在第九屆華為用戶大會上，中國移動通信集團陜西省分公司（下文簡稱“陜西移動”）攜手華為聯合創(chuàng)新，成功上線全效視頻運維系統。該系統的上線將對陜西移動視頻業(yè)務運營起到關鍵的支撐作用，有效提高視頻運維效率。運維方式也將由傳統的被動投訴響應轉變?yōu)橹鲃舆\維，陜西移動視頻用戶的觀看體驗將得到更進一步提高。
根據VNI報告預測，到2019年，互聯網流量的80%將是視頻流量，視頻業(yè)務的市場空間將超過語音，直追數據，達到1萬億美元，各大運營商抓住歷史機遇，紛紛發(fā)展視頻業(yè)務，如今視頻業(yè)務己成為各大運營商的基礎業(yè)務。業(yè)務體驗是運營商視頻業(yè)務商業(yè)成功的關鍵，只有對視頻業(yè)務體驗進行主動運維管理，才能保住存量用戶，并形成良好的口碑效應，加速新用戶的發(fā)展，這也是陜西移動推出全效視頻運維系統的核心驅動力。
全效視頻運維系統，采用大數據分析能力，實時采集全網用戶體驗數據，通過用戶觀看視頻卡頓時長占比等評價體系量化分析，實現對全網用戶視頻質量的可視化管理，做到主動運維，降低投訴率和離網率。
全效視頻運維系統可針對視頻用戶展開主動運維，通過質差用戶關聯到網絡設備，快速定位網絡導致的群體性質差問題。同時該系統還提供了云、管、端定界功能，可以對質差問題進行快速定界分責，識別家庭問題、內容源側問題或者是網絡問題，如果定界為網絡問題，該系統可根據用戶賬號自動還原該用戶的網絡拓撲，將用戶體驗KPI與網絡KPI關聯分析，快速找到網絡質差原因，一鍵式輔助定位，提升運維效率。
作為陜西移動的戰(zhàn)略合作伙伴，華為VideoSense視頻可視化運維方案有效支撐了全效視頻運維系統的推出。目前陜西移動寬帶用戶己達180萬，去年1年寬帶用戶凈增超過100萬，視頻增長率達到78%，發(fā)展勢頭強勁。同時陜西移動也在加快寬帶用戶向視頻用戶的遷移，以優(yōu)質的視頻服務體驗增加用戶粘性，2017年，陜西移動寬帶用戶有望突破260萬。
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