重慶移動(dòng)大數(shù)據(jù)分析VoLTE終端表現(xiàn)助力市場(chǎng)推廣

近日，重慶移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)口和市場(chǎng)口積極聯(lián)動(dòng)、主動(dòng)探索，利用信令大數(shù)據(jù)分析，完成了市場(chǎng)主流VoLTE終端實(shí)際表現(xiàn)協(xié)同業(yè)務(wù)體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的聯(lián)動(dòng)評(píng)估。借助該評(píng)估，市場(chǎng)部門能夠?qū)K端有選擇地進(jìn)行推廣銷售，達(dá)到“打造精品VoLTE網(wǎng)絡(luò)”、提高用戶VoLTE業(yè)務(wù)體驗(yàn)的目的。

VoLTE發(fā)展初具規(guī)模，在實(shí)現(xiàn)了量的積累后更需要注重質(zhì)的提升。VoLTE終端質(zhì)量的優(yōu)劣和用戶VoLTE體驗(yàn)的好壞有直接聯(lián)系，同時(shí)VoLTE終端質(zhì)量也是關(guān)系到VoLTE網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量的重要一環(huán)。

一方面，VoLTE終端作為最為貼近用戶部分，其表現(xiàn)主導(dǎo)了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知。無(wú)論VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量怎樣提升，若終端方面沒有跟上，那么網(wǎng)絡(luò)提升的效果便無(wú)法傳達(dá)給用戶。相反，由于終端導(dǎo)致的業(yè)務(wù)不暢，往往會(huì)造成用戶對(duì)VoLTE網(wǎng)絡(luò)的不良印象，嚴(yán)重影響用戶感知。另一方面，終端的性能表現(xiàn)構(gòu)成了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能表現(xiàn)。單個(gè)終端問題可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的下降。比如某低價(jià)終端，常年排名注冊(cè)失敗統(tǒng)計(jì)前列，導(dǎo)致注冊(cè)指標(biāo)低若干個(gè)百分點(diǎn)，而此類終端在上市前都經(jīng)過了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)測(cè)試，均未發(fā)現(xiàn)問題，待投入現(xiàn)網(wǎng)用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模后，才通過信令統(tǒng)計(jì)凸顯出來(lái)。

按照集團(tuán)公司“打造VoLTE精品網(wǎng)絡(luò)”的戰(zhàn)略思路，重慶移動(dòng)積極互動(dòng)、主動(dòng)探索，尋找到了分析能力、網(wǎng)絡(luò)口關(guān)注指標(biāo)、分公司關(guān)注指標(biāo)三者的交集，首次將終端表現(xiàn)和業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)聯(lián)動(dòng)，歷時(shí)近1個(gè)月，利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)現(xiàn)網(wǎng)上萬(wàn)款終端進(jìn)行篩選比對(duì)，完成了600余款主流VoLTE終端評(píng)估，并對(duì)各價(jià)位VoLTE終端進(jìn)行綜合質(zhì)量排名。借助該評(píng)估，市場(chǎng)部門能夠?qū)K端有選擇地進(jìn)行推廣銷售，達(dá)到“打造精品VoLTE網(wǎng)絡(luò)”、提高用戶VoLTE業(yè)務(wù)體驗(yàn)的目的。

據(jù)了解，以往終端質(zhì)量評(píng)估報(bào)告主要集中在終端自身的質(zhì)量，和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動(dòng)評(píng)估較少，本次評(píng)估首次將終端和業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，是一次創(chuàng)新性的嘗試。同時(shí)在2017年重慶移動(dòng)“協(xié)同高效轉(zhuǎn)型”的工作思路指引下，這也是網(wǎng)絡(luò)管理部門響應(yīng)公司號(hào)召、主動(dòng)支撐市場(chǎng)、積極探索從設(shè)備維護(hù)向端到端業(yè)務(wù)支撐轉(zhuǎn)型的一個(gè)嘗試。

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