5月5日，安徽電信與阿里通信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將突破常規(guī)的寬帶、號卡、充值等基本業(yè)務(wù)，在線上營銷、在線服務(wù)、大數(shù)據(jù)營銷等方面達(dá)成了一攬子深度合作，堪稱國內(nèi)運營商在成熟電商平臺上的一次引領(lǐng)與突破。
此次雙方突破性的合作包括：分銷合作、天機(jī)廳合作、大數(shù)據(jù)合作以及媒體生態(tài)合作。據(jù)了解，雙方將同時推出天貓定制款產(chǎn)品，加大安徽電信渠道觸點和業(yè)務(wù)銷量，計劃覆蓋阿里通信TOP店鋪。同時，安徽電信將向阿里通信輸出個性化業(yè)務(wù)能力，提供訂購、續(xù)約、升級等服務(wù)功能，改變以往電商平臺上只能購買、無法進(jìn)行服務(wù)續(xù)費的歷史。
在大數(shù)據(jù)合作層面上，雙方將實現(xiàn)資源共建共享，服務(wù)雙方合作項目，拉動存量用戶寬帶續(xù)費、流量訂購、業(yè)務(wù)加裝等業(yè)務(wù)發(fā)展。同時安徽電信將自有營銷資源全面融入阿里媒體生態(tài)圈，實現(xiàn)雙方資源共享。
安徽電信副總經(jīng)理鄭家升表示，安徽電信深刻體會到天貓平臺對于通信業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性，未來要進(jìn)一步做強(qiáng)做大，為天貓平臺推出定制化的產(chǎn)品和資源，“投入不設(shè)上限。”他說，安徽電信愿意成為村淘、大數(shù)據(jù)營銷等天貓新業(yè)務(wù)的試驗田，共同打造全新的通信服務(wù)線上模式。
阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示，阿里通信旗下天貓營業(yè)廳始終致力于為運營商提供低成本觸達(dá)用戶的平臺，同時創(chuàng)新性的開發(fā)出符合通信服務(wù)特有流程和業(yè)務(wù)接口的技術(shù)體系，讓運營商能夠利用天貓成熟的流量平臺，提供完整的通信服務(wù)能力，提高運營效率和能力。
目前，天貓營業(yè)廳上提供的通信服務(wù)已經(jīng)基本覆蓋全國，“我們希望，讓運營商能夠在這套體系中，真正實現(xiàn)從銷售產(chǎn)品到運營用戶，實現(xiàn)通信服務(wù)的初心。“天貓營業(yè)廳總監(jiān)吳楊凱表示。
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