據(jù)外媒報道,隨著美國各地的新冠病毒感染浪潮繼續(xù)爆發(fā),蘋果公司正在為零售員工尋找新的崗位,該公司已經(jīng)關閉了更多門店,不再期待美國員工能在 2020 年全部返崗。
蘋果公司一度在美國重開許多門店,但現(xiàn)已被迫重新關閉加利福尼亞州、北卡羅來納州和佛羅里達州的門店,要求零售員工在家中從事支持工作,該公司自 3 月以來一直都在提供這種崗位。零售員工可以擔任支持顧問,為無法在門店接受服務的顧客處理在線服務請求和回答問題。蘋果公司沒有強制零售員工以這種方式在家工作,并一直都在繼續(xù)向其發(fā)工資,但隨著客戶支持代表需求的增長,導致客戶等待服務的時間變長,該公司現(xiàn)正推動無法返崗的零售員工參與這項計劃。
“如果你所在的門店關門了,那么請在家里注冊‘Retail at Home’(居家零售)計劃,與你的經(jīng)理進行交流,因為我們真的需要確保團隊能在這段時間里轉(zhuǎn)變角色,遠程接待我們的客戶。”蘋果公司零售和人事高級副總裁迪爾德麗 · 奧布萊恩(Deirdre O‘ brien)通過視頻向員工表示。“我們可能需要遠程工作一段時間。”
奧布萊恩補充稱:“這不是我們想為客戶提供的體驗。因此,我們真的希望確保自己正在轉(zhuǎn)向客戶所在之處,在這個極具挑戰(zhàn)性的時期為其提供幫助。如你所知,人們真的很依賴自己的設備,尤其是現(xiàn)在。”
對于能夠返崗的零售員工,蘋果公司要求其佩戴口罩,并提供可以定制 Memoji 頭像的工作證掛繩以便分辨身份。
在鼓勵零售員工在家工作的同時,蘋果公司還在一份備忘錄中表示,預計美國辦公室的員工無法全部在年底以前返崗工作。不過,該公司預計其歐洲和亞洲辦公室將在幾個月內(nèi)恢復正常,所有員工都可返崗。今年 5 月,部分員工開始返回蘋果公司的硅谷園區(qū),當時該公司向其提供新冠病毒自愿檢測,并向在家工作的零售和企業(yè)員工提供檢測試劑盒。
蘋果公司正在限制獲許進入辦公樓和特定工作區(qū)域的員工人數(shù),并要求員工佩戴口罩和進行體溫檢查。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 深度聚焦性能和游戲體驗,一加 Ace 5系列售價2299元起
- 深度聚焦性能和游戲體驗,一加 Ace 5系列售價2299元起
- 中國信通院副院長魏亮:構(gòu)建算力互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)異構(gòu)算力隨需獲取
- CCSA理事長聞庫:算力互聯(lián)網(wǎng)是解決資源供需矛盾的重要手段
- 2025年改變社區(qū)的6大智慧城市趨勢
- 社區(qū)力量與開源創(chuàng)新:共同塑造人工智能的安全與道德未來
- 未來已來:智能建筑技術(shù)的變革
- 人工智能和知識圖譜如何重新定義建筑行業(yè)?
- 智能建筑技術(shù):ESG合規(guī)與可持續(xù)運營的關鍵
- 融資啟新,“獨角獸”企業(yè)象帝先終迎曙光
免責聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。