日本最大的電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo近日放出消息，將在年底前結(jié)束與本國i-mode移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)兼容的大多數(shù)功能手機(jī)的出貨。通信業(yè)的閉環(huán)生態(tài)至此已縮小成一個(gè)句號(hào)，行業(yè)已開始在開放、合作、共贏的道路上續(xù)寫新篇。
“我的模式” 號(hào)令整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈
NTT DoCoMo于1999年推出了世界上最早的基于手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)——i-mode服務(wù)。i-mode既可理解為“信息模式”（information-mode），也可理解為“我的模式”，前者道破了其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的本質(zhì)，后者則頗有一種“我的地盤聽我的”的霸氣。事實(shí)上，正如這個(gè)名稱的美好寓意，i-mode模式的確成功引領(lǐng)了2G時(shí)代的全球WAP增值業(yè)務(wù)潮流，也使NTT DoCoMo成為產(chǎn)業(yè)鏈的掌控者，這種模式也被眾多電信運(yùn)營商所效仿，奠定了NTT DoCoMo在日本乃至全球通信行業(yè)的巨頭地位，拉動(dòng)了日本移動(dòng)市場(chǎng)長達(dá)10年的強(qiáng)勁增長。
在全盛期，使用兼容i-mode手機(jī)的用戶達(dá)到近5000萬，而今年，這一數(shù)字已經(jīng)下降到1740萬。即使這樣，仍然占NTT DoCoMo用戶數(shù)量的30％左右。
10月底，MoMA（紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館）宣布將首套176枚emoji表情納入自己的藏品收藏。這些最早的表情符號(hào)是1999年栗田崇（shigetaka kurita）為“i-mode”手機(jī)用戶設(shè)計(jì)的。
由于早期的移動(dòng)設(shè)備功能比較原始，視覺顯示形象也顯得較為笨重粗糙，而且只能接收天氣預(yù)報(bào)和基本文字短信等簡(jiǎn)單的信息。因此在NTT DoCoMo打造的具有革命性質(zhì)的“i-mode”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，需要一個(gè)更具誘惑力的界面。作為當(dāng)時(shí)“i-mode”研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之一的栗田崇，提出了一個(gè)將圖片在有限的手機(jī)屏幕中直觀展現(xiàn)的更佳方式。
在上世紀(jì)90年代軟件和硬件條件較為有限的環(huán)境下，栗田在12×12像素的格式中創(chuàng)造了他的emoji表情。他從漫畫、花體字和普遍使用的表情符號(hào)中尋找靈感，設(shè)計(jì)了一套176枚包含氣象、象形符號(hào)以及各種面部表情在內(nèi)的豐富的emoji符號(hào)。2010年，emoji成功轉(zhuǎn)化為unicode（萬國碼），成為日后網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)文字輸入法的標(biāo)配，并一躍成為一個(gè)影響世界的流行現(xiàn)象。
這一事件再次從一個(gè)側(cè)面向人們展示了“i-mode”服務(wù)曾經(jīng)創(chuàng)下的輝煌。
通信孤島 上演“黑船來航”
i-mode這種由運(yùn)營商一手把控流量和手機(jī)終端的封閉模式，造就了日本手機(jī)市場(chǎng)的深度定制體系。運(yùn)營商主導(dǎo)著整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅嚴(yán)格規(guī)定了手機(jī)的開發(fā)和制造，還對(duì)購物、支付等應(yīng)用和內(nèi)容量體裁衣。這不僅阻礙了外來手機(jī)品牌進(jìn)入日本市場(chǎng)，也讓在日本國內(nèi)獲得了巨大成功的i-mode模式的海外復(fù)制之路走得磕磕絆絆。
從技術(shù)上而言，與真正的移動(dòng)寬帶不同，i-mode只能提供已經(jīng)轉(zhuǎn)換為通過網(wǎng)關(guān)使用該技術(shù)的服務(wù)，與使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的智能手機(jī)相比，它處于顯著的劣勢(shì)。因此，在蘋果公司憑借iPhone手機(jī)開啟了智能手機(jī)時(shí)代之后，以閉環(huán)模式換取產(chǎn)業(yè)鏈掌控力的i-mode很快就變成NTT DoCoMo畫地為牢的枷鎖。
2008年軟銀將iPhone引入日本，一舉打破了docomo憑借i-mode模式打造的運(yùn)營商一手把控流量和手機(jī)終端的封閉模式，上演了通信業(yè)的“黑船來航”（1853年美國艦隊(duì)登陸，日本被迫打開國門）。
首當(dāng)其沖的就是主推i-mode服務(wù)的NTT DoCoMo，由于另外兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均在銷售蘋果手機(jī)，受此影響，原本占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的DoCoMo的用戶數(shù)持續(xù)減少，2012年9月凈減少了6.68萬人，創(chuàng)下公司月度用戶流失紀(jì)錄。迫于形勢(shì)，DoCoMo從當(dāng)月開始銷售iPhone手機(jī)。
然而，困境并不止步于處于產(chǎn)業(yè)鏈頂端的NTT DoCoMo，閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈很快如同多米諾骨牌一樣層層倒下。由于i-mode服務(wù)在日本國內(nèi)獲得的巨大成功，在智能手機(jī)出現(xiàn)后，日本市場(chǎng)的功能型手機(jī)并未像其他市場(chǎng)一樣迅速被智能手機(jī)取代。但自成體系的操作系統(tǒng)和內(nèi)容服務(wù)鏈條也使日本成為“孤島”，并使原本領(lǐng)先的日本手機(jī)制造業(yè)走入困境。2013年8月，日本科技公司NEC宣布正式退出智能手機(jī)領(lǐng)域，只保留功能手機(jī)和平板電腦的開發(fā)銷售業(yè)務(wù)。2015年5月，松下等日本手機(jī)制造商決定將于2017年以后停止生產(chǎn)搭載其獨(dú)自研發(fā)操作系統(tǒng)的功能型手機(jī)。日系手機(jī)廠商的全線敗退標(biāo)志著一直全面開發(fā)手機(jī)終端、操作系統(tǒng)和半導(dǎo)體等的日本手機(jī)業(yè)務(wù)模式退出歷史舞臺(tái)。
此次NTT DoCoMo停產(chǎn)i-mode手機(jī)幾乎為i-mode時(shí)代劃上了句號(hào)。日本時(shí)事通訊社的報(bào)道指出，由于供應(yīng)鏈問題——零件和原材料變得越來越難找到，i-mode手機(jī)的生產(chǎn)變得越來越困難。這是因?yàn)槿缃裥袠I(yè)幾乎已經(jīng)完全把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向智能手機(jī)。
因此，在目前向消費(fèi)者提供的6款兼容i-mode手機(jī)中，除了一款老年手機(jī)外，NTT DoCoMo計(jì)劃將在今年年底停止其中5款的生產(chǎn)，并在消耗掉現(xiàn)有庫存后終止銷售。但NTT DoCoMo會(huì)繼續(xù)為現(xiàn)有用戶提供i-mode電子郵件服務(wù)。
如今，市面上能見到的最新款i-mode手機(jī)是在2015年11月發(fā)布的P-01H，自此以后，NTT DoCoMo的手機(jī)發(fā)布會(huì)上就再也沒出現(xiàn)過i-mode手機(jī)的身影。
重拾開放 由主導(dǎo)變?yōu)榫酆?/strong>
幸運(yùn)的是，從“閉關(guān)鎖國”中驚醒的NTT DoCoMo，很快就收拾起i-mode的遺產(chǎn)，找到了新的方向。i-mode帶給NTT DoCoMo的不僅是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控力，這項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求全方位的做法，為NTT DoCoMo實(shí)施用戶貼近式轉(zhuǎn)型留下了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
NTT DoCoMo重新將自己定位成一家綜合信息服務(wù)商，希望自己能夠以移動(dòng)為核心擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不僅提供“管道”，還直接服務(wù)于消費(fèi)者的日常生活。因此2011年11月，NTT DoCoMo制定了以“打造智能生活”為主題的“中期愿景2015”行動(dòng)計(jì)劃，目的是加快NTT DoCoMo的變化和實(shí)現(xiàn)新的增長，將自身打造成以移動(dòng)業(yè)務(wù)為核心的綜合服務(wù)商。
NTT DoCoMo計(jì)劃在一些能夠與移動(dòng)通信形成巨大協(xié)同效應(yīng)的領(lǐng)域，通過聯(lián)盟合作、投資、收購等方式，以融合驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，從而轉(zhuǎn)型為一個(gè)提供整合服務(wù)的公司。而這些能夠創(chuàng)造融合新價(jià)值和新市場(chǎng)的領(lǐng)域，包括媒體/內(nèi)容、金融/支付、商務(wù)、醫(yī)療/保健、M2M、聚合/平臺(tái)、環(huán)境/生態(tài)、安全這八大領(lǐng)域。該公司期望移動(dòng)通信與這八大領(lǐng)域的融合創(chuàng)新業(yè)務(wù)，能夠形成乘法效應(yīng)。2015年，NTT DoCoMo的新業(yè)務(wù)收入達(dá)863.4億日元，是2011年2.16倍，大約完成最初目標(biāo)的86%；新業(yè)務(wù)利潤達(dá)74.2億日元，是2013年7.7倍，完成最初目標(biāo)的148.4%。
雖然新業(yè)務(wù)收入未完成既定目標(biāo)，但新業(yè)務(wù)利潤超額完成，基本實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)。
2015年4月底，NTT DoCoMo又提出了新的中期發(fā)展戰(zhàn)略，通過合作創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;Value Co-Creation Company”（價(jià)值共創(chuàng)公司）。曾經(jīng)的產(chǎn)業(yè)鏈霸主開始降低姿態(tài)強(qiáng)調(diào)合作，甘心從產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者變?yōu)榫酆险摺?/p>
在智慧生活領(lǐng)域NTT DoCoMo更加強(qiáng)調(diào)與合作伙伴的共同創(chuàng)新，推出新舉措“+d”行動(dòng)，旨在通過共享資產(chǎn)，與合作伙伴在物聯(lián)網(wǎng)（IoT）領(lǐng)域、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值等過程中共創(chuàng)價(jià)值，為消費(fèi)者提供更具性價(jià)比、更具享受性、更便捷的服務(wù)。
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