服務(wù)政務(wù)、民生、醫(yī)療、智駕、能耗管理……中國(guó)聯(lián)通助力多行業(yè)場(chǎng)景深度應(yīng)用國(guó)產(chǎn)AI技術(shù)

近期，在AI大模型技術(shù)井噴發(fā)展浪潮中，國(guó)產(chǎn)大模型DeepSeek憑借其在語(yǔ)義理解、多模態(tài)生成等領(lǐng)域的技術(shù)突破，迅速躋身行業(yè)前列，運(yùn)營(yíng)商也紛紛接入國(guó)產(chǎn)開(kāi)源大模型DeepSeek。中國(guó)聯(lián)通在完成DeepSeek-R1模型適配后，于全國(guó)270多個(gè)骨干云部署接入多種產(chǎn)品場(chǎng)景，并推出DeepSeek一體機(jī)，借助聯(lián)通云的硬件基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)積累，進(jìn)一步普及AI應(yīng)用場(chǎng)景。

在DeepSeek火爆出圈的短短幾個(gè)月內(nèi)，中國(guó)聯(lián)通在國(guó)產(chǎn)AI技術(shù)生態(tài)的規(guī)?；涞胤矫娑甲隽四男┕ぷ鳎δ男┬袠I(yè)企業(yè)接入DeepSeek實(shí)現(xiàn)AI場(chǎng)景應(yīng)用呢？

服務(wù)政務(wù)平臺(tái)，AI助力企業(yè)高效數(shù)智轉(zhuǎn)型

日前，由廣東聯(lián)通承建的佛山市人工智能應(yīng)用賦能中心率先完成平臺(tái)升級(jí)，全面上線DeepSeek，為佛山政務(wù)服務(wù)智能化升級(jí)注入AI新動(dòng)力。

佛山市人工智能應(yīng)用賦能中心是全國(guó)首創(chuàng)賦能制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的綜合性服務(wù)平臺(tái)，為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)提供一站式AI解決方案。接入DeepSeek后，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)便可通過(guò)賦能中心的DeepSeek模型部署，輕松實(shí)現(xiàn)智能客服系統(tǒng)的快速搭建、精準(zhǔn)的智能問(wèn)數(shù)與分析預(yù)測(cè)、自動(dòng)化流程的優(yōu)化重構(gòu)，以及跨行業(yè)場(chǎng)景AI應(yīng)用創(chuàng)新等，企業(yè)數(shù)據(jù)處理效率將大幅提升、運(yùn)營(yíng)成本將顯著降低，產(chǎn)品研發(fā)周期也將得以加速，高效助力企業(yè)在數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型中占據(jù)先機(jī)。

與此同時(shí)，“賦能中心”依托廣東聯(lián)通的高性能計(jì)算資源，結(jié)合DeepSeek實(shí)現(xiàn)了更高效、更低成本的模型訓(xùn)練與推理，支持更復(fù)雜的AI任務(wù)。更通過(guò)聚合大模型能力，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通元景、DeepSeek、通義千問(wèn)、星火、百川等多版本多參數(shù)量模型調(diào)用，賦能制造業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷服務(wù)、生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，“賦能中心”已推出DeepSeek全棧私有化部署服務(wù)，以“全場(chǎng)景適配、7天交付、智能調(diào)優(yōu)、超融合網(wǎng)絡(luò)”四大核心能力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)1天完成部署、3天上線業(yè)務(wù)的極致速度。

服務(wù)民生熱線，AI賦能公共服務(wù)提檔升級(jí)

同樣在佛山市，AI不僅讓服務(wù)企業(yè)發(fā)展的政務(wù)中心更加智能，也讓市民百姓獲得實(shí)惠。中國(guó)聯(lián)通助力佛山市12345政務(wù)熱線成功部署DeepSeek模型，推動(dòng)人工智能在民生服務(wù)領(lǐng)域深度實(shí)踐。

AI 賦能話務(wù)，提升接訴能力。在 12345 政務(wù)熱線的日常運(yùn)營(yíng)中，話務(wù)服務(wù)是直接面向市民的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。接入DeepSeek后，市民來(lái)電時(shí)，模型能迅速將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，精準(zhǔn)理解語(yǔ)義，快速抽取對(duì)話中的關(guān)鍵信息，大大減少了人工轉(zhuǎn)寫(xiě)可能出現(xiàn)的理解誤差。同時(shí)借助大模型的RAG（Retrieval-augmented Generation，檢索增強(qiáng)生成）能力，從海量知識(shí)儲(chǔ)備中篩選出最相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行推薦，對(duì)市民訴求迅速做出準(zhǔn)確回應(yīng)，極大提升接訴能力。

智能抓取訴求，實(shí)現(xiàn)高效處置。在工單處理流程中，DeepSeek針對(duì)通話內(nèi)容可以做到“智能摘要、一鍵填寫(xiě)”，大幅縮短了座席人員登記工單的時(shí)間，提高了工作效率。更為重要的是，通過(guò)對(duì)大量歷史工單數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，DeepSeek還能智能推理出市民的核心訴求，精準(zhǔn)判斷訴求的類型和緊急程度，精準(zhǔn)推送至對(duì)應(yīng)承辦單位進(jìn)行處置。真正實(shí)現(xiàn)了市民訴求“第一時(shí)間記錄、第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)、第一時(shí)間處理”。

深度挖掘熱點(diǎn)，輔助科學(xué)決策。政務(wù)熱線數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著豐富的社情民意，基于DeepSeek模型打造的智能數(shù)據(jù)分析研判系統(tǒng)，可對(duì)政務(wù)熱線接入?yún)R聚的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能標(biāo)簽標(biāo)注，挖掘出熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭、堵點(diǎn)、敏感、群發(fā)、高發(fā)、突發(fā)事件等各類事件，全鏈路支撐數(shù)據(jù)分析生成智能報(bào)告，為政府科學(xué)決策提供有力數(shù)據(jù)支持。

服務(wù)健康醫(yī)療，繪制數(shù)智醫(yī)療新畫(huà)卷

近日，聯(lián)通云成功助力湖南省人民醫(yī)院完成國(guó)產(chǎn)人工智能平臺(tái)DeepSeek的本地化部署，并實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)的深度融合。這一技術(shù)突破標(biāo)志著醫(yī)院在智慧醫(yī)療建設(shè)領(lǐng)域取得重要進(jìn)展，通過(guò)自主可控的AI技術(shù)為醫(yī)務(wù)人員打造高效、安全的智能服務(wù)生態(tài)，為未來(lái)醫(yī)療場(chǎng)景的智能化升級(jí)奠定基礎(chǔ)。

此次部署的DeepSeek系統(tǒng)基于醫(yī)院實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)從硬件到軟件的全鏈條自主可控，不僅確保了患者數(shù)據(jù)與醫(yī)療信息的安全性，且大幅提升了系統(tǒng)響應(yīng)速度。目前，DeepSeek已與OA系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，可智能處理行政審批、排班管理、文件流轉(zhuǎn)等日常事務(wù)，醫(yī)務(wù)人員通過(guò)院內(nèi)4000余臺(tái)終端登錄統(tǒng)一入口即可享受AI生成的文檔輔助、智能問(wèn)答、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，工作效率顯著提升。

后續(xù)，聯(lián)通云將啟動(dòng)DeepSeek與電子病歷系統(tǒng)、HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）等核心業(yè)務(wù)平臺(tái)的對(duì)接工作。未來(lái)，聯(lián)通云還將擎動(dòng)DeepSeek深度參與臨床決策支持、病歷質(zhì)控、影像分析、智能分診等場(chǎng)景。

服務(wù)汽車智駕，全面推進(jìn)性能升級(jí)

2月10日，聯(lián)通智網(wǎng)科技正式接入DeepSeek大模型，在數(shù)智運(yùn)營(yíng)、智慧交通、智能座艙等業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面推進(jìn)技術(shù)迭代與產(chǎn)品性能升級(jí)。

在智能座艙領(lǐng)域。目前，普遍的智能座艙對(duì)語(yǔ)音指令的應(yīng)對(duì)路徑是將聲音識(shí)別為文本，再進(jìn)行語(yǔ)義理解、任務(wù)調(diào)度。圍繞這一機(jī)制，聯(lián)通智網(wǎng)科技在文本處理階段部署DeepSeek服務(wù)端，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義深度理解，進(jìn)而減少開(kāi)發(fā)成本，提升交互體驗(yàn)；在接收指令階段借助DeepSeek大模型，解決嘈雜背景下對(duì)語(yǔ)音的精準(zhǔn)識(shí)別。一系列部署使智能座艙“雙商”俱全，精準(zhǔn)理解用戶模糊意圖，捕捉用戶隱性需求，通過(guò)智能場(chǎng)景生成、智能行程規(guī)劃、AI說(shuō)明書(shū)、智能控制等創(chuàng)新功能，主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，打造智駕新體驗(yàn)。

在數(shù)智運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。聯(lián)通智網(wǎng)科技為車企提供的智能機(jī)器人、智能助手等AI產(chǎn)品接入DeepSeek大模型，使多輪復(fù)雜對(duì)話更加自然擬人，同時(shí)提升問(wèn)題回復(fù)準(zhǔn)確率，降低人工服務(wù)量。

在城市交通管理領(lǐng)域。聯(lián)通智網(wǎng)科技交管AI智能助手產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)已著手接入DeepSeek。依托DeepSeek大模型更強(qiáng)的自然語(yǔ)言理解、推理能力，提升產(chǎn)品應(yīng)用效果，輸出更高質(zhì)量的文本總結(jié)，以更低的算力資源需求對(duì)客戶既有硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)更靈活的適配調(diào)度。

服務(wù)能耗管理，助力數(shù)據(jù)中心“瘦身”

最近，位于新疆昌吉的中國(guó)聯(lián)通（新疆）云數(shù)據(jù)中心及核心機(jī)房能耗管理系統(tǒng)已上架DeepSeek模型，并進(jìn)入測(cè)試階段，標(biāo)志著云數(shù)據(jù)中心在能耗智能化管理方面邁上新臺(tái)階。

中國(guó)聯(lián)通（新疆）云數(shù)據(jù)中心總建筑面積2.7萬(wàn)平方米，擁有骨干云、政務(wù)云、信創(chuàng)云、醫(yī)療行業(yè)云四大云池，自啟動(dòng)以來(lái)始終致力于提升能源使用效率和降低碳排放。此次接入DeepSeek，一方面顯著提升了系統(tǒng)的流暢性和自然度，使用戶能夠更便捷地與系統(tǒng)交互；另一方面其強(qiáng)大的深度推理能力加速了能碳大模型的迭代進(jìn)程，有效提升了業(yè)務(wù)處理的效率和準(zhǔn)確；此外DeepSeek的應(yīng)用還大幅減少了模型訓(xùn)練所需的時(shí)間和資源消耗，為高效部署提供了有力支持。后續(xù)聯(lián)通將進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)據(jù)中心能耗管理系統(tǒng)的整體性能，更好地實(shí)現(xiàn)能碳管理智能化升級(jí)。

人工智能正悄然引領(lǐng)著一場(chǎng)全新的科技文明，浪潮奔涌之際，中國(guó)聯(lián)通將通過(guò)全面接入DeepSeek，實(shí)現(xiàn)AI能力的深度集成，助力AI賦能更多場(chǎng)景應(yīng)用。

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