5G消息今年或將正式商用

（馬秋月/文）雖然個人短信被IM軟件碾壓，但短信并未死，甚至呈現“水下的繁榮”現象。根據工信部公布的數據顯示：2020年，全國移動短信業(yè)務量比上年增長18.1%，增速較上年下降14.1%；移動短信業(yè)務收入比上年增長2.4%，移動短信業(yè)務量收增速差從上年的33%下降至15.7%。

作為短信業(yè)務的升級，5G消息通過Chatbot（聊天機器人）以文字、語音、圖片、視頻、選項卡等多種形式向用戶提供個性化服務，實現了在消息窗口完成搜索、發(fā)現、交互、支付等操作的一站式業(yè)務體驗。因此，5G消息兼具OTT類應用的聊天、群聊、小程序，以及各類服務類APP的眾多功能。

目前，5G消息在國內已經進入現網部署階段，運營商正在進行試商用，終端支持覆蓋率也在提高，產業(yè)鏈尤其是一些行業(yè)應用領域對此十分期待。預計今年5G消息將會正式商用。

5G消息的現網部署已經全面展開

運營商關于5G消息的現網部署已經全面展開。早在2020年8月中國移動就啟動5G消息系統(tǒng)設備集采，采用虛擬化方式集中建設5G消息中心以及MaaP平臺設備，最高投標限額4.05億元。而在此之前，中國移動已經在9個省推出MaaP平臺、15個省推出Chatbot。

2021年1月29日，中國電信、中國聯通2020年5G消息平臺（RCS）建設工程聯合集中采購項目中標候選人公示，中興通訊和華為成為此次集采的中標候選人。

2020年11月，中國聯通5G消息在江蘇聯通無錫華東數據中心首呼成功，作為中國聯通規(guī)劃的兩大5G消息節(jié)點之一，江蘇節(jié)點未來將承擔12個省的5G消息業(yè)務。12月，上海聯通完成5G消息試商用平臺部署，并成功接入多個頭部行業(yè)應用。

2020年10月北京通信展期間，中國移動面向廣東、廣西、江蘇、浙江等15個省區(qū)市開放5G消息友好客戶商用。中移互聯網公司還特別開發(fā)了短信小程序，以基于 “短信 + 認證 + H5 小程序”的方式，滿足蘋果iPhone用戶對 5G 消息的體驗需求。

5G消息的商用的載體就是終端。在終端方面，三大運營商的定制終端基本實現了5G消息UP2.4版本全面覆蓋。華為、中興、OPPO、vivo、小米、三星、魅族、海信、聯想等終端企業(yè)正在推動5G消息全國商用。其中，安卓智能手機的主流品牌已升級5G消息UP1.0版本，華為EMUI8.1及以上全線支持、小米MIUI10.1及以上全線支持、OPPO已有多款手機入庫上市并啟動公版升級、vivo已有多款手機入庫上市。

產業(yè)鏈對于5G消息也很期待，因為運營商將5G消息的業(yè)務、計費和客服能力開放，通過面向手機終端、平臺運營商和生態(tài)服務商的標準網絡接口API，匯聚全量的金融、餐飲、工業(yè)、電商、旅游、政務、交通、媒體資訊、醫(yī)療等行業(yè)客戶內容和服務。目前，金融、保險、證券、電商、政務、社區(qū)、中小型企業(yè)等對 5G 消息有需求，因為這些都存在App安裝成本高、客戶使用頻率低等問題。當然，需要依托外部互聯網平臺的應用開發(fā)商也對5G消息持歡迎態(tài)度，因為這樣可以使客服流程全由自己掌握、客戶關系全歸自己所有、客戶流量全憑自己受益，5G消息將極大改善行業(yè)企業(yè)與用戶之間的溝通效率和體驗。

2021年1月26日，首家金融行業(yè)5G消息實驗室揭牌儀式暨中興通訊、銀聯數據戰(zhàn)略合作簽約儀式在滬舉行。該實驗室由金融數字化發(fā)展聯盟成員單位中興通訊和銀聯數據共同發(fā)起，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢，在5G消息的應用場景、方案研究及相關標準、課題申報等方面進行深度合作，加快5G消息應用的研發(fā)和商業(yè)化進程，共同打造5G消息行業(yè)應用示范。

面臨的挑戰(zhàn)

當然，5G消息給了產業(yè)鏈一個“大餅”，但是大規(guī)模商用路上還面臨一些挑戰(zhàn)。

首先，用戶對于現用的OTT應用已經形成使用習慣。例如微信、支付寶已經形成龐大的用戶群體，5G消息能否在社交和服務能力上撬動用戶，這是不確定的。

其次，終端的適配，前面提到一些手機品牌對5G消息的適配，種類和數量還是少。終端是一切商用的載體。

第三，跨平臺入口問題。如果要提升用戶黏性，適應更多場景，就需要支持跨終端適配的需求。

第四，關于垃圾短信和用戶騷擾問題。由于5G消息無須下載、注冊、登錄等前置操作，無須綁定手機號、收取驗證碼等動作，即開即用。拿微信為例：微信需要注冊添加好友才能互相發(fā)消息，但是5G消息無需注冊和添加好友，這就給垃圾短信提供了可乘之機。

第五，5G消息的主力還是企業(yè)，那么營銷信息的推送才不失衡，也是5G消息商用路上亟需思考并解決的挑戰(zhàn)。

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