如何充分利用數(shù)據(jù)

成功的數(shù)據(jù)管理是數(shù)字時(shí)代的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營銷趨勢給營銷人員帶來了沉重打擊。但是，為了跟上技術(shù)趨勢的步伐，大多數(shù)營銷人員往往無法充分利用他們收集的數(shù)據(jù)。

當(dāng)世界在向數(shù)字化發(fā)展時(shí)，營銷人員也在努力做到這一點(diǎn)。我們看到他們中的大多數(shù)人都是以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，重新定義他們的營銷實(shí)踐和策略。在當(dāng)今技術(shù)驅(qū)動(dòng)的世界中，滿足客戶期望的正確方法是讓營銷與技術(shù)相結(jié)合，那些不愿完全參與技術(shù)的營銷人員害怕失去市場的相關(guān)性。

因此，為了順應(yīng)潮流，如今的營銷人員正在采用最新的、最相關(guān)的方法，也就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法。如果對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行徹底分析，就有可能釋放出客戶的行為模式，然后可以根據(jù)客戶的偏好來調(diào)整營銷策略?？紤]到這一目標(biāo)，營銷人員從所有可能的來源收集數(shù)據(jù)，從社交媒體到購買歷史。

但接下來會(huì)發(fā)生什么呢？大多數(shù)營銷人員在這一點(diǎn)上跌跌撞撞。在數(shù)據(jù)采集過程后還有很多工作要做，而這些工作通常都沒有完成。據(jù)數(shù)據(jù)表明，87%的營銷人員認(rèn)為，他們的企業(yè)最未被充分利用的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)有著巨大的空間，可以在每個(gè)接觸點(diǎn)帶來積極的客戶體驗(yàn)和客戶滿意度，但前提是營銷人員充分利用收集的數(shù)據(jù)。

如何充分利用數(shù)據(jù)

對(duì)于那些已經(jīng)使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷的營銷人員來說，首先應(yīng)該分析一下如何最大限度地利用數(shù)據(jù)。說到這里，讓我們來談?wù)勅绾巫畲笙薅鹊乩脭?shù)據(jù)。

為商店選擇完美的地點(diǎn)

為商店找一個(gè)完美的地點(diǎn)是耗時(shí)且棘手的。應(yīng)該選擇一個(gè)大多數(shù)人愿意購買我們所銷售產(chǎn)品的地方。數(shù)據(jù)可以幫助我們解決這個(gè)問題。收集客戶熱圖上的數(shù)據(jù)將有助于更好地決定在何處銷售產(chǎn)品，或者在什么位置可以提供更好的商店投資回報(bào)率。

提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)

當(dāng)智能手機(jī)上彈出不必要的郵件或不相關(guān)的品牌通知時(shí)，許多人會(huì)感到反感。因此，營銷人員正在重新定義他們的品牌推廣方式，即只與相關(guān)客戶接觸，這時(shí)個(gè)性化廣告的概念就出現(xiàn)了。

營銷人員可以收集有關(guān)其購買歷史的客戶數(shù)據(jù)，清理數(shù)據(jù)，并獲得真正希望購買其產(chǎn)品的可操作見解。通過關(guān)注單個(gè)客戶而不是大眾，營銷人員可以在客戶的郵箱中保持獨(dú)特，這將有助于營銷人員獲得更多線索。此外，只向高價(jià)值客戶推廣品牌，而不關(guān)注不相關(guān)的客戶，將對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)節(jié)省產(chǎn)生重大影響。

獲取客戶反饋

一旦產(chǎn)品到達(dá)客戶手中，營銷人員就會(huì)想知道客戶對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。通過收集有關(guān)客戶反應(yīng)的適當(dāng)數(shù)據(jù)，營銷人員可以分析為什么大多數(shù)人對(duì)他們的產(chǎn)品不滿意，或者他們是否希望在未來增加一些額外的功能。

這些數(shù)據(jù)將幫助營銷人員在未來改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)。改進(jìn)后的產(chǎn)品會(huì)給顧客留下積極的體驗(yàn)，從而給顧客留下深刻的印象，這些客戶也將幫助營銷人員進(jìn)行客戶獲取計(jì)劃。

創(chuàng)造更好的產(chǎn)品

在這個(gè)高度顛覆性技術(shù)的時(shí)代，今天流行的產(chǎn)品第二天就會(huì)過時(shí)。顧客一定會(huì)被那些提供比以前更好的最新產(chǎn)品的品牌所吸引。因此，為了贏得顧客的心，營銷人員應(yīng)該不斷地評(píng)估他們的產(chǎn)品，尋找進(jìn)一步改進(jìn)的方法，并向顧客提供超出他們預(yù)期水平的產(chǎn)品。想知道營銷人員如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)嗎？顯然，正確的數(shù)據(jù)將引導(dǎo)我們走上正確的道路。

發(fā)送折扣和優(yōu)惠券

借助收集的數(shù)據(jù)，營銷人員可以預(yù)測客戶需求?；跍?zhǔn)確的預(yù)測，營銷人員可以在正確的時(shí)間向客戶提供正確的產(chǎn)品。營銷人員可以向潛在客戶發(fā)送促銷優(yōu)惠。這將進(jìn)一步吸引潛在客戶，幫助營銷人員獲得更好的投資回報(bào)率。此外，定制化的營銷策略將阻止資金的浪費(fèi)。

如果企業(yè)希望在業(yè)務(wù)效率、性能和收入增長方面獲得最大收益，那么數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)重要議程。但問題是，他們是否充分利用了數(shù)據(jù)？

為充分利用數(shù)據(jù)能力，企業(yè)應(yīng)識(shí)別、收集、清理和管理來自不同豐富來源的大數(shù)據(jù)，開發(fā)高級(jí)分析平臺(tái)，以簡化操作、預(yù)測需求和成為一個(gè)有競爭力的差異化者，為企業(yè)的改頭換面做好準(zhǔn)備。

但為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要關(guān)注以下方面：

● 開發(fā)新策略釋放最大的數(shù)據(jù)潛力

● 選擇正確的技術(shù)，如預(yù)測分析

與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該對(duì)其營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求有一個(gè)明確的目標(biāo)。一旦準(zhǔn)備好了目標(biāo)列表，他們應(yīng)該從熟練的IT專業(yè)人員那里獲得支持，以獲取有關(guān)數(shù)據(jù)如何幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信息。

在此之后，企業(yè)應(yīng)該重新定義其基礎(chǔ)架構(gòu)，并使其靈活和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備就緒。傳統(tǒng)IT架構(gòu)可能不支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。同化孤立數(shù)據(jù)的障礙可能會(huì)對(duì)以后的分析產(chǎn)生負(fù)面影響。

下一步應(yīng)該是數(shù)據(jù)收集。更好、更豐富的數(shù)據(jù)將幫助營銷人員，對(duì)客戶的興趣和偏好有一個(gè)詳細(xì)的了解。數(shù)據(jù)是必不可少的，但最重要的是，企業(yè)應(yīng)該有合適的人來處理數(shù)據(jù)。

因此，專業(yè)人員應(yīng)定期對(duì)技能和高技能員工進(jìn)行培訓(xùn)。這樣，企業(yè)可以確保收集的大數(shù)據(jù)和分析過程同步工作。有了訓(xùn)練有素的專家團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以建立分析模型，幫助他們釋放數(shù)據(jù)的最大價(jià)值。

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由千家智客聯(lián)合千家品牌實(shí)驗(yàn)室共同策劃舉辦的2022年第23屆中國國際建筑智能化峰會(huì)，將于2022年11月8日至12月8日期間，分別在西安、成都、北京、上海和廣州五大城市隆重舉行。

本屆峰會(huì)主題為“數(shù)智賦能，碳索新未來”，屆時(shí)我們將攜手全球知名建筑智能化品牌及專家，共同分享AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、IoT、智慧城市、智能家居、智慧安防等熱點(diǎn)話題與最新技術(shù)應(yīng)用，并探討如何打造“更低碳、更安全、更穩(wěn)定、更開放”的行業(yè)生態(tài)，助力“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。歡迎建筑智能化行業(yè)同仁報(bào)名參會(huì)，分享交流！

報(bào)名方式

西安站（11月08日）：https://www.huodongxing.com/event/4638585444400

成都站（11月10日）：https://www.huodongxing.com/event/5657854318600

上海站（11月23日）：https://www.huodongxing.com/event/3638582473900

北京站（11月25日）：https://www.huodongxing.com/event/4638577546900

廣州站（12月08日）：https://www.huodongxing.com/event/2638587914600

更多2022年峰會(huì)信息，詳見峰會(huì)官網(wǎng)：http://summit.qianjia.com/

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