谷歌員工痛批公司“官僚氣息”太重，CEO 皮查伊迫于無奈回應(yīng)稱“正面臨挑戰(zhàn)”

據(jù)報(bào)道，在美國科技巨頭谷歌，員工們正在向管理層施壓，希望他們能夠重新帶來谷歌過去曾經(jīng)令人向往的企業(yè)文化，那就是正直和公正。

本月初，谷歌舉行了一次線上全體員工大會(huì)。會(huì)上，公司 CEO 桑達(dá)爾 皮查伊（Sundar Pichai）朗讀了來自員工的一個(gè)熱門提問。據(jù)悉，谷歌內(nèi)部擁有名為 Dory 的反饋系統(tǒng)，員工們可以提交各種有關(guān)公司的問題，或是“頂”那些他們期待解決的熱點(diǎn)議題。

皮查伊朗讀問題說道，現(xiàn)在看來，谷歌高管在 Dory 系統(tǒng)上提交的問題回答越來越帶有律師風(fēng)格，充滿了陳詞濫調(diào)，忽略了問題本身，“我們是否計(jì)劃把公平正直、真誠、謙虛、坦率重新帶回到 Dory 回答中，還是要繼續(xù)走一條充滿官僚氣息的道路？”

這個(gè)問題獲得了谷歌 673 名員工的“頂”。媒體也獲得了問題原文以及皮查伊的回答錄音。

皮查伊對(duì)這個(gè)問題作出了一個(gè)比較長的回答，他首先表示，理解這個(gè)問題背后的員工情緒，“我想這個(gè)問題背后有很多的原因。”

在過去幾年時(shí)間里，谷歌企業(yè)文化發(fā)生了巨大變化，在公司內(nèi)外都引發(fā)了很大爭議。曾幾何時(shí)，谷歌給美國硅谷的企業(yè)文化帶來突破性的創(chuàng)新，該公司催生了開放、快樂的辦公室氛圍，在全世界最大的科技公司之一，員工們可以進(jìn)行自由的討論。

然而，隨著公司高管人員爆出性騷擾丑聞，以及谷歌悄悄拓展和美國政府和軍方的合同，谷歌企業(yè)文化似乎發(fā)生變化，充滿正能量的氣氛變了，內(nèi)部信任遭到了損害。

隨后，谷歌管理層強(qiáng)行禁止員工在內(nèi)部討論某些話題，甚至解雇了一些批評(píng)公司、組織抗議活動(dòng)的領(lǐng)頭員工。2019 年，有谷歌員工在接受媒體采訪時(shí)表示，這家公司正在變得越來越“不認(rèn)識(shí)了”。

在全員大會(huì)上，皮查伊表示，在全球新冠疫情期間，公司和分布在全世界的員工進(jìn)行交流遭遇了巨大的挑戰(zhàn)。

他表示，谷歌現(xiàn)在在全世界擁有 15 萬名員工，在新冠疫情期間，需要通過遠(yuǎn)程方式保持溝通。他發(fā)現(xiàn)越來越多的谷歌員工在疫情期間通過內(nèi)部系統(tǒng)查看熱點(diǎn)話題，這也可能讓他們感覺到高管的回答有些陳詞濫調(diào)、模式化。

自從 2020 年 3 月以來，大批谷歌員工被迫居家辦公。和其他公司一樣，谷歌如今也面臨如何和員工們保持聯(lián)系的挑戰(zhàn)。另外和其他公司不同，谷歌在重啟辦公室方面表現(xiàn)得更加積極。不過，最近因?yàn)閵W密克戎新冠病毒變種帶來的感染高峰，谷歌宣布推遲重返辦公室上班的日期。

在谷歌每周全員大會(huì)上，皮查伊和其他高管會(huì)回答來自 Dory 系統(tǒng)的熱點(diǎn)問題。不過這種溝通模式也被迫發(fā)生了變化，大會(huì)轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)視頻手段進(jìn)行。

皮查伊在回答問題時(shí)表示，實(shí)體會(huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，給全員大會(huì)帶來了新變化。

他說，在新場(chǎng)景下，一些高管在回答問題時(shí)有些緊張，“我時(shí)常覺得，員工們不會(huì)原諒一些小錯(cuò)誤，高管們覺得答案可以事先寫好，包括在公司之外的地方，這種情況讓所有人都非常謹(jǐn)慎。”

皮查伊表示，谷歌內(nèi)部的正直、公正和信任必須是雙向。他這句話暗指一些員工對(duì)外部泄露內(nèi)部秘密。

“你必須非常認(rèn)真，才能夠在如此大的企業(yè)規(guī)模保持正直和信任。”他說。

皮查伊表示，在過去兩年中，公司圍繞小團(tuán)體進(jìn)行重新組織，這種模式其實(shí)有助于坦誠的溝通，“我認(rèn)為發(fā)展小規(guī)模論壇是極其重要的。”

在結(jié)束回答時(shí)，皮查伊表示很感謝這個(gè)問題，這是一個(gè)非常好的反饋。“我很高興有人提出這個(gè)問題，我想鼓勵(lì)所有人表達(dá)心中所想，讓我們做得更好。”

有關(guān)皮查伊這一次的回答，谷歌發(fā)言人尚未發(fā)表評(píng)論。

1999 年，谷歌兩位創(chuàng)始人拉里 佩奇和謝爾蓋 布林在加州山景城總部創(chuàng)建了每周全員大會(huì)的體制。這其實(shí)是一個(gè)內(nèi)部論壇，員工可以表達(dá)一些讓他們失望的企業(yè)內(nèi)部問題，和管理層面對(duì)面溝通。全員大會(huì)成為谷歌吸引外部人才加盟的一個(gè)賣點(diǎn)，許多美國科技新創(chuàng)公司紛紛效仿。

2019 年，皮查伊宣布將用月度大會(huì)取代每周全員大會(huì)，月度大會(huì)規(guī)模更小，仍將繼續(xù)討論企業(yè)內(nèi)部問題。

生成海報(bào)

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