對(duì)于iPhone意外關(guān)機(jī) 蘋(píng)果你還要套路到幾時(shí)？

今天（2月24日），苦等iPhone6/6s意外關(guān)機(jī)解決方案的消費(fèi)者迎來(lái)了蘋(píng)果的最新解釋。蘋(píng)果公司稱(chēng)，iPhone升級(jí)至iOS 10.2.1后，公司收集到的診斷數(shù)量顯示，超過(guò)80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過(guò)70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機(jī)的情況。

看起來(lái)，蘋(píng)果僅僅通過(guò)升級(jí)軟件，就解決了困擾消費(fèi)者的老大難問(wèn)題，軟件把控能力著實(shí)非凡。但是，透過(guò)這份解釋?zhuān)瑯O客網(wǎng)發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果推諉的套路還在繼續(xù)，這套路簡(jiǎn)直深不見(jiàn)底！

先來(lái)看看蘋(píng)果這份解釋聲明的關(guān)鍵信息：

Apple在iOS 10.2.1中進(jìn)行了改進(jìn)，以減少少數(shù)用戶(hù)使用iPhone時(shí)所遇到的意外關(guān)機(jī)情況的發(fā)生。目前已有超過(guò)50%的活躍iOS設(shè)備升級(jí)到了iOS 10.2.1。通過(guò)從已升級(jí)用戶(hù)收集到的診斷數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于這個(gè)小百分比用戶(hù)遇到的問(wèn)題，我們看到超過(guò)80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過(guò) 70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機(jī)的情況。

 我們同時(shí)增加了一個(gè)功能，讓仍遇到意外關(guān)機(jī)情況的用戶(hù)手機(jī)無(wú)需連接充電口即可自動(dòng)重啟。值得強(qiáng)調(diào)的是，這類(lèi)意外關(guān)機(jī)的情況并不是安全問(wèn)題。我們深知該問(wèn)題對(duì)用戶(hù)造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系A(chǔ)ppleCare尋求幫助。

這段辭令表達(dá)了三個(gè)核心意思：第一，iPhone 6/6s的意外關(guān)機(jī)問(wèn)題，被我們通過(guò)軟件升級(jí)大部分解決了，運(yùn)氣好的不會(huì)再遭遇問(wèn)題了；第二，只解決了80%的iPhone 6s和70%的iPhone 6設(shè)備，其它沒(méi)解決的無(wú)需連接充電口即可自動(dòng)重啟，重啟方便多了；第三，還有沒(méi)解決的問(wèn)題，我們一直在努力，慢慢給你解決。這套路，真是一重又一重，滴水不漏，是不是？

其中尤其值得注意和警惕的是，蘋(píng)果再次堅(jiān)持稱(chēng)“這類(lèi)意外關(guān)機(jī)的情況并不是安全問(wèn)題”，言下之意是“你們不要把我和三星Note 7那個(gè)爆炸機(jī)相比”。蘋(píng)果上次說(shuō)不是安全問(wèn)題的時(shí)間是去年12月初，當(dāng)時(shí)該公司稱(chēng)調(diào)查得出的結(jié)論是：少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

基于此極客網(wǎng)堅(jiān)持認(rèn)為，相比三星Note 7的爆炸事件，iPhone 6s的自動(dòng)關(guān)機(jī)在人身傷害層面的確危害不大，但這并不能簡(jiǎn)單得出“這不是安全問(wèn)題”。這是因?yàn)椋簺](méi)發(fā)生的不代表不會(huì)發(fā)生，靠近電池的元件有紕漏，相當(dāng)于炸藥庫(kù)旁邊放煙花，誰(shuí)都無(wú)法保證到底會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題，以及什么時(shí)候發(fā)生。退一萬(wàn)步，假使用戶(hù)在駕車(chē)使用iPhone 6/6s的導(dǎo)航功能時(shí)遭遇意外關(guān)機(jī)，進(jìn)而因?yàn)樾睦餂](méi)底走錯(cuò)道而導(dǎo)致交通事故，也不是小問(wèn)題，不是嗎??？

當(dāng)然，明眼人都知道，蘋(píng)果堅(jiān)持不承認(rèn)是安全問(wèn)題，最重要的原因是有三星Note 7的前車(chē)之鑒。蘋(píng)果一旦承認(rèn)安全問(wèn)題，那就牽涉到大量召回帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，以及產(chǎn)品不可靠/不安全帶來(lái)的公司聲譽(yù)損失。這兩個(gè)損失如今正讓三星痛不欲生。IDC和Gartner的最新手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告都顯示，去年第四季度蘋(píng)果超越三星成為了出貨量最大的智能手機(jī)廠商。值此關(guān)鍵時(shí)刻，謹(jǐn)小慎微的庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋(píng)果絕不敢步三星后塵，而應(yīng)對(duì)策略只能是：打死都不承認(rèn)，讓時(shí)間沖淡一切。

蘋(píng)果的套路還不止于此，為了讓用戶(hù)理解電池也是有壽命的，他們建立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)告訴用戶(hù)怎么去延長(zhǎng)電池使用時(shí)間，進(jìn)而避免因電池快速老化導(dǎo)致的意外關(guān)機(jī)多發(fā)問(wèn)題。蘋(píng)果在這份指南中列出了四點(diǎn)Tips：

1、更新最新系統(tǒng)。

2、遠(yuǎn)離極端溫度，16°C至22°C (62°F至72°F) 之間是理想的溫度帶。要讓設(shè)備避免處于環(huán)境溫度高過(guò)35°C (95°F) 的場(chǎng)所，否則可能永久損壞電池容量。

3、充電時(shí)移除某些保護(hù)殼。

4、長(zhǎng)期存放時(shí)，請(qǐng)保持一半電量。如果你打算將設(shè)備存放六個(gè)月以上，應(yīng)每隔六個(gè)月為設(shè)備充至 50% 電量。

這其中，除了第一點(diǎn)要求比較合理外，極客網(wǎng)認(rèn)為其他三點(diǎn)都是“反人類(lèi)”的，是蘋(píng)果強(qiáng)行把鍋丟給消費(fèi)者去背。尤其是第二點(diǎn)，16°C至22°C是什么概念？不超過(guò)35°C？你家的iPhone到底是溫室花朵還是服務(wù)于人的手機(jī)？！

蘋(píng)果，庫(kù)克，請(qǐng)少一些套路，多一些真誠(chéng)。

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