據(jù)報(bào)道，因?yàn)闊o(wú)意中點(diǎn)擊手機(jī)上的“斗地主”游戲即被扣費(fèi)10元，消費(fèi)者認(rèn)為遭遇“惡意扣費(fèi)軟件”，將中國(guó)移動(dòng)北京有限公司訴至法院要求退費(fèi)。
如今，不少手機(jī)用戶都有過(guò)手機(jī)話費(fèi)被惡意扣費(fèi)的經(jīng)歷。一些公司借助手機(jī)平臺(tái)，推出各種收費(fèi)游戲，用戶一不注意就會(huì)誤點(diǎn)造成扣費(fèi)，還有的軟件在后臺(tái)運(yùn)行，造成用戶流量跑冒滴漏問(wèn)題嚴(yán)重，增加了用戶費(fèi)用，侵犯了用戶的權(quán)益。碰到這樣的情況，很多用戶都是忍氣吞聲，這使一些公司越來(lái)越不顧用戶的實(shí)際需求，推出越來(lái)越多的惡意收費(fèi)軟件。
防止惡意收費(fèi)軟件橫行，最重要的是有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)惡意扣費(fèi)做到“零容忍”。一方面要制定具體細(xì)則，對(duì)運(yùn)營(yíng)商有意為之的惡意收費(fèi)行為，要堅(jiān)決打擊，絕不姑息。另一方面，要透明收費(fèi)，堅(jiān)決清除模糊收費(fèi)、利用技術(shù)欺詐扣費(fèi)，清理和鏟除不合法、不合規(guī)、不合理收費(fèi)的“霸王條款”。對(duì)制作、傳播惡意扣費(fèi)軟件已涉嫌非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪和盜竊罪，不能作為普通的消費(fèi)糾紛處理。此外，還應(yīng)努力降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。除了將多收的話費(fèi)退還，還需參照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的賠償責(zé)任，對(duì)利益受損用戶作出一定補(bǔ)償，從而鼓勵(lì)更多消費(fèi)者在遭受“惡意扣費(fèi)”時(shí)能站出來(lái)維護(hù)權(quán)益。 
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