廣東移動(dòng)打造全國首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

近日，珠三角物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在廣東佛山成立。廣東移動(dòng)佛山分公司邀請中移物聯(lián)、美的集團(tuán)、騰訊云、日海物聯(lián)、科大訊飛、美國高通、愛立信、中移香港等企業(yè)作為聯(lián)盟創(chuàng)始成員，合力打造全國首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)區(qū)域制造業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。

據(jù)介紹，珠三角物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟率先提出“FSIoT-全面滿意”物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括解決方案、響應(yīng)效率、開放平臺和服務(wù)體系等四方面內(nèi)容。在解決方案方面，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將搭建專業(yè)解決方案中心團(tuán)隊(duì)，為用戶提供從芯片到應(yīng)用的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合解決方案，以及商業(yè)模式、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等專業(yè)咨詢。在響應(yīng)效率方面，將落地簽約的全流程縮短至10個(gè)工作日，技術(shù)對接僅需2個(gè)工作日，開卡業(yè)務(wù)變更縮短至1個(gè)工作日，承諾98%的故障在24小時(shí)內(nèi)解決。在開放平臺方面，堅(jiān)持共享理念，平臺容納超過97家終端、模組廠家資源，入庫模組終端超過350種。在服務(wù)體系方面，超過2.6萬個(gè)自營廳、渠道點(diǎn)以及超過2萬名客戶經(jīng)理提供專業(yè)支撐，打造7×24小時(shí)售前售后全流程服務(wù)體系。通過搭建集公眾號、項(xiàng)目群、熱線、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶排障寶典“五位一體”的服務(wù)渠道，做到售后15分鐘內(nèi)響應(yīng)。

作為聯(lián)盟的主要成員之一，廣東移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將深度整合物聯(lián)網(wǎng)上下游資源，牽引產(chǎn)業(yè)鏈的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、線下渠道、客戶規(guī)模、營銷資源等方面優(yōu)勢，加速推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)智慧發(fā)展。目前，廣東移動(dòng)擁有超過3000萬物聯(lián)網(wǎng)連接，預(yù)計(jì)到2020年突破1億，并在智慧家電、車聯(lián)網(wǎng)、智慧金融、智慧能源等領(lǐng)域取得重大突破。

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