讓“滿格信號”穿越時空 四川移動十年磨礪開展通信綜合應急能力建設(shè)紀實

五月汶川,草長鶯飛,萬物勃發(fā)。一切都在向世人展示著新生機,訴說著新希望!

時間,是一條蜿蜒向前的路?;赝?008年5月12日汶川大地震以來,四川移動始終把網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量作為通信企業(yè)的生命線,把應急通信保障作為己任,不斷提升網(wǎng)絡(luò)運行能力和應急保障能力,助建“網(wǎng)絡(luò)強省”。

公司負責人告訴記者:汶川大地震是四川移動應急保障能力建設(shè)的分水嶺。十年來,按照“關(guān)口前移,防患于未然”的思路,通信保障工作從“應急”為主逐漸轉(zhuǎn)為“預防”為主,建立起一套“平戰(zhàn)結(jié)合、天地一體、高效協(xié)同”的應急綜合保障體系,全面提升了企業(yè)防災救災能力。

新體系支撐新能力

打造快速響應的應急保障機制

去年,8·8九寨溝地震發(fā)生后,四川移動迅速行動:震后5分鐘立即啟動應急預案;震后不到1小時,阿壩公司首批搶險隊伍抵達救災現(xiàn)場,有力地確保了震區(qū)的搶險指揮和公眾通信暢通。這得益于移動建立起的一套快速響應機制。

四川地形較為復雜,跨青藏高原、橫斷山脈、云貴高原、秦巴山地、四川盆地5大地貌單元,是我國內(nèi)陸地區(qū)地震活動最強烈的區(qū)域之一,極易突發(fā)、群發(fā)各類自然災害。汶川地震發(fā)生以后,四川移動持續(xù)加快應急能力建設(shè)。

據(jù)介紹,為實現(xiàn)應急事件“統(tǒng)一指揮、快速聯(lián)動、跨區(qū)域支援”,該公司建立了上聯(lián)集團、下達市州,涵蓋綜合、通信、物資、市場、后勤等專業(yè)保障的“三縱五橫”組織架構(gòu),更作為西南大區(qū)的牽頭單位,在保障本省網(wǎng)絡(luò)暢通基礎(chǔ)上,跨省支援青海玉樹地震、云南彝良地震等應急事件的通信保障。

組織是基礎(chǔ),方法是指引。四川移動還仔細梳理并制定全場景應急預案,科學指導應急保通信工作開展。

從美國紐約“9·11”事件24小時后基站僅恢復11%,到英國倫敦炸彈恐怖襲擊后網(wǎng)絡(luò)接通率不到30%,再到日本東部地震后局部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)癱瘓……在突如其來的大型自然災害和突發(fā)事件面前,公眾通信網(wǎng)絡(luò)面對海量的話務(wù)沖擊,無法滿足海量用戶的通信需求,在當時是個世界級難題。汶川地震發(fā)生后,移動網(wǎng)絡(luò)也面臨了全網(wǎng)性高話務(wù)沖擊。

震后第三天,四川移動便首次提出“建立應對高話務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分級疏導方案”的構(gòu)想,開始搭建“統(tǒng)一指揮、全網(wǎng)聯(lián)動、分級保障”的“紅橙黃藍高話務(wù)疏導應急預案”,并以月為單位,采取無預先通知的方式持續(xù)演練,通過實際操練不斷優(yōu)化執(zhí)行流程。

2013年雅安蘆山發(fā)生7.0級地震。根據(jù)預案,震后5分鐘,移動監(jiān)控值班長即發(fā)出了“請符合條件的分公司迅速啟動對應級別的紅橙黃藍應急預案”調(diào)度指令。10分鐘之內(nèi),18個市州分公司迅速啟動預案,第一時間控制了話務(wù)高峰對網(wǎng)絡(luò)的擁塞影響,并在半個小時內(nèi)全部恢復正常通信,創(chuàng)造了通信業(yè)界快速控制高話務(wù)對網(wǎng)絡(luò)沖擊的一個奇跡。

“紅橙黃藍高話務(wù)疏導應急預案”只是四川移動全場景應急預案之一。據(jù)統(tǒng)計,該公司共梳理、制定了防汛抗旱、雨雪冰凍、地震、重大活動等各類場景的應急預案近600個,實現(xiàn)“全景覆蓋、責任到人、操作細化、閉環(huán)管理”。

新使命鍛造新隊伍

組建一支敢打硬仗的突擊隊

2018年2月7日22時,四川移動成都分公司綜合調(diào)度大廳座無虛席,大家正在對第二天即將召開的“成都建設(shè)國家西部金融中心大會”做最后的網(wǎng)絡(luò)測試。這樣的保障工作,調(diào)度室成員每年都要開展500多次。因給成都帶去了優(yōu)質(zhì)、通暢、安全的精品網(wǎng)絡(luò),2017年他們被評為“全國工人先鋒號”。

在全省,像成都綜合調(diào)度室這樣的專業(yè)應急保障隊伍,移動共有5000多人,應急保障工作已經(jīng)延伸到日常網(wǎng)絡(luò)服務(wù):一方面開展7×24小時全網(wǎng)保障,另一方面在糖酒會、馬拉松等重大活動和事件中還提供專題保障,做到“平時服務(wù)、急時應急、戰(zhàn)時應戰(zhàn)”。

十年來,四川移動按照“政治過硬、作風頑強、快速反應、全天支撐、敢打硬仗”要求,組建了省、市、縣三級專業(yè)應急搶險保障團隊,通過人員變動要備案、人員裝備要統(tǒng)一、聯(lián)系方式要管控、培訓技能要常態(tài)“四項”要求,持續(xù)加強管理,每年常態(tài)化組織1000余次各類演練、培訓,全面提升隊伍的保障意識、反應速度和響應能力。并在此基礎(chǔ)上,精心挑選業(yè)務(wù)技能好、思想品質(zhì)過硬、身體素質(zhì)好的400余名黨員骨干組成“共產(chǎn)黨員突擊隊”,戰(zhàn)時帶頭突擊各種急、難、險、重任務(wù),平時對其他成員進行業(yè)務(wù)指導。

汶川地震、蘆山地震、九寨溝地震……移動應急保障突擊隊總在第一時間集結(jié)奔赴災區(qū):他們或冒著山體滑坡的危險,硬是從沒有路的陡峭懸崖突進災區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),在余震不斷的山間鋪放光纜,搶修基站;或乘直升機從空中抵達已成廢墟的信息“孤島”,將重災區(qū)的災情第一時間傳送到外界。

作為汶川地震空降突擊隊員、九寨溝地震分管當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)工作的負責人——四川移動阿壩分公司副總經(jīng)理徐凱旋告訴記者,他認為十年來應急通信保障最大的變化是:響應速度更加敏捷高效、搶通工具更加先進可靠、搶險分工更加協(xié)同專業(yè),而始終不變的是:大災面前,每一位普普通通的移動人,不畏艱險、不怕犧牲,只為用自己的行動,為災區(qū)搭建起摧不垮的通信生命線!

新技術(shù)帶動新突破

實現(xiàn)應急領(lǐng)域核心技術(shù)領(lǐng)先

九寨溝地震中,位于景區(qū)第一寨的荷葉寨,居民集中,搶險隊伍密集,但由于光纜中斷、滑坡不斷,傳統(tǒng)的應急通信手段難以快速全面恢復當?shù)赝ㄐ?。后來,搭載4G基站作為指揮調(diào)度系統(tǒng)的移動無人機高空基站,在荷葉寨緊急升空,迅速開通了方圓30多平方公里的移動信號,24小時不間斷為當?shù)?500個手機用戶提供即時通話、上網(wǎng)等通信保障。這是無人機高空基站在地震環(huán)境下的首次應用。

“十年來,四川移動先后投資超過2億元,加強全省應急設(shè)施建設(shè),打造了一張?zhí)斓匾惑w、全國領(lǐng)先的應急通信保障專網(wǎng)。”其負責人介紹道。

一是配備多樣化應急指揮調(diào)度設(shè)備。建立了31個超短波基站、2個便攜式基站,并擁有65部手持式終端、121部車載終端、51套固定終端,實現(xiàn)22個市州分公司所在地及重要交通干線全覆蓋,搭建起一張全國最大的超短波網(wǎng)絡(luò);在擁有486部覆蓋到縣的衛(wèi)星電話基礎(chǔ)上,還擁有微波、衛(wèi)星、應急電源等各類應急通信車106輛,便攜式衛(wèi)星設(shè)備20套等,實現(xiàn)應急裝備有線與無線、固定與機動、車載與便攜相結(jié)合,應急通信保障逐步向系列化、車載化、小型化、規(guī)范化邁進。

二是率先建設(shè)超級衛(wèi)星應急通信網(wǎng)。四川是全國率先建設(shè)超級衛(wèi)星應急通信專網(wǎng)的三個省之一,四川移動先后建立了成都和南充兩個衛(wèi)星地面接收主站,形成了可傳送收發(fā)各84M衛(wèi)星帶寬的強大衛(wèi)星通信網(wǎng),使全省衛(wèi)星應急車、便攜式衛(wèi)星傳輸設(shè)備、IDR傳輸雙路由基站等進入了信息化的統(tǒng)一管理模式。

三是在重點保障區(qū)域建“超級基站”。針對四川地質(zhì)災害多發(fā)特點,在全省重點區(qū)域建設(shè)有59座抗震型超級基站,采取光纜+衛(wèi)星傳輸切換和基站容災兩項關(guān)鍵技術(shù),在光纜中斷、電力中斷的情況下仍能正常運行72小時以上。

“從汶川地震時期的3G剛剛起步,到4G的全面建設(shè)、5G的提前部署,通信技術(shù)的不斷發(fā)展,也驅(qū)動應急保障技術(shù)不斷演進。如在九寨溝地震搶險中,我們首次利用5G技術(shù),快速開通3D-MIMO基站,與4G網(wǎng)絡(luò)無縫融合,單基站通信保障能力提升6至8倍,為應急指揮及廣大受災群眾提供了強有力的通信保障。”四川移動負責人介紹說。

新動能驅(qū)動新發(fā)展

信息化推動經(jīng)濟高質(zhì)量提升

在習近平總書記關(guān)心的汶川縣映秀鎮(zhèn)場鎮(zhèn),記者看到昔日的廢墟上,配套設(shè)施完善的現(xiàn)代化移動營業(yè)廳為全鎮(zhèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),移動4G信號處處滿格,百兆光纖寬帶深入家家戶戶,“和小寶”電商平臺把當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品遠銷各地……通過移動網(wǎng)絡(luò),災區(qū)群眾與世界相連,盡享信息新生活。

在映秀、北川等新城及其他受災地區(qū),四川移動積極協(xié)調(diào)政府,將通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入當?shù)刂亟ㄒ?guī)劃,科學布局,累計投資超過60億元,全面完成災后重建任務(wù)。同時,持續(xù)完善全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè),已建成了一張西部最大、標準一流、質(zhì)量領(lǐng)先的移動寬帶網(wǎng)絡(luò),保障了5500萬移動用戶、3500萬戶寬帶用戶的通信需求,助力了四川經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。

通過這張網(wǎng)絡(luò),四川移動堅持開展應急便民服務(wù)。

九寨溝地震后一小時,移動通過10086、12580、微信公眾號等開通了愛心救助及尋親緊急服務(wù)熱線。震后第二天一早,熱線接到一通來自浙江的電話,稱其家人在九寨溝旅游,震后失聯(lián),希望尋求幫助。隨后,移動立即通過大數(shù)據(jù)分析等,成功幫助他找到并聯(lián)系上了家人。

據(jù)介紹,移動已搭建西部地區(qū)最大的大數(shù)據(jù)平臺,擁有海量的網(wǎng)絡(luò)、用戶、終端等數(shù)據(jù)。通過對受災情況、人員流動、重點受災區(qū)域分布、重點業(yè)務(wù)保障、搶修優(yōu)先級等大數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)了應急保障工作從僅開展業(yè)務(wù)質(zhì)量分析與保障向一線救援支撐保障轉(zhuǎn)變。

九寨溝地震,移動大數(shù)據(jù)在應急搶險中得到了很好的應用、受到了好評:一是通過確認受災人員信息、災區(qū)人員結(jié)構(gòu)信息、人員遷移情況等,第一時間為政府現(xiàn)場救援和災區(qū)人員疏導提供有力依據(jù)。二是通過對基站的斷站情況、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量進行了統(tǒng)計與分析,對斷站搶修的優(yōu)先級進行了分級。三是進行信令分析,協(xié)助災區(qū)人民開展尋親工作。

此外,移動還將便民服務(wù)納入應急保障:災情發(fā)生后堅持第一時間開通“現(xiàn)場應急服務(wù)站”;第一時間開通“強開機、免停機服務(wù)”;及時發(fā)送災情預警信息告知;配合當?shù)卣仓檬転娜罕?;實施衛(wèi)星電話等救災物資緊急運達;為災區(qū)群眾提供遠程醫(yī)療救助和災后心理干預服務(wù);開展“一點受災、全網(wǎng)協(xié)同”關(guān)懷服務(wù)等,全力幫助受災群眾克服困難,渡過難關(guān)。

通過這張網(wǎng)絡(luò),四川移動全面服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。

公司負責人表示,通過這張網(wǎng)絡(luò),中國“新四大發(fā)明”中的三大發(fā)明項:支付寶、共享單車、網(wǎng)購,得以在四川高速發(fā)展。通過這張網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了四川縣級以上城區(qū)物聯(lián)網(wǎng)NB-IoT網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋,積極拓展工業(yè)制造、智能穿戴等物聯(lián)網(wǎng)應用。在成都打造了西部最大的云計算中心,可存放1200余項數(shù)據(jù),日均接入數(shù)據(jù)60TB,已與全省50多個單位開展70余項大數(shù)據(jù)方面的合作。通過這張網(wǎng)絡(luò),用“互聯(lián)網(wǎng)+”連接起旅游、醫(yī)療、教育等多領(lǐng)域的民生服務(wù)和政府管理。

目前,移動已積極部署5G在四川的推進:將于2018年6月啟動5G試商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè);促進集團“垂直行業(yè)5G研發(fā)中心”落戶成都;全力推動成都成為全國首批搭建5G試驗網(wǎng)并率先商用的城市。將繼續(xù)用5G等新技術(shù)帶動完善應急能力建設(shè),推動四川數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階,讓四川人民在信息技術(shù)的新浪潮中有更多獲得感、幸福感和安全感。

對此,四川移動信心滿滿!

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2018-05-11
讓“滿格信號”穿越時空 四川移動十年磨礪開展通信綜合應急能力建設(shè)紀實
讓“滿格信號”穿越時空 四川移動十年磨礪開展通信綜合應急能力建設(shè)紀實,五月汶川,草長鶯飛,萬物勃發(fā)。一切都在向世人展示著新生機,訴說著新希望!時間,是一條蜿蜒向前的路?;?/div>

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