知情人士向運(yùn)營商財經(jīng)網(wǎng)透露，中國聯(lián)通董事長王曉初日前去深圳聯(lián)通和中國聯(lián)通騰訊合作運(yùn)營中心，聽取了工作情況的介紹，深圳聯(lián)通是中國聯(lián)通地市分公司中的標(biāo)桿之一，也是中國聯(lián)通最大的地市分公司之一，總經(jīng)理為張海濤。
中國聯(lián)通騰訊合作運(yùn)營中心全稱叫“中國聯(lián)通電子商務(wù)騰訊合作運(yùn)營中心”，主要負(fù)責(zé)騰訊王卡的運(yùn)營，由中國聯(lián)通電子商務(wù)部總經(jīng)理黃文良分管，但同時由深圳聯(lián)通支持運(yùn)營。該中心設(shè)在深圳聯(lián)通大樓里。
這個中心采用“一點(diǎn)運(yùn)營，支撐全國”的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式，采取垂直管理和屬地管理相結(jié)合的運(yùn)營模式。業(yè)務(wù)管理、預(yù)算考核、投資立項(xiàng)等由集團(tuán)總部負(fù)責(zé)，現(xiàn)場及日常管理分別由深圳聯(lián)通承擔(dān)。
王曉初在中國聯(lián)通騰訊合作運(yùn)營中心期間，仔細(xì)詢問了“騰訊王卡”團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品支撐、推廣策劃、運(yùn)營服務(wù)、應(yīng)用研發(fā)等方面的新思路、新舉措，高度評價騰訊合作運(yùn)營中心為中國聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展做出的重要貢獻(xiàn)。
王曉初強(qiáng)調(diào)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，既要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)穩(wěn)盤、持續(xù)做大，也要力促創(chuàng)新業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展、打造新的增長極。
一是保持互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營的發(fā)展勢頭。充分借助線上觸點(diǎn)，面向細(xì)分市場，推陳出新、先行先試，不斷創(chuàng)造競爭新優(yōu)勢；
二是提高用戶滿意度和忠誠度。利用大數(shù)據(jù)等手段，加強(qiáng)深挖用戶需求，加強(qiáng)權(quán)益等填充，打造差異化產(chǎn)品，滿足用戶痛點(diǎn)，提升用戶粘性；
三是保持用戶價值。要強(qiáng)化產(chǎn)品區(qū)隔，提高用戶異網(wǎng)率，堅決避免“左手倒右手”，確保企業(yè)價值最大化；
四是堅持低成本發(fā)展。要深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，降低總體渠道成本和人工成本，堅決避免重回重成本發(fā)展的老路；
五是保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。通過AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，動態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，提升客戶感知；
六是落實(shí)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作要求保持用戶穩(wěn)定。按照部署要求，穩(wěn)步推進(jìn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作的落實(shí)，堅決防止惡性競爭，保持穩(wěn)定發(fā)展；
七是抓住5G等新技術(shù)發(fā)展機(jī)遇期乘勢而上。針對5G等新技術(shù)下的新場景新需求，提前研究產(chǎn)品設(shè)計和資費(fèi)政策；八是加強(qiáng)與其他產(chǎn)品和部門之間的協(xié)調(diào)。要換位思考、強(qiáng)化溝通、高效協(xié)同，強(qiáng)化與其他產(chǎn)品、其他部門之間的協(xié)作，為公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)的保障。
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