近日，據(jù)媒體報導(dǎo)，全球CRM(客戶關(guān)系管理)軟件巨頭Salesforce即將以超過270億美元的價格收購Slack(聊天軟件開發(fā)商)，成為全球軟件史上僅次于IBM以340億美元收購紅帽之后的第二大宗收購。受此影響，Slack公司股價暴漲38%，但Salesforce公司股價卻連續(xù)兩日下跌，至今日跌至220.78美元。但Salesforce公司仍以2009億美元的市值，超過Oracle公司的1778億美元和SAP公司的1458億美元，名列全球第二大軟件企業(yè)，僅次于全球軟件霸主微軟。據(jù)信，此次收購將使Salesforce公司的CRM軟件的社交功能極大加強(qiáng)，從而擴(kuò)大其CRM領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。
與大名鼎鼎的傳統(tǒng)軟件巨頭Oracle(甲骨文)、SAP公司相比，Salesforce在中國的知名度要小得多。尤其是當(dāng)年席卷中國的ERP熱潮，不僅讓全球ERP兩大巨頭Oracle和SAP公司聲名鶴起，也讓中國本土的ERP廠商“北用友、南金蝶”幾乎到了家喻戶曉，人盡皆知的程度。伴隨著中國企業(yè)信息化的高速發(fā)展，中國企業(yè)如饑似渴的向西方學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和方法，ERP企業(yè)管理軟件正是這些先進(jìn)管理思想的代表性產(chǎn)品。
在ERP熱潮的影響和帶動下，SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)等新產(chǎn)品也迅速崛起。1999年才成立的Salesforce公司，正是基于CRM客戶關(guān)系管理軟件的“新貴”，其成立時間比微軟公司晚了24年，比Oracle公司晚了22年，也比SAP公司晚了28年。Salesforce公司在成立之后，僅僅用了五年時間就成功在紐交所上市，到今年7月，其市值突破2000億美元，一舉超過了多年的全球第二大、第三大軟件企業(yè)Oracle和SAP，成為僅次于微軟的全球第二大軟件公司。
有趣的是，Salesforce公司一直沒有一個相應(yīng)的中文名，業(yè)內(nèi)一般譯作“軟件營銷部隊”或“軟營”。雖然Salesforce公司自己是一家軟件企業(yè)，但其口號卻是“軟件終結(jié)者”。這是由于Salesforce的創(chuàng)始人Marc Benioff率先提出了SaaS理念(Software-as-a-service，軟件即服務(wù))，開創(chuàng)了通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供軟件的模式。客戶可以根據(jù)自己的實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少與時間長短來支付費用。用戶也不用再購買軟件，因而也不必再采購和維護(hù)昂貴的服務(wù)器和軟件。Salesforce公司也由于獨創(chuàng)性的SaaS理念及其商業(yè)模式，也被公認(rèn)為全球云計算的先驅(qū)。此后，Salesforce公司迅速崛起，成為引領(lǐng)云時代的軟件新巨頭。
早在2016年，Salesforce就收購了10多家AI和預(yù)測分析公司，2018年又收購MuleSoft，以幫助公司的產(chǎn)品連接云應(yīng)用程序。今年的疫情，讓整個市場“被教育”，居家辦公成為“世界趨勢”。此次Salesforce收購Slack，最重要的是加強(qiáng)其CRM產(chǎn)品的社交功能，讓用戶能夠更深入的進(jìn)行協(xié)作和業(yè)務(wù)溝通，直接垂直化的幫助企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而對Slack來說，Salesforce能讓更多的用戶引入Slack，從而變得更加有效率，就像Teams融入Office 365一樣。
(圖片來源：Salesforce官網(wǎng))
與Salesforce公司的高歌猛進(jìn)相比，傳統(tǒng)ERP軟件企業(yè)的逐漸下滑早有征兆。早在2014年，Garnter就預(yù)警，ERP軟件將于2016年逐步被云解決方案所替代。分析Oracle和SAP近五年的營收狀況，可以看見這兩家傳統(tǒng)ERP軟件巨頭明顯的下滑趨勢。
SaaS模式“取代”Licence模式是企業(yè)業(yè)務(wù)“剛需”的產(chǎn)物。Licence模式(用戶)一次性投入大，更新周期緩慢。當(dāng)Salesforce以CRM為切入口，投放SaaS模式的產(chǎn)品進(jìn)入市場，其更新周期快，按需支出的全新模式讓企業(yè)不止是節(jié)省了資金，SaaS模式也賦予了CRM適應(yīng)企業(yè)的靈活性。
1+1>2,面對這樣大宗的收購，Salesforce CEO Marc Benioff曾說，“這堪稱天作之合。Salesforce和Slack將共同塑造企業(yè)軟件的未來，將改變所有人在完全數(shù)字化、隨處辦公的世界中工作的方式。”
最后說一說這次收購對中國軟件企業(yè)的意義。相比起來，中國SaaS軟件企業(yè)缺乏巨頭，除了用友、金碟等少數(shù)軟件企業(yè)，絕大多數(shù)都是中小企業(yè)，規(guī)模偏小，但中國市場巨大，疫情之后，中國用戶對遠(yuǎn)程辦公、團(tuán)隊協(xié)作等方面的需求，將會有很大的成長。既然中國能產(chǎn)生阿里、騰訊、美團(tuán)這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也應(yīng)該有機(jī)會出現(xiàn)類似Salesforce公司似的SaaS巨頭。有朝一日，也希望能出現(xiàn)中國的“軟件終結(jié)者”。
(羅少-關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革，財經(jīng)作者，長期跟蹤關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、IT產(chǎn)業(yè)研究。)
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