9月13日消息（岳明）當地時間11日，日本電信運營商KDDI公司發(fā)布消息稱，當晚約10時30分起，日本東部16個都道縣發(fā)生通信故障，故障在當晚10時42分修復，包括119等緊急電話在內的語音通話和短信服務（SMS）一時難以使用。KDDI表示，將調查故障發(fā)生的原因及受影響的用戶數。
最近，這家日本運營商有些“流年不利”。今年7月上旬，KDDI也發(fā)生一次通信故障，累計對至少3091萬人產生影響；8月24日也發(fā)生過故障。
7月份的通信網絡故障，可以說是KDDI歷史上最黑暗的一天，導致近4000萬名客戶無法使用移動服務。網絡中斷似乎從周六凌晨，并一直持續(xù)到周一早上，期間網絡中斷程度時好時壞。
根據KDDI的個人服務規(guī)定，如果通信服務“完全不可用”的時間達到24小時或更長時間，則將向用戶支付損害賠償金。那么，普通用戶是否能夠得到賠償的關鍵，就在于該運營商是否仍將此次通訊故障定性為“難以使用”，或是承認網絡“完全無法使用”。
賠償可能參考用戶因通信故障而無法使用移動服務的具體時長來確定金額。運營商可以將用戶月度費用按天計算，然后再加上約100日元的道歉費，并以積分的形式向用戶發(fā)放。根據一家研究公司的調查，日本用戶去年12月的平均移動服務月資費為4617日元，如果按天計算的話，差不多是一天150日元，那么此次KDDI移動服務“完全不可用”的時間是2天，也即300日元，如果再加上100日元的道歉費，那么每個用戶的賠款金額最高為400日元（約20元人民幣）。據悉，此次因KDDI網絡故障受到影響的日本用戶約有3915萬人，因此對個人用戶的補償總額可能會達到157億日元。
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