7月31日消息（林想）北京聯(lián)通正式采購三年114業(yè)務(wù)外包異地服務(wù)，項目預(yù)算為含稅4620.1萬元（不含稅預(yù)算為4358.5849萬元），稅率6%。
公告顯示，此項目設(shè)置單價（不含稅）最高投標限價：積分單價0.27元/席；疑難席5849.06元/席；班長席6226.42元/席；駐場技術(shù)支撐席6226.42元/席。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
中國聯(lián)通要求投標人須提供有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證“呼叫中心業(yè)務(wù)”的資質(zhì)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍須覆蓋業(yè)務(wù)運營職場的所在地。
在業(yè)績方面，投標人業(yè)績需提供2017年1月1日至投標截止日與本項目類似的呼叫中心業(yè)務(wù)業(yè)績合同，合同累積總金額達到1000萬（含）元以上且已開具對應(yīng)金額的發(fā)票，并提供相應(yīng)證明文件。
投標人的運營團隊則需要具備呼叫中心運營團隊，包括管理人員和客服代表，其中客服代表（上述管理人員除外）不少于200人，提供呼叫中心運營團隊《花名冊》；承諾的200人客服代表不得與其他項目重復(fù)；承諾200人客服代表，自中標通知書發(fā)布之日起3個工作日內(nèi)進場。
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