Strategy Analytics服務(wù)運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略近期發(fā)布的研究報(bào)告《印度移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商:高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的品牌聯(lián)合》指出,10個(gè)印度安卓用戶(hù)中有8個(gè)對(duì)其服務(wù)運(yùn)營(yíng)商非常滿(mǎn)意,但顧客專(zhuān)網(wǎng)率仍然很高。 理想的智能手機(jī)廠(chǎng)商和服務(wù)運(yùn)營(yíng)商在用戶(hù)眼中擁有許多相同品質(zhì):值得信賴(lài)的品牌提供最新技術(shù),并物有所值。
報(bào)告中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)包括:
· Jio快速的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和超激進(jìn)的定價(jià)導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在2016年Q4至2017年Q4之間損失了31%的服務(wù)收入和46%的EBITDA;
· 自Jio推出服務(wù)以來(lái),數(shù)據(jù)流量增加了14倍,2018年Q1的流量增長(zhǎng)比2016年Q2的所有流量高2.7倍;
· 智能手機(jī)用戶(hù)將快速網(wǎng)絡(luò)視為理想的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商最重要的特點(diǎn),其次是物有所值,緊隨其后的是大的覆蓋范圍。Strategy Analytics的 AppOptix平臺(tái)在2018年Q2對(duì)1,000名印度安卓用戶(hù)進(jìn)行了調(diào)查,內(nèi)容涉及品牌認(rèn)知度,滿(mǎn)意度和對(duì)新功能的興趣;
· Jio客戶(hù)更多認(rèn)為其是擁有最新技術(shù)且與其他品牌不同的理想供應(yīng)商。
Strategy Analytics服務(wù)運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略總監(jiān)Phil Kendall指出,“印度的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨激烈,到2018年底,Jio的4G覆蓋率將達(dá)到99%。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在正在整合到剩下Vodafone-Idea,Airtel ,BSNL和MTNL,因?yàn)樗麄兌荚趯で笠?guī)模效應(yīng)來(lái)維持資本的增加,以匹配Jio所設(shè)定的覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò)容量標(biāo)準(zhǔn)。 他們的資本性支出從2015年服務(wù)收入的20%增加到2017年的30%,并且仍在增加。”
Strategy Analytics副總裁David Kerr指出,“下一波手機(jī)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商品牌的創(chuàng)新性,獨(dú)特性,并采用全新的協(xié)作方式重視程度高于平均水平。Jio最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Vodafone-Idea,Airtel和BSNL將需要努力打造先進(jìn)的、創(chuàng)新的、對(duì)客戶(hù)友好的品牌,這些品牌仍然可以在高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。”
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