在線教育行業(yè)圈內(nèi)火熱圈外冷

從去年下半年興起的新一波在線教育浪潮可謂是愈演愈烈。進入10月以來，關于在線教育的各種沙龍、論壇等會議明顯多了起來，當各種討論和爭議漸漸歸于平息時，北京商報記者注意到，越來越多的業(yè)內(nèi)人士開始對這個行業(yè)產(chǎn)生了反思：為什么創(chuàng)業(yè)者對它趨之若鶩、惟恐錯失潮流，而消費者對它卻不溫不火甚至冷眼旁觀？在線教育似乎陷入了圈內(nèi)熱圈外冷的尷尬境地……

在線教育市場反應遠低預期

繼9月底北京大學宣布在全球最大的在線教育平臺之一--edx上發(fā)布首批網(wǎng)絡公開課程之后，10月17日，清華大學的第一門免費公開課《電路原理》也于edx平臺和“學堂在線”上同步開放。關于“學堂在線”的選課情況暫無公開數(shù)據(jù)，但據(jù)edx平臺數(shù)據(jù)顯示，當日共有來自全球的8313名學生選擇了該課程，其中排名第一和第二的印度、美國學生共計2700余人，而中國學生僅400余人。在經(jīng)歷過前期的高調(diào)宣傳、預熱后，中國頂級大學的在線教育課程意外遇冷。

這或許只是一個特例。10月以來，在愈加頻繁的各種在線教育沙龍、論壇等會議上，北京商報記者注意到一個現(xiàn)象，越來越多的業(yè)內(nèi)人士開始反思，在線教育的“火”是否只是圈內(nèi)人士一廂情愿的虛火？在剛剛結(jié)束的某場在線教育沙龍上，君聯(lián)資本副總裁靳文戟甚至表達出些許悲觀態(tài)度，他舉例稱，線下有沃爾瑪，線上就有京東、亞馬遜；線下有全國的大報紙，線上就有新浪，“但線下沒有一個全國性的大學校，所以線上也很難出現(xiàn)一個很大的教育平臺”.

在對眾多業(yè)內(nèi)人士采訪以及行業(yè)專家演講梳理的過程中，北京商報記者了解到，在線教育行業(yè)之所以圈內(nèi)火熱圈外冷，歸根結(jié)底正如清華大學公開課一樣，尚未被學習者普遍接受，以至于有業(yè)內(nèi)人士感嘆：“大部分的在線教育都飄浮在云端，沒有真正接地氣。”

復制國外模式遭遇水土不服

如果從1998年教育部正式批準清華大學、北京大學、北京郵電大學等首批遠程教育試點高校算起，利用互聯(lián)網(wǎng)技術實施授課教學僅有15年歷史。在此后的很長一段時間里，我國在線教育一直穩(wěn)步發(fā)展，并誕生了兩家規(guī)模不大的上市公司：正保遠程教育和弘成教育。

在回顧早一批在線教育機構的商業(yè)模式時，弘成教育董事長黃波把它們歸納為：把線下講課內(nèi)容拍攝下來，制成產(chǎn)品（課件）賣出去。這種單一的商業(yè)模式很快受到新一輪在線教育浪潮的挑戰(zhàn)，以最先掀起波瀾的美國為例，其在資本市場上的不俗表現(xiàn)吸引了全球教育從業(yè)者的眼光，據(jù)不完全統(tǒng)計，從去年下半年開始融資金額達千萬美元級別的案例有十余起，其中The Minerva Project獲天使融資2500萬美元，Echo360獲得融資3300萬美元，Coursera累計獲得融資6500萬美元。

國外的在線教育模式很快得到了中國創(chuàng)業(yè)者的“跟隨”和“復制”.“反觀國內(nèi)在線教育網(wǎng)站，實際上只是將傳統(tǒng)的教學模式數(shù)字化，但在教學方法上并沒有很大突破，也容易把傳統(tǒng)教學的弊病帶到線上。”有分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)力量撬動在線教育金礦雖然觸手可及，但是國外模式在國內(nèi)實際上很難復制，甚至遭遇水土不服。

“一個行業(yè)要火起來，要迎來爆發(fā)，首先需要用戶接受它，其次是內(nèi)因外因。”好學教育網(wǎng)副總經(jīng)理肖松柏說道。

中小學領域存巨大行業(yè)壁壘

像其他行業(yè)一樣，我國的教育行業(yè)同樣分為剛需和非剛需兩類。“以升學、考試、補習等形式為主的K12（中小學）教育是建立在剛需之上的，它的市場規(guī)模非常大；相比而言興趣類、素質(zhì)類占比不大，對于學生和家長而言也不重要。”教育行業(yè)研究者、投資人張?zhí)﹤愓J為，中小學領域是在線教育領域最大的一塊市場，但毫無疑問也存在著很深的行業(yè)壁壘。

張?zhí)﹤愐?ldquo;中小學題庫”等關鍵詞在網(wǎng)絡上搜索，檢索到中學試卷網(wǎng)、中學在線題庫、學生試題網(wǎng)、高考資源網(wǎng)等網(wǎng)站，但是從全球排名上看，許多均在數(shù)十萬甚至數(shù)百萬之后。“可以說，這些題庫大多處于半死不活的‘僵尸’狀態(tài)，而且網(wǎng)站的水平、模式等已遠遠跟不上時代步伐。”

無獨有偶，北京商報記者采訪的一位在線教育創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)歷則反映出許多家長對中小學在線教育的懷疑和否定。該創(chuàng)業(yè)者曾找來幾位有博士學位的技術團隊，創(chuàng)辦了一家在線教育機構，恰巧這幾個團隊成員都有孩子，因此孩子們很自然就成為“實驗”對象。“開始，他們都說效果不錯，我就納悶了，為啥銷售做不上去？在我的追問之下，一個同事無奈說道，自己的孩子幾乎沒學到啥效果，一旦失去監(jiān)督孩子就去玩游戲，后來干脆不讓他學了。”提到那段經(jīng)歷時，該創(chuàng)業(yè)者仍氣憤難消，“我想，同行都如此，更何況普通家長？如果還這么下去，不是自欺欺人么？后來，我就停掉了這個項目。”

黃波則認為，目前中小學在線教育領域尚未有企業(yè)能真正抓住用戶需求，做出讓消費者普遍接受的產(chǎn)品。“弘成教育旗下的101網(wǎng)校算是同類中比較知名的了，但市場份額還是非常少，我認為未來中小學在線教育一定會朝著個性化、社區(qū)化、家庭化方向發(fā)展”.

低價位高成本考問服務質(zhì)量

對于占據(jù)教育行業(yè)大頭的中小學領域而言，消費者（家長）在提到它時憂心忡忡將信將疑，學習者（學生）在使用過程中效率低下自主性差，那么對于成人學習者而言效果如何？對此，北京商報記者采訪了在線教育學習者小林。

準備出國的小林曾花了1100元在某網(wǎng)校上報了一個雅思培訓班，當初信心滿滿以為能堅持下來，可3個月下來效果并不如意。“課時單價不到傳統(tǒng)線下小班的1/6,而且時間比較靈活，網(wǎng)校也設置了諸如模擬同桌、在線答疑、小組討論、舉手發(fā)言等有意思的細節(jié)。開始的時候我也確實堅持下來了，但我發(fā)現(xiàn)我的英語水平并沒有實質(zhì)性進展。”小林表示，學習效果上的不如意打消了他的積極性，而且網(wǎng)校也沒有完善的監(jiān)督機制，慢慢地，網(wǎng)上學習變成了一件很隨意的事情。

表面來看，在線教育奉行的是一種低價位策略，但因為它具備了互聯(lián)網(wǎng)的屬性，因此又是一個燒錢的行業(yè)。“可以說，在線教育是一個萬人坑，大家都以為它是一片藍海，但實際上卻是血海，你投入幾千萬元進去，可能連一點回響都沒有。”前世紀佳緣創(chuàng)始人、現(xiàn)91外教網(wǎng)創(chuàng)始人龔海燕說道。

如何在高成本投入、低價位回報的前提下，用優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量來吸引消費者，目前在行業(yè)內(nèi)仍在探索。“其實，低價位與優(yōu)質(zhì)服務之間并不矛盾，但對于內(nèi)容提供商來說，千萬不要輕易把課程降價賤賣，不要讓用戶養(yǎng)成低價就是廉價貨的習慣。”滬江網(wǎng)創(chuàng)始人伏彩瑞說。

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