北京移動(dòng)重保十九大：打造移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的銅墻鐵壁

在黨的十九大期間，為了保障通信和網(wǎng)絡(luò)安全，中國移動(dòng)北京公司的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)通力合作，奮戰(zhàn)在通信保障一線，圓滿完成了這項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)部：建立重保“北京模式”

中國移動(dòng)北京公司網(wǎng)絡(luò)部精心組織、周密部署，建立了“最高標(biāo)準(zhǔn)、最全覆蓋、最嚴(yán)落實(shí)、最快響應(yīng)”的重保“北京模式”，形成了一套全專業(yè)、全方位、全業(yè)務(wù)的多維化保障體系，以“為黨的十九大勝利召開營造安全和諧穩(wěn)定環(huán)境”為整體目標(biāo)，保障準(zhǔn)備階段全面堅(jiān)持“全之又全、嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)”的四個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，遵從“面向社會(huì)、面向客戶、面向運(yùn)營、面向員工、面向公眾”的五個(gè)保障定位，以“五個(gè)確保”為目標(biāo)，全面落實(shí)閉環(huán)管控保障工作和保障體系。

網(wǎng)絡(luò)部牽頭組織保障團(tuán)隊(duì)完成了無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、承載網(wǎng)、動(dòng)力環(huán)境、集客專線、監(jiān)控部署、網(wǎng)絡(luò)安全九大專業(yè)的細(xì)致巡檢、全量預(yù)案演練、全網(wǎng)容災(zāi)備份等127項(xiàng)重點(diǎn)工作。會(huì)議召開前，網(wǎng)絡(luò)部牽頭組織開展全面的檢查和自查工作220余次，走訪了352個(gè)物理地點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)保障工作奠定了穩(wěn)定基礎(chǔ)。

工作人員在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試設(shè)備運(yùn)行情況。

會(huì)議期間，網(wǎng)絡(luò)部牽頭組建334人三級(jí)通信保障團(tuán)隊(duì)，7×24小時(shí)值班值守，參與保障人員達(dá)4315人，出動(dòng)562輛搶修車、37臺(tái)油機(jī)車和19輛應(yīng)急車，重點(diǎn)基站投入人力628人，保障期間全程24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值守，各類信息上報(bào)230次。網(wǎng)絡(luò)部為十九大提供暢通便捷的網(wǎng)絡(luò)接入和優(yōu)質(zhì)可靠的信息服務(wù)，圓滿完成了“零重大網(wǎng)絡(luò)事故、零重大安全事件、零重大客戶投訴”的既定目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心：發(fā)揚(yáng)“網(wǎng)優(yōu)精神”

在十九大開幕會(huì)通信保障成功實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，中國移動(dòng)北京公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心保障團(tuán)隊(duì)按照集團(tuán)公司“五個(gè)確保”的保障要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“責(zé)任、激情、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的“網(wǎng)優(yōu)精神”，最高度地重視、最細(xì)致地組織、最嚴(yán)格地落實(shí)十九大無線網(wǎng)絡(luò)通信保障的各項(xiàng)工作。

7月15日，網(wǎng)優(yōu)中心成立跨部門無線專業(yè)通信保障團(tuán)隊(duì)，由應(yīng)急保障中心總體推進(jìn)保障各項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)感知室負(fù)責(zé)全網(wǎng)和重點(diǎn)區(qū)域感知提升、監(jiān)控保障系統(tǒng)開發(fā)；集中優(yōu)化室負(fù)責(zé)保障優(yōu)化策略和現(xiàn)場(chǎng)支撐；網(wǎng)絡(luò)能力室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)容量、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞戎喂ぷ?。保障團(tuán)隊(duì)按時(shí)間進(jìn)度將保障工作劃分為謀劃、備戰(zhàn)、沖刺、決戰(zhàn)、總結(jié)5個(gè)階段，按50個(gè)子項(xiàng)逐一開展保障工作。各專業(yè)團(tuán)隊(duì)都由黨員骨干率領(lǐng)，在保障準(zhǔn)備中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揚(yáng)黨員扎入一線工作的優(yōu)良作風(fēng)，把工作做到一線、做到實(shí)地。各項(xiàng)保障準(zhǔn)備工作都得到了高效推進(jìn)和落實(shí)，在“十一”前完成了閉環(huán)管理。

保障準(zhǔn)備階段，對(duì)于人民大會(huì)堂和代表所住酒店的測(cè)試摸排共計(jì)完成150余人次；對(duì)于市內(nèi)重點(diǎn)保障道路、高速公路測(cè)試共完成5.23萬公里，發(fā)現(xiàn)和督促20個(gè)問題點(diǎn)完成整改。后臺(tái)保障組對(duì)15個(gè)代表酒店和高速進(jìn)京安檢站3類場(chǎng)景共計(jì)300余個(gè)小區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)，制訂擴(kuò)容方案并跟進(jìn)落地。同時(shí)，利用MR大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)控小區(qū)950余個(gè)，監(jiān)控時(shí)長16周次，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重的小區(qū)29個(gè)，還監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及MR評(píng)估發(fā)現(xiàn)的30余個(gè)問題小區(qū)的整改質(zhì)量。

為了充分保障人民大會(huì)堂、天安門廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心創(chuàng)新研發(fā)了分鐘級(jí)實(shí)時(shí)保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了分鐘級(jí)、柵格化的重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)保障。該系統(tǒng)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)以每分鐘一次的頻次刷新，業(yè)務(wù)分布可細(xì)化到40×40米的柵格實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，為保障區(qū)域展示了精細(xì)化業(yè)務(wù)地圖及質(zhì)量地圖。北京網(wǎng)優(yōu)中心的分鐘級(jí)保障系統(tǒng)在全國同類實(shí)際運(yùn)營系統(tǒng)中刷新了監(jiān)測(cè)指標(biāo)最全、粒度最小的新紀(jì)錄。該系統(tǒng)極大地提升了保障時(shí)效性、業(yè)務(wù)監(jiān)控全面性、地域精準(zhǔn)性和信息同步能力。通過此保障體系可直觀地判斷用戶分布和業(yè)務(wù)分布情況，輔助相關(guān)業(yè)務(wù)保障快速問題預(yù)警、快速完成判斷、快速完成預(yù)案部署，可節(jié)約32%的保障人力。

為充分應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，網(wǎng)優(yōu)中心準(zhǔn)備了故障、容量、干擾三類場(chǎng)景的應(yīng)急預(yù)案，涉及30余項(xiàng)調(diào)整措施；還對(duì)會(huì)場(chǎng)及新聞中心分場(chǎng)景制訂個(gè)性化專屬應(yīng)急預(yù)案，促進(jìn)了資源均衡，有效保障了用戶感知。在保障期間，對(duì)開幕式、閉幕式、新聞發(fā)布會(huì)、3場(chǎng)黨代表通道采訪、6場(chǎng)記者招待會(huì)及8場(chǎng)集體采訪、3次記者參觀等重要活動(dòng)進(jìn)行了有力保障，整個(gè)保障期間，用戶感知良好、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平穩(wěn)。

網(wǎng)管中心：成立重保先鋒隊(duì)

9月12日，中國移動(dòng)北京公司網(wǎng)絡(luò)集中管理中心（簡稱網(wǎng)管中心）組織召開十九大保障動(dòng)員會(huì)暨 “先鋒模范、崗位帶頭”重保先鋒隊(duì)授旗儀式，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)管支撐、資源維護(hù)、運(yùn)營管理、綜合服務(wù)五個(gè)重保團(tuán)隊(duì)接旗，表示做好十九大通信保障是每位黨員的光榮使命，要時(shí)刻發(fā)揮先鋒模范作用，立足本職，確保網(wǎng)絡(luò)高效穩(wěn)定運(yùn)行。

為全力以赴做好十九大通信保障所需的大屏通信保障系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)安全、全業(yè)務(wù)故障監(jiān)控、全方位性能數(shù)據(jù)保障分析等工作，網(wǎng)管中心為數(shù)據(jù)監(jiān)控、故障處理和業(yè)務(wù)保障提供了信息交互的載體，為保障人員提供了直觀的視覺效果定位和數(shù)據(jù)走勢(shì)分析。同時(shí)成立保障小組，設(shè)置核心、傳輸、集客、家寬、動(dòng)環(huán)、平臺(tái)六大專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以備戰(zhàn)、臨戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)、決戰(zhàn)四個(gè)階段分布推進(jìn)，7×24小時(shí)監(jiān)控運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)保障監(jiān)控體系全面部署。

北京移動(dòng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)值守。

會(huì)議召開前期，網(wǎng)管中心對(duì)500條專線、近600個(gè)傳輸網(wǎng)元、近6000個(gè)重保基站反復(fù)核查、整改，確保端到端資源數(shù)據(jù)零差錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)還充分利用地鐵、公交、共享單車等工具，在不到兩周的時(shí)間內(nèi)，對(duì)會(huì)場(chǎng)、駐地、機(jī)場(chǎng)、火車站周邊基站進(jìn)行定點(diǎn)式抽查，對(duì)機(jī)場(chǎng)高速、機(jī)場(chǎng)快線、長安街東五環(huán)和西五環(huán)之間、三環(huán)、五環(huán)進(jìn)行了全覆蓋式抽查，確?；景踩①|(zhì)量過關(guān)、綜資準(zhǔn)確。

十九大開幕會(huì)當(dāng)天早上不到7點(diǎn)，兩廣路上的路燈還未熄滅，網(wǎng)管中心的監(jiān)控大廳已燈火通明，監(jiān)控室各班組已集結(jié)完畢、嚴(yán)陣以待。大家雖已多日奮戰(zhàn)，但依然神采奕奕，在各自的專業(yè)崗位上恪盡職守，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。除了各專業(yè)監(jiān)控崗位外，中心每天安排專人對(duì)全網(wǎng)積壓投訴工單進(jìn)行分析督辦，嚴(yán)格落實(shí)投訴處理時(shí)限和突發(fā)投訴處理要求，做好保證網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運(yùn)行的第一道防線。

作為一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)管中心在保障工作中充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，將工作做精做細(xì)。他們通過網(wǎng)管自研平臺(tái)開發(fā)出無線網(wǎng)場(chǎng)景、核心網(wǎng)場(chǎng)景全指標(biāo)的快速查詢、短信預(yù)警模塊；梳理了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的端、管、云呈現(xiàn)內(nèi)容。保障工作期間，他們每天快速高效地進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)和熱點(diǎn)應(yīng)用分析，并結(jié)合保障特征向公司和集團(tuán)報(bào)送相關(guān)業(yè)務(wù)信息，彰顯了協(xié)作開放、和而不同的企業(yè)文化。

十九大勝利閉幕，保障工作已圓滿結(jié)束。但網(wǎng)管人的腳步永不停歇，他們將不忘初心、砥礪奮進(jìn)，繼續(xù)以激情敏捷的工作熱情、有責(zé)無界的工作態(tài)度、協(xié)作開放的心態(tài)，迎接未來新的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)運(yùn)中心：建立專項(xiàng)保障體系

面對(duì)十九大保障的艱巨任務(wù)，中國移動(dòng)北京公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心（簡稱網(wǎng)運(yùn)中心）以保障網(wǎng)絡(luò)安全為己任，克服困難，狠抓網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全工作。6月，中心成立專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，建立專項(xiàng)保障體系。中心對(duì)全網(wǎng)98萬臺(tái)（套）設(shè)備、近400處樓宇及站點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行全面清查，大到一張網(wǎng)絡(luò)，小到一臺(tái)設(shè)備、一塊單板，維護(hù)人員在四個(gè)月的時(shí)間里，奔走在遍布北京全城的各個(gè)機(jī)房，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行上千項(xiàng)設(shè)備檢查，不放過任何可能影響網(wǎng)絡(luò)安全的蛛絲馬跡。在全網(wǎng)清查的基礎(chǔ)上，網(wǎng)運(yùn)中心更是加強(qiáng)對(duì)保障重點(diǎn)區(qū)域設(shè)備的巡查，對(duì)核心網(wǎng)重點(diǎn)保障的1916臺(tái)設(shè)備聯(lián)合廠家進(jìn)行深度巡檢，對(duì)重點(diǎn)保障區(qū)域的300余條光纜線路、管道進(jìn)行多達(dá)13輪次的巡查，累計(jì)巡查達(dá)三萬余公里，解決安全隱患29處，對(duì)重保的13000多條基站電路及504條集客專線電路進(jìn)行嚴(yán)格的合規(guī)性檢查，對(duì)重點(diǎn)保障的43家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行7×24小時(shí)不間斷測(cè)試。從十九大保障啟動(dòng)到會(huì)議勝利閉幕，網(wǎng)運(yùn)中心維護(hù)人員巡查的腳步?jīng)]有停止過，警惕的眼睛沒有放松過，他們時(shí)刻對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的細(xì)微變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)察、細(xì)究、調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)保障期間實(shí)現(xiàn)零故障、零投訴、零事件。

北京移動(dòng)通信保障服務(wù)專員。

經(jīng)歷過2014年APEC會(huì)議、2015年抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵、2017年“一帶一路”峰會(huì)等多次大型保障工作后，網(wǎng)運(yùn)中心也在重要保障任務(wù)中不斷總結(jié)與提升。在這次十九大保障前夕，網(wǎng)運(yùn)中心將提升應(yīng)急搶修能力、提高故障響應(yīng)速度作為攻堅(jiān)任務(wù)，完成核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)53項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案重新修訂，建立分場(chǎng)景業(yè)務(wù)搶通手冊(cè)，并完成全部53項(xiàng)實(shí)際演練。為確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，每次的演練都安排在深夜進(jìn)行，針對(duì)每個(gè)預(yù)案的每個(gè)場(chǎng)景及每個(gè)指令的下達(dá)都進(jìn)行反復(fù)推敲和實(shí)演，做到“事事有預(yù)案、件件有演練”，通過不斷演練、反復(fù)練習(xí)，確保保障出現(xiàn)緊急故障時(shí)能夠快速進(jìn)行應(yīng)急處置，為搶通業(yè)務(wù)爭取時(shí)間。保障中的各類故障，所有搶修人員全部在30分鐘內(nèi)到位，所有故障處理干凈利落，及時(shí)準(zhǔn)確解決了設(shè)備問題，確保了網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)保障期間的安全暢通。

為確保會(huì)議期間通信暢通，網(wǎng)運(yùn)中心從10月16日起，在重點(diǎn)保障的13個(gè)核心重保機(jī)樓、14個(gè)傳輸駐點(diǎn)進(jìn)行7×24小時(shí)全面值守保障。有些機(jī)樓地處偏遠(yuǎn)、交通不便，值守人員為能夠確保每天準(zhǔn)時(shí)到位，披星戴月，克服重重困難趕往現(xiàn)場(chǎng)，使設(shè)備時(shí)時(shí)刻刻有人盯防，網(wǎng)絡(luò)分分秒秒有人守候。他們守候的不只是網(wǎng)絡(luò)的安全，更是身為一名維護(hù)人員身上的責(zé)任與使命。

十九大保障工作中，網(wǎng)運(yùn)中心從上到下懷著高度的責(zé)任感和使命感，排除一切隱患，克服一切困難，不分晝夜地保障網(wǎng)絡(luò)的安全與暢通。會(huì)議結(jié)束了，他們的工作并沒有結(jié)束，網(wǎng)運(yùn)中心從技術(shù)、管理、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、人員、物資進(jìn)行全面總結(jié)和分析，留存各類保障資料、文檔、手冊(cè)，加強(qiáng)專業(yè)間、部門間的經(jīng)驗(yàn)交流與分享，為今后的保障工作以及通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)，做好迎接下一個(gè)任務(wù)的準(zhǔn)備。

隨著十九大勝利閉幕，中國移動(dòng)北京公司通信網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)的工作暫告段落，但他們的腳步永不停歇，將繼續(xù)不忘初心、砥礪奮進(jìn)，以熱情和專業(yè)迎接新的挑戰(zhàn)！

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