技術(shù)如何改善患者的醫(yī)療保健體驗？

雖然我們距離機(jī)器人運行人類健康服務(wù)還有很長的路要走，但物聯(lián)網(wǎng)(IoT)有能力徹底改變患者的醫(yī)療保健體驗。COVID-19后的新現(xiàn)實為醫(yī)療保健服務(wù)提供了一個理想的機(jī)會，以實現(xiàn)將患者置于其健康旅程的前沿和中心。

已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但仍有改進(jìn)的空間。正如KPMG《互聯(lián)健康:醫(yī)療保健的新現(xiàn)實》調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的，80%的醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者將以客戶為中心的戰(zhàn)略列為重中之重，但只有10%的人認(rèn)為他們一直在超出患者的預(yù)期。此外，數(shù)字障礙，如難以共享患者數(shù)據(jù)和分析，被認(rèn)為是最重要的差距。連接可以改善患者的醫(yī)療保健體驗通過使設(shè)備和系統(tǒng)連接和共享數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)有助于360度全方位了解患者的健康狀況，從而使臨床醫(yī)生能夠更快地做出決策。人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)從數(shù)據(jù)中獲得洞察力的能力，為改善患者護(hù)理提供了巨大的潛力。從預(yù)防保健到重癥護(hù)理服務(wù)，這些工具可以在整個護(hù)理過程中促進(jìn)以患者為中心的無縫健康體驗，并支持醫(yī)療保健行業(yè)向基于價值的護(hù)理模式過渡。技術(shù)如何支持患者的醫(yī)療保健體驗雖然這名字可能暗示著另一種情況，但物聯(lián)網(wǎng)的真正力量是在于能夠幫助人們的能力。這一點在醫(yī)療保健領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為明顯。對于患者而言，醫(yī)療保健技術(shù)使人們能夠更多地享受按照其需求和偏好提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。醫(yī)療保健技術(shù)使患者能夠：

?在自己選擇的環(huán)境(如家中)，在方便的時間接受護(hù)理

?進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，以支持預(yù)防性護(hù)理和及時提供干預(yù)措施

?隨著關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集、分析和從業(yè)者之間共享，從持續(xù)和協(xié)作的護(hù)理方法中受益

?通過互聯(lián)醫(yī)療設(shè)備獲得個性化的健康見解和指導(dǎo)。WestMoretonMeCare計劃就是一個很好的例子。在這個由Philips和昆士蘭州WestMoretonHealth合作開展的項目中，患有挑戰(zhàn)性健康狀況的患者使用遠(yuǎn)程監(jiān)控來測量和記錄健康指標(biāo)（如血壓），并每天與護(hù)士交談，所有這些都可以在舒適的家中進(jìn)行。這使患者能夠更好地控制自己的健康，并在需要時促進(jìn)從業(yè)者（如全科醫(yī)生或護(hù)士）的早期干預(yù)。這種以患者為中心的方法使?jié)撛诳深A(yù)防的住院率下降了35%，同時患者的信心和心理健康狀況有所改善。這種護(hù)理提供模式的靈活性使WestMoretonMeCare能夠擴(kuò)大項目規(guī)模，支持COVID-19患者在家中康復(fù)，減少對醫(yī)院服務(wù)的需求，降低傳播風(fēng)險。截至2021年8月，該項目已擴(kuò)大到包括對邊緣性人格障礙患者提供心理健康虛擬護(hù)理。在澳大利亞的另一邊，Philips正與西澳大利亞的EastMetropolitanHealthService合作，提供一種旨在增強(qiáng)患者體驗和改善健康結(jié)果的護(hù)理模式，同時降低護(hù)理成本并改善護(hù)理提供者的工作生活。臨床指揮中心解決方案位于皇家珀斯醫(yī)院，負(fù)責(zé)監(jiān)督下級病房和重癥病房的住院患者。其使用機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析來預(yù)測患者病情惡化，并優(yōu)先考慮最需要干預(yù)的患者，幫助減少住院時間、并發(fā)癥、可避免的轉(zhuǎn)移和死亡率。研究表明，這項技術(shù)可以改善患者的體驗和結(jié)果，包括:

?死亡率降低26%2

?逗留時間減少30%3

?15%的患者可以更快出院回家

?技術(shù)如何幫助臨床醫(yī)生和醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者對于臨床醫(yī)生來說，物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)實時和縱向數(shù)據(jù)捕獲，以及來自各種醫(yī)療設(shè)備的數(shù)據(jù)的集成。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)可以將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的見解，與臨床知識相結(jié)合，促進(jìn)決策。技術(shù)還可以提供對運營績效的洞察，并在問題升級前識別問題，從而使醫(yī)療保健提供者能夠優(yōu)化工作流程、護(hù)理連續(xù)性和成本效率。對于醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者和決策者來說，技術(shù)可以連接健康網(wǎng)絡(luò)，并提供見解，以促進(jìn)基于證據(jù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的戰(zhàn)略和政策制定。例如，數(shù)據(jù)分析可以確定不同社區(qū)增加投資或資源的需求。讓數(shù)字醫(yī)療成為主流數(shù)字化轉(zhuǎn)型是許多醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者在尋求建立有彈性和面向未來的醫(yī)療保健系統(tǒng)時的首要考慮因素。根據(jù)Accenture的《2021年數(shù)字健康技術(shù)愿景報告5》，技術(shù)正在推動“加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，正在重塑行業(yè)和人類體驗。他們敦促醫(yī)療保健行業(yè)善于變革，并“認(rèn)識到?jīng)]有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)就沒有領(lǐng)導(dǎo)力”。正如KPMG所指出的，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要多項關(guān)鍵能力，包括響應(yīng)式供應(yīng)鏈和運營、數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)以及整合的合作伙伴和聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)。澳大利亞擁有實現(xiàn)數(shù)字醫(yī)療未來的技術(shù)和能力。其衛(wèi)生系統(tǒng)可以在克服障礙和將數(shù)字創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可持續(xù)和綜合計劃方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。這可以通過以下方式來協(xié)助:

?實施公共政策，如獲得醫(yī)療保健創(chuàng)新補助金和改善從業(yè)人員培訓(xùn)和教育

?優(yōu)先投資醫(yī)療保健技術(shù)解決方案

?增強(qiáng)患者對數(shù)字健康的適應(yīng)和沉浸感

?促進(jìn)伙伴關(guān)系，推動創(chuàng)新。由此可見，數(shù)字健康的未來將建立在以人為中心，并由伙伴關(guān)系驅(qū)動的協(xié)作生態(tài)系統(tǒng)中。

患者體驗是醫(yī)療創(chuàng)新的核心隨著合作伙伴關(guān)系融入網(wǎng)絡(luò)，新技術(shù)越來越多地融入醫(yī)療保健，患者可以期待醫(yī)療保健體驗發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)將促進(jìn)增強(qiáng)體驗，使患者能夠在適合他們的時間和地點接受護(hù)理，同時通過早期識別預(yù)警信號和更快地獲得干預(yù)措施，來促進(jìn)更好的結(jié)果。與此同時，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)將支持從業(yè)人員的體驗。它們將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的見解的能力，可以幫助從業(yè)人員做出明智的健康決策，提供明智的治療，從而帶來更好的健康結(jié)果。增加投資和利益相關(guān)者的參與，可以確保醫(yī)療保健潛力得以實現(xiàn)，未來的醫(yī)療保健能夠?qū)崿F(xiàn)患者和從業(yè)人員共同尋求的結(jié)果。 同時，致力于開發(fā)改善患者體驗的解決方案，讓醫(yī)療保健提供商能夠獲得指導(dǎo)臨床決策的關(guān)鍵見解。

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