釘鐺大數(shù)據(jù)讓企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，充分挖掘潛在價值客戶

現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，已經(jīng)在很多傳統(tǒng)行業(yè)引起變革，進入互聯(lián)網(wǎng)+時代。在企業(yè)級服務(wù)方面，互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的運營模式?？茖W(xué)、高效的運營模式，使得企業(yè)的客戶利益最大化，為各大中小型企業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。統(tǒng)一通信作為通信行業(yè)佼佼者，開發(fā)的企業(yè)智能通信平臺，完美融合了CRM系統(tǒng)和呼叫中心，助力企業(yè)提升銷售業(yè)績和管理效率，創(chuàng)建完美的企業(yè)與顧客關(guān)系。

企業(yè)可以通過釘鐺搜集顧客基本信息，從各種不同的角度了解顧客，界定顧客輪廓，掌握客戶結(jié)構(gòu)?；谶\營商大數(shù)據(jù)，圍繞顧客基本信息的標(biāo)簽體系和用戶畫像，如人口統(tǒng)計信息、消費心理特性、消費需求、消費行為模式、交易紀(jì)錄、信用等等。再通過結(jié)合銷售過程中的經(jīng)驗法則和因果關(guān)系，根據(jù)消費者對產(chǎn)品的需求，將客戶區(qū)分為不同的顧客群，進行不同顧客群的購買行為分析和獲利率分析，進一步確認(rèn)目標(biāo)消費群體，使企業(yè)精準(zhǔn)獲客，降低營銷成本。

釘鐺還可以根據(jù)顧客信息，為單一顧客量身訂制符合其個性需求的服務(wù)或產(chǎn)品，實現(xiàn)一對一營銷。售前分析顧客對服務(wù)及產(chǎn)品的期望，注重顧客關(guān)注點和購買習(xí)慣的挖掘，注重客戶可以獲得的利益，如產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、員工友誼價值、品牌價值等，利用提供比競爭對手更高價值的產(chǎn)品與服務(wù)，來吸引及獲取新顧客的青睞與采購。營銷效率更高，營銷更貼合用戶需求，更注重資源的有效分配，創(chuàng)造更多二次營銷的機會。

釘鐺售后收集顧客對服務(wù)或產(chǎn)品的實際使用感受，分析顧客滿意度，反饋到企業(yè)的管理、營銷方式，利用優(yōu)秀、貼心、量身訂制的產(chǎn)品與服務(wù)來提升顧客的滿意度，提高顧客的忠誠度、維系率及利潤貢獻度，降低其流失率。通過用戶反饋的消費周期、有效率、消費頻次、消費單價、消費品牌、消費品類、重復(fù)購買等情況選擇性開拓新顧客。同時，采用交叉銷售方式吸引老顧客采購企業(yè)其他產(chǎn)品，或者向其促銷更高層面的產(chǎn)品，提升顧客對企業(yè)的消費貢獻度。

根據(jù)企業(yè)營銷方式，釘鐺可以根據(jù)企業(yè)營銷模式和管理方案制定符合企業(yè)特色的管理流程，規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，降低了企業(yè)培訓(xùn)成本，提高了辦公效率。對于管理流程中的關(guān)鍵點，可以增設(shè)管理點進行控制，并根據(jù)實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)信息進行戰(zhàn)略調(diào)整，隨時調(diào)整，將管理與實踐形成閉環(huán)，極大提高銷售項目的管理能力和銷售結(jié)案率，有效降低錯誤成本，有助于提高客戶滿意度。

釘鐺還結(jié)合了呼叫中心的功能，可以通過外呼或短信等方式，精確觸達目標(biāo)客戶，同時記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而全面系統(tǒng)地記錄客戶信息和營銷軌跡，打造更精準(zhǔn)、可衡量、高回報的營銷方式。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。