無限流量套餐幫助還是阻礙了5G的成功？

北京時間1月19日晚間消息（蔣均牧）多年來，無限流量一直是許多運營商5G移動套餐的主要模式。然而，隨著5G帶來新的網(wǎng)絡(luò)功能以及消費者需求和期望的增加，或許是時候重新考慮移動服務(wù)的計費和銷售方式了。

愛立信歐洲和拉丁美洲市場營銷、戰(zhàn)略和洞察主管馬爾科·約萬諾維奇（Marko Jovanovic）在Mobile World Live上撰文解釋了為什么創(chuàng)新的捆綁策略和速率分級有助于重新定義5G流量的價值。他指出，雖然移動運營商可能不喜歡無限流量套餐，但競爭壓力往往會推動他們朝著這個方向發(fā)展，這可能會在無意中阻止他們釋放5G的全部潛力。另一種選擇是，采用更加個性化的包裝捆綁方式，以消費者的需求和愿望為中心。

數(shù)量不再重于質(zhì)量

原則上，“盡情享用”費率為用戶提供了一種簡單的方式來比較數(shù)據(jù)套餐，他們可以享用不受使用限制或預(yù)算限制的套餐。然而，在一個保護(hù)額的市場中，這種方式可能會使運營商難以脫穎而出。在未使用無限套餐的用戶中，有多達(dá)三分之二在每個月底都有剩余的流量，14%在使用了他們想要的所有服務(wù)后，剩余的流量超過15GB。這表示許多人根本不需要“無底洞”套餐。

無論如何，移動用戶可能從未完全清楚他們每月套餐中數(shù)據(jù)的價值以及它如何反映了他們的需求。畢竟，有多少人知道在移動中播放4K視頻或使用沉浸式游戲應(yīng)用需要多少數(shù)據(jù)？

充其量，無限資費被客戶低估了。在最壞的情況下，它們可能會限制運營商從實際反映數(shù)據(jù)消費方式的套餐中獲得更多收入。

根據(jù)愛立信的研究，在過去兩年中，5G用戶在4K和多視角視頻等增強格式上花費的時間增加了47%，增強現(xiàn)實（AR）應(yīng)用的日使用量自2020年以來翻了一番。約萬諾維奇認(rèn)為，這種先進(jìn)格式的激增為運營商提供了重新構(gòu)建收入增長的令人興奮的潛力。

回歸數(shù)據(jù)價值本質(zhì)

愛立信的報告顯示，五分之一的智能手機用戶期望差異化的5G連接或服務(wù)質(zhì)量（QoS）主導(dǎo)的產(chǎn)品。這些定制產(chǎn)品通過在關(guān)鍵位置提供優(yōu)先、一致的網(wǎng)絡(luò)性能和支撐4K視頻流、游戲和增強等要求苛刻的應(yīng)用來提升體驗。消費者愿意為此支付溢價。

那么，移動運營商如何利用這一趨勢呢？從一些領(lǐng)先運營商那里可以看到，定價策略轉(zhuǎn)向質(zhì)量而非數(shù)量，以及定制化而非商品化。面對當(dāng)前的市場動態(tài)，依靠統(tǒng)一費率提供的差異化和新收入來源的潛力有限。定制套餐則利用了消費者的使用模式，鼓勵了更多的數(shù)據(jù)使用。

例如，新加坡電信在2022年新加坡大獎賽期間為客戶提供了獨家一級方程式體驗，通過應(yīng)用程序和專用網(wǎng)絡(luò)片段推出，以確保不間斷的5G體驗。通過重塑服務(wù)套餐，運營商有機會通過根據(jù)個人需求定制的QoS包來提升數(shù)據(jù)價值——從高產(chǎn)游戲玩家到高級金融科技應(yīng)用用戶。5G捆綁套餐中的高質(zhì)量沉浸式體驗可能會鼓勵更多的數(shù)據(jù)使用，使運營商能夠重新調(diào)整定價和追加銷售。愛立信的研究表明，56%使用創(chuàng)新服務(wù)捆綁套餐的用戶將超過一半的視頻流總時長花在了增強視頻內(nèi)容或AR上。

這種方法不僅為消費者提供了個性化套餐，還使運營商的收入來源多樣化，超越了無限套餐的局限，以迎合廣泛的活躍、渴望體驗的用戶。

網(wǎng)速是差異化因素？

另一種越來越受歡迎的5G套餐設(shè)計是采用速度分級。去年4到10月間，采用這種模式的運營商比例從18%升至24%，標(biāo)志著向質(zhì)量第一定價策略的轉(zhuǎn)變。

愛立信消費者實驗室關(guān)于5G價值的報告將速度分級強調(diào)為5G用戶愿意支付額外費用的要素。消費者正在將速度和質(zhì)量聯(lián)系起來，在日常視頻通話應(yīng)用中遇到挑戰(zhàn)時，一些運營商會看到升級到更高速度的請求。

隨著云游戲和擴(kuò)展現(xiàn)實（XR）等新興用例產(chǎn)生了大量的流量，無限模式的約束顯而易見。與此同時，速度分級允許不同的捆綁選項，并有助于促使消費者在選擇的數(shù)據(jù)套餐中識別有形價值。

在這個不斷發(fā)展的環(huán)境中，無限套餐可能會繼續(xù)作為基線層發(fā)揮作用，高價值套餐則將使視頻流、音樂、游戲和室內(nèi)使用等新的服務(wù)和應(yīng)用成為可能。例如消費者可以選擇最好的5G速度和有限的數(shù)據(jù)分配，或者選擇較低速度的無限數(shù)據(jù)。

準(zhǔn)備好行動了么？

今天，我們都期待著無縫的移動網(wǎng)絡(luò)連接體驗，從長遠(yuǎn)來看，提供一種“一刀切”的模式是不可持續(xù)的。

在從生態(tài)系統(tǒng)中汲取了見解和關(guān)鍵經(jīng)驗后，約萬諾維奇表示，他相信獨立組網(wǎng)連接、差異化性能和網(wǎng)絡(luò)切片、網(wǎng)絡(luò)API等技術(shù)，可以建立新的商業(yè)模式和收入來源。這一令人興奮的潛力可在盡最大努力保護(hù)5G基本服務(wù)的同時實現(xiàn)，以便每個人都能獲得實惠的連接。

愛立信正在與運營商合作探索新的可能性和更大的價值，所有這些都聚焦于將客戶體驗放在首要和中心位置。

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