移動人，出發(fā)！——記無錫移動高溫天通訊保障“攻堅戰(zhàn)”

高溫天通訊基站機房空調(diào)是否運轉(zhuǎn)正常？用戶家的WIFI光貓突然不工作了……別急，10分鐘至1小時內(nèi)，移動人就能快速搞定！連日高溫“烤”驗著無錫城，也“烤”驗著露天工作的移動人。昨天下午1點，戶外突破37攝氏度，奮戰(zhàn)一線的戶外通訊安裝維護人員堅持奔赴作業(yè)現(xiàn)場，無論是在高樓天臺，還是叢林山頂，無錫移動人高溫天的專業(yè)精神始終在線。

小張小謝穿過一片荊棘和雜草叢生的樹林

通訊基站是通訊信號發(fā)射源，區(qū)域段內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)通暢，全靠基站的安全服務(wù)保障，無錫移動的每月例檢對維護人員來說，都是落到實處的安心。高溫天氣，大小機房24小時連續(xù)運轉(zhuǎn)的專用空調(diào)必須確保安全穩(wěn)定，而氣溫增高，機房發(fā)熱量大，加快空調(diào)室外機的人工清洗散熱是最直接、快捷的辦法。根據(jù)例行巡檢計劃，無錫移動人小謝和小張昨天下午一點半到達翰錦大酒店的頂層天臺，兩人一組，帶上高壓水槍和水桶、工具箱，開展針對通訊基站的快速排查。“出風(fēng)偏熱，就要清洗！無論何時，都要保證用戶照片數(shù)據(jù)可以秒傳！”天臺烈日直射，兩人用高壓水槍對兩臺空調(diào)室外機進行仔細(xì)沖洗，十來分鐘后，清洗結(jié)束。兩人隨即測試機房內(nèi)各路電壓，并再次確定主機和其他設(shè)備均運轉(zhuǎn)正常后才離開。

小張小謝來到山頂?shù)氖覂?nèi)基站排查問題，黝黑的皮膚被汗水滲透著發(fā)光發(fā)亮

有序安排檢修時間是移動人的專業(yè)態(tài)度，基站的綜合維護靠的是妥妥的專業(yè)精神。目前檢修業(yè)務(wù)安排按照緊急程度來分主要來自于三方面：用戶末端報修、物聯(lián)網(wǎng)平臺提示、例行檢修。對小張和小謝來說，每天的戶外工作都安排得滿滿的。昨天上午，兩人已經(jīng)完成了三次外勤，其中就有需要爬高的危險作業(yè)。曬得黝黑的兩個小伙子擦把汗，抹點清涼油，就開工了。下午做完室外機清洗后，沒有一分鐘休息，兩人的手機接到平臺上的信號故障提示，隨即開車來到三國城景區(qū)的一處位于山頂?shù)氖覂?nèi)基站。穿過一片荊棘和雜草叢生的樹林，徒步爬過一段長長的臺階，兩人已是汗如雨下。沒有一瞬間耽擱，兩人快速打開工具箱，檢修發(fā)現(xiàn)，設(shè)備房的一處電源發(fā)生了斷電，這正是高溫天容易發(fā)生的局部電流增加帶來的熔斷問題。問題當(dāng)天發(fā)現(xiàn)當(dāng)天解決，從后臺發(fā)現(xiàn)到隱患排除，加上路上的應(yīng)答時間，現(xiàn)場用戶還沒發(fā)現(xiàn)故障，問題已悄然解決，前后僅半小時。

小謝快速爬上梯子檢查電纜電線問題

服務(wù)基層擁護網(wǎng)絡(luò)安裝以及安全維護的移動人每天都要在酷暑堅守崗位，“現(xiàn)在很多用戶一有寬帶網(wǎng)絡(luò)問題就會和我們主動電話聯(lián)系，上門快速解決。”盡管很多時候只是重啟一下光貓，或者斷電后擦拭下灰塵，并不需要復(fù)雜的操作，但用戶的信任，是他們汗水堅持的動力所在。安裝調(diào)試和對用戶的操作說明，讓服務(wù)區(qū)域在山水組的小劉信心滿滿，工作了兩年多的小伙子黝黑健康，每天騎行電動車穿梭于服務(wù)用戶之間。他介紹，高樓小區(qū)安裝一般是在室內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)的箱子安裝維修一般是在戶外，需要爬梯作業(yè)。很多時候，需要他們拎著幾十斤重的工具箱快速走到六樓或七樓。當(dāng)天下午三點半，小劉和他的同事來到雪浪仙合苑。小劉和用戶約好，得趕在用戶下班后的第一時間進行家庭寬帶的遷移。仙合苑一帶是外來人員租住集中區(qū)，寬帶安裝和改遷任務(wù)頻繁，每天都要接到5張以上的工單。而無論晴天雨天，小劉始終在線。早上8點前和晚上6點后，都是上門工作的“旺季”。

小張快速打開工具箱進行檢修，身上的每一個毛孔里都滲著汗水

小劉和同事每次服務(wù)前、服務(wù)后例行檢查工具箱

小劉和他的同事每天早上七點整裝待發(fā)

小劉服務(wù)完客戶后，在樹蔭下輕輕擦拭臉脖的汗水

對于移動的一線維護人員來說，是沒有忙碌的淡季旺季之分的，雨季的泥濘，或是烈日的炙烤，并沒有什么不同。只要站點或用戶的需求出現(xiàn)，就有他們忘我的身影。無論是前線主動上門還是后臺的派單響應(yīng)，烈日下的移動人，每一位都值得點贊！

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