專訪中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司胡文輝： 和飛信攪動(dòng)市場(chǎng)，打造“通信+辦公”新體驗(yàn)

目前去管道化已成為運(yùn)營(yíng)商積極探索的話題，各大運(yùn)營(yíng)商也在謀求向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的途徑。其中，中國(guó)移動(dòng)為更好地拓展互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，設(shè)立了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)子公司。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司成立三年來(lái)，主要業(yè)務(wù)月活用戶超3.3億，較成立初期增長(zhǎng)近3倍。向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展，中國(guó)移動(dòng)需要強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為載體，以此來(lái)聚攏用戶，其中和飛信作為中移互聯(lián)網(wǎng)公司的主推產(chǎn)品，擔(dān)當(dāng)重任。

在2018年12月6日～8日于廣州舉辦的第六屆中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，移動(dòng)Labs專訪了中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司融合通信事業(yè)部總經(jīng)理胡文輝，就移動(dòng)通信的全新發(fā)展階段以及中國(guó)移動(dòng)重點(diǎn)打造的和飛信進(jìn)行了深入交流。

實(shí)現(xiàn)三新服務(wù) 傳統(tǒng)通信全面升級(jí)

當(dāng)談及和飛信的定位時(shí)，胡文輝表示，和飛信是中國(guó)移動(dòng)面向政企、家庭、個(gè)人市場(chǎng)推出的一款“溝通從新開(kāi)始”的通信+辦公的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，依托“三新”（新通話、新消息、新聯(lián)系）打造的一款滿足用戶多元化通信和社交需求的新型業(yè)務(wù)。

“三新”主要體現(xiàn)在：

新通話，打造通話新體驗(yàn)，和飛信基于運(yùn)營(yíng)商的通信能力優(yōu)勢(shì)，推出了多方電話、超級(jí)會(huì)議、來(lái)電管理等功能；

新消息，支持多樣化媒體信息發(fā)送，和飛信APP支持多種消息類型，在聊天窗口可發(fā)送文字、圖片、表情、語(yǔ)音、視頻、位置、聯(lián)系人、文件、紅包等消息；

新聯(lián)系，通訊錄全新升級(jí)，通過(guò)將通訊錄升級(jí)，和飛信的通訊錄除了保持通訊錄本身功能，如聯(lián)系人備份恢復(fù)外，還增加群聊、標(biāo)簽分組、公眾號(hào)等功能。

就在本屆全球合作伙伴大會(huì)召開(kāi)期間，中移互聯(lián)網(wǎng)公司舉辦了和飛信新品發(fā)布會(huì)，全面展現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的合作政策，同時(shí)攜手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)啟動(dòng)了百合聯(lián)盟項(xiàng)目，發(fā)布了中國(guó)移動(dòng)&支付寶“雙V計(jì)劃”，并與螞蟻金服簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

四大優(yōu)勢(shì)助和飛信殺出一條血路

目前市場(chǎng)上已有一些成功的即時(shí)通訊產(chǎn)品，如微信、釘釘?shù)龋诋?dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，和飛信如何殺出一條血路？

對(duì)此，胡文輝表示，和飛信源自基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)，借助了中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)平臺(tái)為例，其通信能力基于RCS及IMS網(wǎng)絡(luò)，借助這一平臺(tái)基礎(chǔ)，和飛信實(shí)現(xiàn)了輸入手機(jī)號(hào)即可發(fā)送富媒體消息、通話秀、消息必達(dá)、多方電話、64路會(huì)議電話等特色通話及消息功能，將運(yùn)營(yíng)商獨(dú)特的通信能力實(shí)現(xiàn)了線上化。

在產(chǎn)品方面，和飛信主要有四大優(yōu)勢(shì)：

一是基于移動(dòng)認(rèn)證的應(yīng)用互聯(lián)互通能力，實(shí)現(xiàn)和飛信APP與IT應(yīng)用的新連接，打造了企業(yè)應(yīng)用的開(kāi)放平臺(tái)；

二是充分結(jié)合移動(dòng)通信網(wǎng)與智能手機(jī)的特點(diǎn)，打造了通信創(chuàng)新平臺(tái)，在通話、消息兩方面進(jìn)行了深度創(chuàng)新，推出了多方電話、Enriched call、必達(dá)消息、防騷擾電話等全新的通信功能；

三是實(shí)現(xiàn)了家庭、校園、政企等圈子用戶的線上化，構(gòu)建新型的“互聯(lián)網(wǎng)+圈子”，基于和飛信圈子+移動(dòng)認(rèn)證+IT應(yīng)用，可以衍生出諸如展會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、住宅小區(qū)等新的圈子，結(jié)合和飛信“千人千面、一人多角色”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可滿足用戶在不同圈子、同一圈子、不同角色之間的自由切換；

四是在產(chǎn)品互通、聯(lián)合營(yíng)銷、權(quán)益合作、通信賦能等方面攜手合作伙伴，共同打造開(kāi)放共贏的全新合作生態(tài)。

除了在產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)，和飛信還在市場(chǎng)開(kāi)拓方面具備優(yōu)勢(shì)。

目前和飛信推出了新用戶多方電話時(shí)長(zhǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷，每月免費(fèi)10G定向流量體驗(yàn)、新注冊(cè)企業(yè)權(quán)益優(yōu)惠等活動(dòng)，另外也將逐步面向目標(biāo)人群進(jìn)行品牌宣傳推廣，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品聲量。

“我們背靠中國(guó)移動(dòng)龐大用戶體系，面向C端做圈子用戶，提供了新的通信升級(jí)服務(wù)，面向B端結(jié)合移動(dòng)的政企業(yè)務(wù)，提供了工作臺(tái)辦公應(yīng)用，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論是個(gè)人用戶，還是企業(yè)、組織團(tuán)隊(duì)，都可以在和飛信上找到適合的解決方案。”胡文輝如是說(shuō)。

標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用+定制化滿足“千企千面”需求

在政企市場(chǎng)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)有很深的資源和背景。但在企業(yè)級(jí)即時(shí)通信領(lǐng)域，則需要能夠適配每一個(gè)企業(yè)需求，畢竟企業(yè)信息化與即時(shí)通信的需求各不相同，無(wú)法以“通用化”產(chǎn)品覆蓋每一個(gè)客戶。

針對(duì)上述問(wèn)題，胡文輝也表示，在個(gè)性化定制和客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，和飛信同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、定制化兩種方案。對(duì)于企業(yè)通信需求，和飛信提供64路會(huì)議電話、語(yǔ)音通知、多方視頻、群發(fā)短信、企業(yè)群組等通信功能，這些應(yīng)用基本能夠滿足企業(yè)通信功能需求。針對(duì)企業(yè)的信息化需求，和飛信提供企業(yè)工作臺(tái)，目前已經(jīng)接入53款SaaS應(yīng)用，這些應(yīng)用對(duì)于每個(gè)企業(yè)是可以配置的，可以滿足大部分個(gè)性化需求。此外，工作臺(tái)還可以直接接入企業(yè)獨(dú)立部署的私有應(yīng)有，真正滿足“千企千面”的需求。

據(jù)悉，目前和飛信及其平臺(tái)能力開(kāi)放已實(shí)現(xiàn)的連接用戶數(shù)已達(dá)5000萬(wàn)。“和飛信將深耕圈子市場(chǎng)，結(jié)合移動(dòng)政企市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化解決方案，將在政企服務(wù)、能力輸出、通信升級(jí)等方面為中國(guó)移動(dòng)與合作伙伴的合作生態(tài)創(chuàng)造更大的價(jià)值，明年力爭(zhēng)達(dá)到1億用戶數(shù)的目標(biāo)。”胡文輝透露。

新技術(shù)加持 未來(lái)構(gòu)建軟硬一體化新生態(tài)

值得一提的是，和飛信不斷引入新技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能力的有機(jī)結(jié)合，希望以更加完善的產(chǎn)品技術(shù)能力，為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

目前很多企業(yè)的業(yè)務(wù)都在上云，和飛信總體是以云的模式來(lái)建設(shè)，企業(yè)的通信功能全部都部署在中國(guó)移動(dòng)提供的融合通信平臺(tái)上，SaaS應(yīng)用也都部署于云端，企業(yè)客戶可以實(shí)現(xiàn)“即點(diǎn)即用”。同時(shí)，和飛信也開(kāi)放企業(yè)通訊錄、認(rèn)證、消息、通話等各類接口，為各類SaaS應(yīng)有賦能。

胡文輝總結(jié)表示，隨著5G的到來(lái)，和飛信未來(lái)將積極引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)客戶提供更豐富、更強(qiáng)大的應(yīng)用，目前正嘗試接入如AI門禁、手表等硬件，由此打造軟硬一體化的全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

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