告別“人擠人”旅游模式 浙江移動大數(shù)據(jù)能助你一臂之力

哪個景區(qū)已經(jīng)排起了長隊？哪個停車場已經(jīng)飽和？哪些人最愛你家鄉(xiāng)的景區(qū)？……面對這些問題，管理人員只需掃一眼手機屏幕就能一目了然。而你在做旅游攻略時，也可以隨時查看這些數(shù)據(jù)。

隨著智慧旅游的發(fā)展，大數(shù)據(jù)正為管理部門提供各種 “靠譜”的決策依據(jù)。

在浙江，憑借自身網(wǎng)絡技術和大數(shù)據(jù)能力優(yōu)勢，浙江移動面向旅游行業(yè)推出了旅游大數(shù)據(jù)、智慧景區(qū)、智能監(jiān)控等豐富的旅游信息化應用，從而讓游客可以未出門便知天下事，也充分保障了景區(qū)的安全管理。手機刷一下，游客不僅可以順暢購票入園，還能享受全程電子化導游服務，吃、住、行也能獲得全方位引導。這些“智慧”的大數(shù)據(jù)，幫助愛出游的小伙伴們從此擺脫“人擠人”的痛苦旅游模式，讓大家玩得更舒心、更開心。

在第九屆中國國際旅游商品博覽會上，浙江移動向來自全國各地的旅游業(yè)人士展示了在旅游大數(shù)據(jù)、智慧景區(qū)、智能監(jiān)控等領域的旅游信息化產(chǎn)品。

湖州：大數(shù)據(jù)精準分析預測吃、住、行、游、購、娛

在湖州，旅游大數(shù)據(jù)平臺按“一個中心，四個體系，三個層級”的系統(tǒng)架構進行設計，即建設一個集中的智慧旅游大數(shù)據(jù)中心，構建智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧統(tǒng)計四大體系，為地市、區(qū)縣、景區(qū)三級機構提供服務。

浙江移動與湖州市旅游委員會合作開展了全域旅游大數(shù)據(jù)中心平臺建設項目，推動當?shù)芈糜螛I(yè)實現(xiàn)科學化、體系化、精準化發(fā)展。

利用浙江移動的大數(shù)據(jù)能力，旅游大數(shù)據(jù)平臺圍繞游客的吃、住、行、游、購、娛六大要素，融合移動運營商、政府機構、涉旅企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀聯(lián)等多方數(shù)據(jù)源，可以實現(xiàn)對全域旅游生態(tài)的綜合性展現(xiàn)、分析及預測。

湖州旅游大數(shù)據(jù)平臺支持全地市、各區(qū)縣、聚集區(qū)、度假區(qū)和景區(qū)等實時游客流量取數(shù)和呈現(xiàn)，并能對景區(qū)或旅游區(qū)域的游客規(guī)模進行預警監(jiān)測。

除了數(shù)字統(tǒng)計、熱力圖等呈現(xiàn)方式，該平臺通過集成浙江移動視頻監(jiān)控千里眼平臺功能，還能夠調(diào)用旅游及相關位置的視頻監(jiān)控信息，讓管理人員直接“看到”現(xiàn)場游客情況。

同時，平臺還能對歷史客流、游客構成、游客駐留時長等進行分析，幫助旅游管理和運營部門施行相應的措施來吸引游客，提升游客服務的質(zhì)量和效率。

金華山：智慧景區(qū)手機掃碼進出自如

浙江移動從智慧服務、智慧管理、智慧營銷出發(fā)，為金華山建設景區(qū)指揮中心、景區(qū)私有云、景區(qū)智能檢票系統(tǒng)、景區(qū)人流量大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)車流量監(jiān)控系統(tǒng)、統(tǒng)一信息展示平臺等十余個項目，打造了全方位的智慧旅游系統(tǒng)。

在金華山景區(qū)，記者遇到了游客王先生。他說：“我可以手機購票，然后通過掃碼、刷身份證或者年卡等方式進出景區(qū)。退票、補票也非常方便。”在這里，游客有多種購票方式可以選擇。

據(jù)悉，金華山智慧景區(qū)的售檢票系統(tǒng), 整合了線上線下渠道，實現(xiàn)了PC及移動端的售票、退票、補票、發(fā)卡等功能。景點入口閘機可進行線上線下檢票功能，游客可通過掃碼、刷身份證、年卡等方式進出景區(qū)，通行十分方便。

而在金華山智慧景區(qū)的指揮中心，記者看到，監(jiān)控大屏上實時顯示著景區(qū)視頻、廣播信息、天氣、游客數(shù)據(jù)分析以及未來趨勢等信息。

其中，客流量分析系統(tǒng)可統(tǒng)計核心景區(qū)、主要道路及周邊區(qū)域客流信息，實現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)游客信息的在線統(tǒng)計與分析，例如客源地分析、滯留時間等內(nèi)容，并通過對歷史數(shù)據(jù)各個維度的關聯(lián)性分析，對后續(xù)景區(qū)推廣提供精準營銷依據(jù)。

臺州府城：服務號就是隨身“導游”

在臺州府城，景區(qū)綜合管控平臺將相關的信息化應用及控制系統(tǒng)進行系統(tǒng)集成和功能對接，實現(xiàn)了“一張圖”管理。所有設備一張圖控制、所有事件一張圖顯示，通過“一張圖”可一覽景區(qū)所有情況，實現(xiàn)對全景區(qū)的實時控制管理。

在平臺首頁，十幾個系統(tǒng)分不同色塊整齊排列，包括景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺、旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺、旅游應急預案系統(tǒng)、SSO統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、景區(qū)微信公眾服務系統(tǒng)、旅游公共信息統(tǒng)一發(fā)布系統(tǒng)、旅游電子商務系統(tǒng)、旅游商業(yè)誠信管理系統(tǒng)、旅游協(xié)同辦公系統(tǒng)等。

“在府城，逛景點可以看景區(qū)的微信號。在微信上有詳細的景點講解，還有主題活動、休閑服務、優(yōu)惠等信息。”游客小沈說。

通過旅游電子商務系統(tǒng)，臺州府城智慧景區(qū)也為國內(nèi)外游客提供了更多、更全、更便捷的電子化服務。比如，游客可以在任意地點、任意時間通過互聯(lián)網(wǎng)在線訂購門票、預訂酒店、預約導游、購買商品等，并在線完成支付。

值得一提的是，臺州府城智慧景區(qū)還建立了景區(qū)誠信商戶信息庫，對誠信商戶的信用數(shù)據(jù)進行采集、評估和建檔，實現(xiàn)各類信用相關數(shù)據(jù)的網(wǎng)上查詢。目前，臺州府城風景區(qū)誠信商戶信用評估已經(jīng)完成，實現(xiàn)了對商戶誠信數(shù)據(jù)的共享，可有效杜絕假鑒定、假證明等欺騙游客等不誠信行為。

記者了解到，臺州府城的旅游協(xié)同辦公系統(tǒng)則針對景區(qū)管理單位業(yè)務流程進行梳理，建立業(yè)務可視化機制，優(yōu)化核心業(yè)務流程，實現(xiàn)了各個職能部門間的業(yè)務協(xié)同以及跨地域的工作流傳遞，真正做到無紙化辦公，促進了管理效率的提升。

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