用戶發(fā)展走勢分化，或?qū)⒊蔀榻?jīng)營常態(tài)

9月23日消息（特約作者 王常有）9月21日，三大運(yùn)營商在同一天公布了8月份經(jīng)營報(bào)告。從公布的數(shù)據(jù)看，增減各不相同。其中以4G、5G和寬帶等業(yè)務(wù)為主要參考的指標(biāo)顯示，分化發(fā)展或?qū)⒊蔀槲磥硪粋€時期的常態(tài)。

一、中國移動寬帶用戶率先突破2個億

2013年12月，中國移動獲頒固網(wǎng)寬帶牌照。從此中國移動開始了真正意義上的全業(yè)務(wù)運(yùn)營，具備了明火執(zhí)仗與中國聯(lián)通與中國電信競爭固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的資格。盡管在當(dāng)時很多人并不看好中國移動寬帶的發(fā)展前景。

不管大家怎么看待自己，中國移動靠自己確實(shí)走出了不同尋常的發(fā)展之路。無論在虧本的情況下仍然堅(jiān)持做大做優(yōu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，還是敢于超低價甚至免費(fèi)贈送擴(kuò)大用戶規(guī)模，中國移動相繼在2016年和2018年分別超過友商并成為老大。

中國移動分別超過中國聯(lián)通和中國電信坐上頭把交椅之后，仍然延續(xù)了之前的瘋狂發(fā)展策略，其寬帶用戶月均保持了百萬級的發(fā)展速度。中國移動的發(fā)展模式不但給廣大用戶帶來了切實(shí)實(shí)惠，也讓自己贏得了用戶青睞。

公開的月報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中國移動不但提前完成了年度1200萬戶的發(fā)展目前，而且其寬帶用戶已于8月底前超過2億戶，創(chuàng)造了新的發(fā)展奇跡。不論友商是否愿意承認(rèn)，中國移動的入場徹底改變了我國寬帶市場的發(fā)展走勢。

中國移動之所以能夠在中國聯(lián)通和中國電信兩強(qiáng)劃江而治變相壟斷的情況下突出重圍，是因?yàn)槠鋱?jiān)持實(shí)踐了以用戶為中心的發(fā)展理念。無論是主動低資費(fèi)發(fā)展用戶，還是積極提升寬帶網(wǎng)絡(luò)感知，中國移動做了更多工作。

到今年8月底，經(jīng)過將近20年的發(fā)展，中國聯(lián)通與中國電信合計(jì)的寬帶用戶僅為2.4個億。如果中國移動堅(jiān)持當(dāng)前的發(fā)展策略，那么在未來2年內(nèi)，中國移動的寬帶市場份額大概率將超過50%。

二、中國移動5G套餐用戶即將突破1億戶

與當(dāng)前熱火朝天的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一樣，5G套餐用戶的發(fā)展也保持了較高的速度。公開數(shù)據(jù)顯示，中國移動在8月份競爭5G套餐用戶1410萬戶，年度內(nèi)用戶凈增第三次超過1400萬戶的關(guān)口，累計(jì)發(fā)展接近1億戶。

雖然中國聯(lián)通還在5G用戶發(fā)展上保持自己獨(dú)有的沉默，但是中國移動和中國電信的狂奔卻沒有絲毫減緩的意思。雖然5G特有應(yīng)用還有待進(jìn)一步開發(fā)，但是圈定用戶的基本操作已經(jīng)成為當(dāng)前可選工作中的必選內(nèi)容。

雖然中國移動的5G套餐用戶規(guī)模比較大，但是在滲透率方面還有進(jìn)一步發(fā)展的空間。數(shù)據(jù)顯示，中國移動的5G套餐用戶滲透率僅為10%左右，而中國電信的5G套餐用戶滲透率卻已經(jīng)高達(dá)16%。

在5G發(fā)展方面，中國移動的追求做大總量，雖然滲透率低；中國電信是總量雖然居中，但是滲透率高；中國聯(lián)通雖然持續(xù)沉默，但不代表不努力發(fā)展。三大運(yùn)營商當(dāng)前的5G用戶發(fā)展策略必將深刻影響未來的5G市場走勢。

三、中國電信手機(jī)用戶增長超過1千萬

我國的移動電話用戶規(guī)模早已超過人口總數(shù)，因此突破人口紅利之后的增長難以持續(xù)。2020年以來，三大運(yùn)營商的移動電話用戶增長出現(xiàn)了明顯的分化走勢，其中中國電信保持了唯一的正增長。

克服年初新冠肺炎疫情的影響，中國電信的手機(jī)用戶保持了持續(xù)的正增長走勢，其累計(jì)的增量用戶接近友商的流失量。不管是受攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)利好影響，還是長期穩(wěn)扎穩(wěn)打的自然結(jié)果，中國電信的這波增長絕對值得友商研究。

與中國電信手機(jī)用戶持續(xù)正增長不同的是，中國聯(lián)通的手機(jī)用戶凈增出現(xiàn)了長期的負(fù)增長，而且這也導(dǎo)致了總體用戶規(guī)模有縮減至3億戶關(guān)口的風(fēng)險。公開數(shù)據(jù)顯示，2020年1-8月份，中國聯(lián)通手機(jī)用戶流失超過接近1千萬。

雖然中國移動的手機(jī)用戶也出現(xiàn)了負(fù)增長走勢，但是相對于中國聯(lián)通的超大流失規(guī)模和相當(dāng)較小的用戶總量，中國 聯(lián)通更值得反思當(dāng)前的經(jīng)營策略是否市場需求。雖然不排除中國聯(lián)通主動擠水分的意思，但是用戶增減反復(fù)值得深思。

雖然三大運(yùn)營商的用戶發(fā)展數(shù)據(jù)與工業(yè)和信息化部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)略有差異，但是總體來說，手機(jī)用戶規(guī)模處于負(fù)增長的通道中。未來三大運(yùn)營商誰能進(jìn)一步鞏固自己的基本盤，當(dāng)前的發(fā)展走勢或?qū)⑹亲詈玫呐袛嘁罁?jù)。

無論是積極進(jìn)取的中國移動，還是保守經(jīng)營的中國聯(lián)通，或者穩(wěn)扎穩(wěn)打的中國電信，通過用戶發(fā)展走勢，我們可以大體推出運(yùn)營商的不同經(jīng)營策略。不管三大運(yùn)營商基于怎么的發(fā)展考慮，分化發(fā)展的走勢將越來越明顯，未來一個時期大概率將進(jìn)一步重現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)。（王常有為C114特約作者）

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