友，而不是樹敵

電信運營商與OTT內容提供商曾經關系緊張。由于擔心淪為“純管道提供商”.長期以來，全球的電信運營商都在探索捕捉市場機遇的措施，要么成為自主內容供應商，要么通過帶寬限制，在某種程度上管控第三方內容提供商和在線視頻及VoIP服務供應商的網絡接入。IDC 認為，OTT內容提供商現(xiàn)在希望與電信運營商展開合作有諸多原因，其中就包括聯(lián)合創(chuàng)新解決方案，市場進入策略和平臺提供。

第四類：帶來創(chuàng)新

預測 8:轉變的ICT 能力 -- 致命武器

據(jù) IDC 調研顯示，大多數(shù)企業(yè)的CIO都感到電信運營商需要加深對他們的理解。垂直解決方案，以及 ICT 解決方案對核心業(yè)務流程的配套支撐將是未來幾年電信運營商在 ICT 領域取得成功的關鍵。致命武器將包括云協(xié)調配置和聯(lián)合能力，客戶生命周期管理和管理移動性服務等。

預測 9:云進入垂直行業(yè) -- 以規(guī)模取勝

IDC 認為，隨著企業(yè)部署云技術越來越駕輕就熟，他們將尋求能滿足其特定行業(yè)需求的云供應商。未來數(shù)年，云服務將重點向垂直行業(yè)發(fā)展，技術、業(yè)務流程和服務將針對特定行業(yè)進行定制。這包括了針對特定行業(yè)需求的定制的全套云服務，從 IaaS（基礎設施即服務）、SaaS（軟件即服務）到 PaaS（平臺即服務）。

預測 10:機器對機器服務（M2M）起飛 -- 迎來黃金時代

過去，M2M 技術對于運營商的底線收益而言僅發(fā)揮微不足道的作用，其服務項目僅限于車隊管理和基本的監(jiān)控服務（儀表讀數(shù)）。隨著圍繞實時分析建立戰(zhàn)略合作伙伴關系以及與地方政府及醫(yī)療保健機構建立合作伙伴關系成為企業(yè)獲得全面成功的關鍵，M2M 技術在未來數(shù)年的起飛將成定勢。

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