建筑物內(nèi)部連接將如何改變酒店賓客體驗(yàn)？

據(jù)調(diào)查，自疫情爆發(fā)以來(lái)，美國(guó)酒店業(yè)不僅出現(xiàn)了反彈，而且目前正以超過(guò)16%的年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，為挽回利潤(rùn)損失提供了重要機(jī)會(huì)。跟上市場(chǎng)的增長(zhǎng)需要提供盡可能最佳的賓客體驗(yàn)，而如今這種體驗(yàn)與技術(shù)進(jìn)步緊密相連。

從人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦和智能手機(jī)入住，到無(wú)鑰匙進(jìn)入等，客人利用最新高科技服務(wù)的能力取決于無(wú)縫連接。對(duì)于每天容量需求波動(dòng)較大的場(chǎng)所（例如酒店和會(huì)議中心），這尤其具有挑戰(zhàn)性。隨著技術(shù)不斷改變酒店客人的體驗(yàn)，這種轉(zhuǎn)變?nèi)绾斡绊懡ㄖ?nèi)的移動(dòng)容量和覆蓋需求？

環(huán)境變化

一系列因素可以影響對(duì)各種類(lèi)型酒店服務(wù)的需求，從賓客人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)到不斷變化的工作習(xí)慣和不斷變化的旅行模式。隨著越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)人士遠(yuǎn)程工作，或以混合模式在家庭和辦公室之間交替工作，工作和家庭生活之間的界限越來(lái)越模糊。

同樣，這種工作場(chǎng)所的靈活性正在催生更多的商務(wù)和休閑旅行相結(jié)合，即所謂的“商務(wù)休閑”旅行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)81%的商務(wù)旅行者在某種程度上參與了這一趨勢(shì)，建筑業(yè)主和設(shè)施管理者需要規(guī)劃如何滿(mǎn)足兩種旅行類(lèi)型的需求。

客人和物業(yè)經(jīng)理也都在采用非接觸式技術(shù)，例如數(shù)字鑰匙、移動(dòng)辦理入住和語(yǔ)音控制的房間自動(dòng)化。通過(guò)限制等待時(shí)間和物理接觸點(diǎn)，這些無(wú)縫接待服務(wù)增強(qiáng)并簡(jiǎn)化了賓客體驗(yàn)，同時(shí)提高了運(yùn)營(yíng)效率。這種對(duì)酒店業(yè)的重新定義創(chuàng)造了一種融合了實(shí)體和虛擬服務(wù)的輕松體驗(yàn)，吸引了現(xiàn)代旅行者，尤其是年輕的數(shù)字一代。

影響當(dāng)代賓客體驗(yàn)的另一個(gè)趨勢(shì)是人們對(duì)環(huán)境影響的意識(shí)不斷增強(qiáng)。在最近的一項(xiàng)研究中，65%的旅行者表示有興趣做出更可持續(xù)的選擇，即使這會(huì)導(dǎo)致支付更高的價(jià)格。這意味著愿意投資可持續(xù)實(shí)踐和技術(shù)的精明的酒店業(yè)可以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

終極賓客體驗(yàn)

隨著客戶(hù)期望的變化，酒店設(shè)施經(jīng)理需要不斷適應(yīng)，以繼續(xù)提供一流的、定制的、全渠道的客戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)今的客人、訪客和活動(dòng)參加者需要整個(gè)酒店和會(huì)議中心的快速可靠的連接，以便通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線服務(wù)訪問(wèn)最新技術(shù)。由于工作截止日期和社交媒體共享的緊迫性，按需移動(dòng)連接對(duì)于創(chuàng)造可建立忠誠(chéng)度、增加收入和積極在線評(píng)論的賓客體驗(yàn)至關(guān)重要。

然而，大量涌入的用戶(hù)可能需要比任何給定時(shí)間可用的帶寬更多的帶寬，從而導(dǎo)致移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量 (QoS) 較差、無(wú)法訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)和掉線。此外，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展正在改變網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和管理方式，包括室外廣域網(wǎng)與室內(nèi)無(wú)線設(shè)備的交互方式，從而可能影響室內(nèi)的連接。

預(yù)計(jì)到 2027 年底，5G 連接數(shù)將達(dá)到68 億，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 (MNO) 正在采用新的中頻 5G 射頻 (RF) 頻譜來(lái)增加可用容量。因此，如果不更新設(shè)備或進(jìn)行更改以添加對(duì)新頻段的支持，傳統(tǒng)中立主機(jī)分布式天線系統(tǒng) (DAS) 架構(gòu)就無(wú)法承載當(dāng)前可用的所有 5G 頻率。

具有模塊化遙控器的現(xiàn)有 DAS 可以通過(guò)安裝額外的放大器或附加遙控器來(lái)升級(jí)，以支持新的頻段或扇區(qū)。這提供了一種更具成本效益和可持續(xù)的解決方案，以應(yīng)對(duì)從 4G 遷移到 5G 和 6G 等技術(shù)變革。另一方面，非模塊化系統(tǒng)可能需要昂貴的新基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋或完整的拆除和更換項(xiàng)目，以支持使用時(shí)分雙工 (TDD) 時(shí)序序列的新 5G 頻譜。

然而，即使在升級(jí)有源 DAS 設(shè)備以支持新頻段后，系統(tǒng)集成商和第三方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通常也需要修改無(wú)源配電布線以維持無(wú)縫的室內(nèi) 5G 覆蓋。這是因?yàn)樽罱捎玫?5G 中頻段頻率（例如 C 頻段頻譜）的信號(hào)傳播范圍比 3G 和 4G RF 頻譜更短。這些頻段還很容易被內(nèi)墻、隔間、家具和低輻射玻璃阻擋，導(dǎo)致信號(hào)丟失并減少建筑物內(nèi)的覆蓋范圍。

因此，當(dāng)升級(jí)傳統(tǒng) DAS 安裝以使用中頻段頻譜時(shí)，可能需要進(jìn)行天線更換和增加輸出功率等修改，以實(shí)現(xiàn)相同的室內(nèi)覆蓋范圍。事實(shí)上，每個(gè)天線的 C 頻段覆蓋范圍僅占相同功率水平下某些傳統(tǒng)頻率所提供的室內(nèi)覆蓋范圍的一小部分，可能需要添加放大器來(lái)提供 4 到 10 倍的輸出功率，以匹配現(xiàn)有的頻率步伐。

當(dāng)然，每個(gè)室內(nèi)部署都是獨(dú)一無(wú)二的。建筑物或園區(qū)的大小、材料和布局都發(fā)揮著重要作用，需要仔細(xì)評(píng)估許多因素，以確定最合適的 DAS 平臺(tái)類(lèi)型及其部署方式。

未來(lái)計(jì)劃

除了規(guī)劃如何支持客人和訪客渴望的最新技術(shù)外，建筑業(yè)主和設(shè)施經(jīng)理在進(jìn)行戰(zhàn)略投資時(shí)還需要考慮后臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要哪些能力。越來(lái)越多的物業(yè)經(jīng)理正在尋求私人 5G、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、人工智能 (AI) 支持的聊天機(jī)器人和數(shù)字自動(dòng)化來(lái)優(yōu)化物業(yè)運(yùn)營(yíng)，例如簡(jiǎn)化賓客服務(wù)和控制安全攝像頭、照明、智能設(shè)備。恒溫器和其他建筑系統(tǒng)。這意味著 DAS 升級(jí)計(jì)劃應(yīng)確保為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和客人提供充足的 5G 室內(nèi)連接。

例如，位于美國(guó)的新奧爾良?xì)W內(nèi)斯特·莫里爾會(huì)議中心 (NOENMCC) 就是一個(gè)典型的例子。作為資本改善項(xiàng)目的一部分，會(huì)議中心最近投資升級(jí)了室內(nèi)通信設(shè)備。 DAS 系統(tǒng)升級(jí)旨在為所有采用中頻段 5G 運(yùn)營(yíng)的主要移動(dòng)服務(wù)提供商提供中立主機(jī)連接，預(yù)計(jì)將在 2025 年超級(jí)碗比賽附近舉行之前完成。

NOENMCC總裁兼首席執(zhí)行官 Michael J. Sawaya 表示：“我們屢獲殊榮的會(huì)議中心深受新奧爾良?xì)v史和文化的影響，提供融入南方熱情好客的非凡體驗(yàn)。這項(xiàng)建筑內(nèi)通信技術(shù)投資是我們重大資本改善項(xiàng)目的戰(zhàn)略組成部分，旨在滿(mǎn)足盡可能高的技術(shù)和可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)，讓參展商和與會(huì)者滿(mǎn)意?！?/p>

由于同一屋檐下有 110 萬(wàn)平方英尺（102193平方米）的展覽空間，而且容量需求波動(dòng)很大，此類(lèi)項(xiàng)目對(duì)建筑內(nèi)的連接提出了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。選擇了模塊化、可擴(kuò)展的 DAS 系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以確保會(huì)議中心與會(huì)者有足夠的帶寬和覆蓋范圍，預(yù)計(jì)到 2024 年將超過(guò) 800,000 人。所選設(shè)備還提供行業(yè)領(lǐng)先的可持續(xù)性，使其成為 LEED 金級(jí)認(rèn)證的良好選擇會(huì)議中心。

重新定義待客之道

無(wú)論是在安靜的休閑周末，還是參加訂滿(mǎn)的商務(wù)會(huì)議，甚至在商務(wù)休閑旅行中將兩者結(jié)合在一起，酒店客人和訪客都希望與工作、家庭、社交媒體和移動(dòng)娛樂(lè)保持聯(lián)系。通過(guò)提供無(wú)縫的室內(nèi)移動(dòng)連接，建筑業(yè)主和設(shè)施管理者為最終的賓客體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)，從而提高了場(chǎng)館的聲譽(yù)和收入，并保護(hù)了房地產(chǎn)投資。

本文作者：Yong Hoon Kang

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