讓“滿格信號(hào)”穿越時(shí)空 四川移動(dòng)十年磨礪開(kāi)展通信綜合應(yīng)急能力建設(shè)紀(jì)實(shí)

五月汶川，草長(zhǎng)鶯飛，萬(wàn)物勃發(fā)。一切都在向世人展示著新生機(jī)，訴說(shuō)著新希望！

時(shí)間，是一條蜿蜒向前的路。回望2008年5月12日汶川大地震以來(lái)，四川移動(dòng)始終把網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量作為通信企業(yè)的生命線，把應(yīng)急通信保障作為己任，不斷提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力和應(yīng)急保障能力，助建“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省”。

公司負(fù)責(zé)人告訴記者：汶川大地震是四川移動(dòng)應(yīng)急保障能力建設(shè)的分水嶺。十年來(lái)，按照“關(guān)口前移，防患于未然”的思路，通信保障工作從“應(yīng)急”為主逐漸轉(zhuǎn)為“預(yù)防”為主，建立起一套“平戰(zhàn)結(jié)合、天地一體、高效協(xié)同”的應(yīng)急綜合保障體系，全面提升了企業(yè)防災(zāi)救災(zāi)能力。

新體系支撐新能力

打造快速響應(yīng)的應(yīng)急保障機(jī)制

去年，8·8九寨溝地震發(fā)生后，四川移動(dòng)迅速行動(dòng)：震后5分鐘立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；震后不到1小時(shí)，阿壩公司首批搶險(xiǎn)隊(duì)伍抵達(dá)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，有力地確保了震區(qū)的搶險(xiǎn)指揮和公眾通信暢通。這得益于移動(dòng)建立起的一套快速響應(yīng)機(jī)制。

四川地形較為復(fù)雜，跨青藏高原、橫斷山脈、云貴高原、秦巴山地、四川盆地5大地貌單元，是我國(guó)內(nèi)陸地區(qū)地震活動(dòng)最強(qiáng)烈的區(qū)域之一，極易突發(fā)、群發(fā)各類自然災(zāi)害。汶川地震發(fā)生以后，四川移動(dòng)持續(xù)加快應(yīng)急能力建設(shè)。

據(jù)介紹，為實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事件“統(tǒng)一指揮、快速聯(lián)動(dòng)、跨區(qū)域支援”，該公司建立了上聯(lián)集團(tuán)、下達(dá)市州，涵蓋綜合、通信、物資、市場(chǎng)、后勤等專業(yè)保障的“三縱五橫”組織架構(gòu)，更作為西南大區(qū)的牽頭單位，在保障本省網(wǎng)絡(luò)暢通基礎(chǔ)上，跨省支援青海玉樹(shù)地震、云南彝良地震等應(yīng)急事件的通信保障。

組織是基礎(chǔ)，方法是指引。四川移動(dòng)還仔細(xì)梳理并制定全場(chǎng)景應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)指導(dǎo)應(yīng)急保通信工作開(kāi)展。

從美國(guó)紐約“9·11”事件24小時(shí)后基站僅恢復(fù)11%，到英國(guó)倫敦炸彈恐怖襲擊后網(wǎng)絡(luò)接通率不到30%，再到日本東部地震后局部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)癱瘓……在突如其來(lái)的大型自然災(zāi)害和突發(fā)事件面前，公眾通信網(wǎng)絡(luò)面對(duì)海量的話務(wù)沖擊，無(wú)法滿足海量用戶的通信需求，在當(dāng)時(shí)是個(gè)世界級(jí)難題。汶川地震發(fā)生后，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也面臨了全網(wǎng)性高話務(wù)沖擊。

震后第三天，四川移動(dòng)便首次提出“建立應(yīng)對(duì)高話務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分級(jí)疏導(dǎo)方案”的構(gòu)想，開(kāi)始搭建“統(tǒng)一指揮、全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、分級(jí)保障”的“紅橙黃藍(lán)高話務(wù)疏導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案”，并以月為單位，采取無(wú)預(yù)先通知的方式持續(xù)演練，通過(guò)實(shí)際操練不斷優(yōu)化執(zhí)行流程。

2013年雅安蘆山發(fā)生7.0級(jí)地震。根據(jù)預(yù)案，震后5分鐘，移動(dòng)監(jiān)控值班長(zhǎng)即發(fā)出了“請(qǐng)符合條件的分公司迅速啟動(dòng)對(duì)應(yīng)級(jí)別的紅橙黃藍(lán)應(yīng)急預(yù)案”調(diào)度指令。10分鐘之內(nèi)，18個(gè)市州分公司迅速啟動(dòng)預(yù)案，第一時(shí)間控制了話務(wù)高峰對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擁塞影響，并在半個(gè)小時(shí)內(nèi)全部恢復(fù)正常通信，創(chuàng)造了通信業(yè)界快速控制高話務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊的一個(gè)奇跡。

“紅橙黃藍(lán)高話務(wù)疏導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案”只是四川移動(dòng)全場(chǎng)景應(yīng)急預(yù)案之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司共梳理、制定了防汛抗旱、雨雪冰凍、地震、重大活動(dòng)等各類場(chǎng)景的應(yīng)急預(yù)案近600個(gè)，實(shí)現(xiàn)“全景覆蓋、責(zé)任到人、操作細(xì)化、閉環(huán)管理”。

新使命鍛造新隊(duì)伍

組建一支敢打硬仗的突擊隊(duì)

2018年2月7日22時(shí)，四川移動(dòng)成都分公司綜合調(diào)度大廳座無(wú)虛席，大家正在對(duì)第二天即將召開(kāi)的“成都建設(shè)國(guó)家西部金融中心大會(huì)”做最后的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。這樣的保障工作，調(diào)度室成員每年都要開(kāi)展500多次。因給成都帶去了優(yōu)質(zhì)、通暢、安全的精品網(wǎng)絡(luò)，2017年他們被評(píng)為“全國(guó)工人先鋒號(hào)”。

在全省，像成都綜合調(diào)度室這樣的專業(yè)應(yīng)急保障隊(duì)伍，移動(dòng)共有5000多人，應(yīng)急保障工作已經(jīng)延伸到日常網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：一方面開(kāi)展7×24小時(shí)全網(wǎng)保障，另一方面在糖酒會(huì)、馬拉松等重大活動(dòng)和事件中還提供專題保障，做到“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”。

十年來(lái)，四川移動(dòng)按照“政治過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、快速反應(yīng)、全天支撐、敢打硬仗”要求，組建了省、市、縣三級(jí)專業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)保障團(tuán)隊(duì)，通過(guò)人員變動(dòng)要備案、人員裝備要統(tǒng)一、聯(lián)系方式要管控、培訓(xùn)技能要常態(tài)“四項(xiàng)”要求，持續(xù)加強(qiáng)管理，每年常態(tài)化組織1000余次各類演練、培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍的保障意識(shí)、反應(yīng)速度和響應(yīng)能力。并在此基礎(chǔ)上，精心挑選業(yè)務(wù)技能好、思想品質(zhì)過(guò)硬、身體素質(zhì)好的400余名黨員骨干組成“共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)”，戰(zhàn)時(shí)帶頭突擊各種急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，平時(shí)對(duì)其他成員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

汶川地震、蘆山地震、九寨溝地震……移動(dòng)應(yīng)急保障突擊隊(duì)總在第一時(shí)間集結(jié)奔赴災(zāi)區(qū)：他們或冒著山體滑坡的危險(xiǎn)，硬是從沒(méi)有路的陡峭懸崖突進(jìn)災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在余震不斷的山間鋪放光纜，搶修基站；或乘直升機(jī)從空中抵達(dá)已成廢墟的信息“孤島”，將重災(zāi)區(qū)的災(zāi)情第一時(shí)間傳送到外界。

作為汶川地震空降突擊隊(duì)員、九寨溝地震分管當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)工作的負(fù)責(zé)人——四川移動(dòng)阿壩分公司副總經(jīng)理徐凱旋告訴記者，他認(rèn)為十年來(lái)應(yīng)急通信保障最大的變化是：響應(yīng)速度更加敏捷高效、搶通工具更加先進(jìn)可靠、搶險(xiǎn)分工更加協(xié)同專業(yè)，而始終不變的是：大災(zāi)面前，每一位普普通通的移動(dòng)人，不畏艱險(xiǎn)、不怕?tīng)奚?，只為用自己的行?dòng)，為災(zāi)區(qū)搭建起摧不垮的通信生命線！

新技術(shù)帶動(dòng)新突破

實(shí)現(xiàn)應(yīng)急領(lǐng)域核心技術(shù)領(lǐng)先

九寨溝地震中，位于景區(qū)第一寨的荷葉寨，居民集中，搶險(xiǎn)隊(duì)伍密集，但由于光纜中斷、滑坡不斷，傳統(tǒng)的應(yīng)急通信手段難以快速全面恢復(fù)當(dāng)?shù)赝ㄐ?。后?lái)，搭載4G基站作為指揮調(diào)度系統(tǒng)的移動(dòng)無(wú)人機(jī)高空基站，在荷葉寨緊急升空，迅速開(kāi)通了方圓30多平方公里的移動(dòng)信號(hào)，24小時(shí)不間斷為當(dāng)?shù)?500個(gè)手機(jī)用戶提供即時(shí)通話、上網(wǎng)等通信保障。這是無(wú)人機(jī)高空基站在地震環(huán)境下的首次應(yīng)用。

“十年來(lái)，四川移動(dòng)先后投資超過(guò)2億元，加強(qiáng)全省應(yīng)急設(shè)施建設(shè)，打造了一張?zhí)斓匾惑w、全國(guó)領(lǐng)先的應(yīng)急通信保障專網(wǎng)。”其負(fù)責(zé)人介紹道。

一是配備多樣化應(yīng)急指揮調(diào)度設(shè)備。建立了31個(gè)超短波基站、2個(gè)便攜式基站，并擁有65部手持式終端、121部車載終端、51套固定終端，實(shí)現(xiàn)22個(gè)市州分公司所在地及重要交通干線全覆蓋，搭建起一張全國(guó)最大的超短波網(wǎng)絡(luò)；在擁有486部覆蓋到縣的衛(wèi)星電話基礎(chǔ)上，還擁有微波、衛(wèi)星、應(yīng)急電源等各類應(yīng)急通信車106輛，便攜式衛(wèi)星設(shè)備20套等，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急裝備有線與無(wú)線、固定與機(jī)動(dòng)、車載與便攜相結(jié)合，應(yīng)急通信保障逐步向系列化、車載化、小型化、規(guī)范化邁進(jìn)。

二是率先建設(shè)超級(jí)衛(wèi)星應(yīng)急通信網(wǎng)。四川是全國(guó)率先建設(shè)超級(jí)衛(wèi)星應(yīng)急通信專網(wǎng)的三個(gè)省之一，四川移動(dòng)先后建立了成都和南充兩個(gè)衛(wèi)星地面接收主站，形成了可傳送收發(fā)各84M衛(wèi)星帶寬的強(qiáng)大衛(wèi)星通信網(wǎng)，使全省衛(wèi)星應(yīng)急車、便攜式衛(wèi)星傳輸設(shè)備、IDR傳輸雙路由基站等進(jìn)入了信息化的統(tǒng)一管理模式。

三是在重點(diǎn)保障區(qū)域建“超級(jí)基站”。針對(duì)四川地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)特點(diǎn)，在全省重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)有59座抗震型超級(jí)基站，采取光纜＋衛(wèi)星傳輸切換和基站容災(zāi)兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，在光纜中斷、電力中斷的情況下仍能正常運(yùn)行72小時(shí)以上。

“從汶川地震時(shí)期的3G剛剛起步，到4G的全面建設(shè)、5G的提前部署，通信技術(shù)的不斷發(fā)展，也驅(qū)動(dòng)應(yīng)急保障技術(shù)不斷演進(jìn)。如在九寨溝地震搶險(xiǎn)中，我們首次利用5G技術(shù)，快速開(kāi)通3D-MIMO基站，與4G網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫融合，單基站通信保障能力提升6至8倍，為應(yīng)急指揮及廣大受災(zāi)群眾提供了強(qiáng)有力的通信保障。”四川移動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

新動(dòng)能驅(qū)動(dòng)新發(fā)展

信息化推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量提升

在習(xí)近平總書(shū)記關(guān)心的汶川縣映秀鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)，記者看到昔日的廢墟上，配套設(shè)施完善的現(xiàn)代化移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為全鎮(zhèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，移動(dòng)4G信號(hào)處處滿格，百兆光纖寬帶深入家家戶戶，“和小寶”電商平臺(tái)把當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷各地……通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，災(zāi)區(qū)群眾與世界相連，盡享信息新生活。

在映秀、北川等新城及其他受災(zāi)地區(qū)，四川移動(dòng)積極協(xié)調(diào)政府，將通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入當(dāng)?shù)刂亟ㄒ?guī)劃，科學(xué)布局，累計(jì)投資超過(guò)60億元，全面完成災(zāi)后重建任務(wù)。同時(shí)，持續(xù)完善全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，已建成了一張西部最大、標(biāo)準(zhǔn)一流、質(zhì)量領(lǐng)先的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，保障了5500萬(wàn)移動(dòng)用戶、3500萬(wàn)戶寬帶用戶的通信需求，助力了四川經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

通過(guò)這張網(wǎng)絡(luò)，四川移動(dòng)堅(jiān)持開(kāi)展應(yīng)急便民服務(wù)。

九寨溝地震后一小時(shí)，移動(dòng)通過(guò)10086、12580、微信公眾號(hào)等開(kāi)通了愛(ài)心救助及尋親緊急服務(wù)熱線。震后第二天一早，熱線接到一通來(lái)自浙江的電話，稱其家人在九寨溝旅游，震后失聯(lián)，希望尋求幫助。隨后，移動(dòng)立即通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等，成功幫助他找到并聯(lián)系上了家人。

據(jù)介紹，移動(dòng)已搭建西部地區(qū)最大的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，擁有海量的網(wǎng)絡(luò)、用戶、終端等數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)受災(zāi)情況、人員流動(dòng)、重點(diǎn)受災(zāi)區(qū)域分布、重點(diǎn)業(yè)務(wù)保障、搶修優(yōu)先級(jí)等大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急保障工作從僅開(kāi)展業(yè)務(wù)質(zhì)量分析與保障向一線救援支撐保障轉(zhuǎn)變。

九寨溝地震，移動(dòng)大數(shù)據(jù)在應(yīng)急搶險(xiǎn)中得到了很好的應(yīng)用、受到了好評(píng)：一是通過(guò)確認(rèn)受災(zāi)人員信息、災(zāi)區(qū)人員結(jié)構(gòu)信息、人員遷移情況等，第一時(shí)間為政府現(xiàn)場(chǎng)救援和災(zāi)區(qū)人員疏導(dǎo)提供有力依據(jù)。二是通過(guò)對(duì)基站的斷站情況、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)斷站搶修的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行了分級(jí)。三是進(jìn)行信令分析，協(xié)助災(zāi)區(qū)人民開(kāi)展尋親工作。

此外，移動(dòng)還將便民服務(wù)納入應(yīng)急保障：災(zāi)情發(fā)生后堅(jiān)持第一時(shí)間開(kāi)通“現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)站”；第一時(shí)間開(kāi)通“強(qiáng)開(kāi)機(jī)、免停機(jī)服務(wù)”；及時(shí)發(fā)送災(zāi)情預(yù)警信息告知；配合當(dāng)?shù)卣仓檬転?zāi)群眾；實(shí)施衛(wèi)星電話等救災(zāi)物資緊急運(yùn)達(dá)；為災(zāi)區(qū)群眾提供遠(yuǎn)程醫(yī)療救助和災(zāi)后心理干預(yù)服務(wù)；開(kāi)展“一點(diǎn)受災(zāi)、全網(wǎng)協(xié)同”關(guān)懷服務(wù)等，全力幫助受災(zāi)群眾克服困難，渡過(guò)難關(guān)。

通過(guò)這張網(wǎng)絡(luò)，四川移動(dòng)全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

公司負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)這張網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)“新四大發(fā)明”中的三大發(fā)明項(xiàng)：支付寶、共享單車、網(wǎng)購(gòu)，得以在四川高速發(fā)展。通過(guò)這張網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了四川縣級(jí)以上城區(qū)物聯(lián)網(wǎng)NB-IoT網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，積極拓展工業(yè)制造、智能穿戴等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。在成都打造了西部最大的云計(jì)算中心，可存放1200余項(xiàng)數(shù)據(jù)，日均接入數(shù)據(jù)60TB，已與全省50多個(gè)單位開(kāi)展70余項(xiàng)大數(shù)據(jù)方面的合作。通過(guò)這張網(wǎng)絡(luò)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”連接起旅游、醫(yī)療、教育等多領(lǐng)域的民生服務(wù)和政府管理。

目前，移動(dòng)已積極部署5G在四川的推進(jìn)：將于2018年6月啟動(dòng)5G試商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；促進(jìn)集團(tuán)“垂直行業(yè)5G研發(fā)中心”落戶成都；全力推動(dòng)成都成為全國(guó)首批搭建5G試驗(yàn)網(wǎng)并率先商用的城市。將繼續(xù)用5G等新技術(shù)帶動(dòng)完善應(yīng)急能力建設(shè)，推動(dòng)四川數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階，讓四川人民在信息技術(shù)的新浪潮中有更多獲得感、幸福感和安全感。

對(duì)此，四川移動(dòng)信心滿滿！

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。