張近東用“造極”理念沖刺四萬億目標

去年下半年起，蘇寧的超豪華規(guī)模級會議便不時上演。1月15日，蘇寧2018年的第一槍如愿打響。蘇寧控股集團董事長張近東召集全體管理人員，召開2018年度工作規(guī)劃與部署會議，拉開了“場景互聯(lián)網(wǎng)零售”的“造極”大幕，并制定出2020年向著交易規(guī)模四萬億、線下兩萬店和全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期兩倍增速的目標全力沖刺。

其中，最惹眼的莫過于年度關(guān)鍵詞“造極”二字的提出，即以極客的精神，極速的方式，創(chuàng)造出智慧零售的極物。

【登“風”造極 全力沖刺】

“大家平時常用‘登峰造極’來比喻將事情做到別人無法企及的高度，而2018年，行業(yè)發(fā)展進入蘇寧的主場，基于成熟的商業(yè)模式和龐大的組織支持，我們就是要以登‘風’造極的姿態(tài)開拓、創(chuàng)造未來零售發(fā)展的風口，實現(xiàn)智慧零售的全面領(lǐng)先。”張近東在會上進一步闡釋了“造極”的內(nèi)涵。

在張近東看來，人人都要有極客精神，這不僅要體現(xiàn)在態(tài)度上，更要體現(xiàn)在思維、技術(shù)以及前瞻性的創(chuàng)新上，尤其是在數(shù)據(jù)運營、技術(shù)開發(fā)、IT運維、產(chǎn)品設(shè)計、項目策劃等方面，要展現(xiàn)出匠人、匠心，做出有質(zhì)量的成就。

對于極物標準，張近東表示，要聚焦用戶體驗，只有大家都喜歡的才叫極物；要做成行業(yè)標準，并具體量化為用戶數(shù)、使用率、好評率等考核標準；在業(yè)態(tài)呈現(xiàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、頁面交互、支付體驗、內(nèi)容制造、直播體驗等與用戶交互的各個環(huán)節(jié)，都要樹立打造極致物種的追求。總之，“要打造智慧零售的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，就必須將每項產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，做成行業(yè)標準?！?/p>

與此同時，張近東號召所有體系都要保持極速狀態(tài)。無論是整體的規(guī)模和利潤，還是線下業(yè)態(tài)的開發(fā)、物流服務(wù)、獲客速度、項目建設(shè)進度等各產(chǎn)業(yè)、各模塊的發(fā)展，都要展現(xiàn)出超常規(guī)的速度——向著2020年全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期增長的兩倍增速，線下兩萬店、蘇寧大生態(tài)的全面協(xié)同發(fā)力，向著交易規(guī)模四萬億的大目標全面沖刺。

“只要我們堅持‘服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品’的品牌初心，‘好’就是蘇寧永不退色的品牌定位?！痹趶埥鼥|看來，互聯(lián)網(wǎng)時代，蘇寧不是跟隨者，“我們走的是蘇寧自己的路，唯有‘造極’，才能展現(xiàn)出蘇寧人的雄心大志，才能讓蘇寧智慧零售從趨勢變?yōu)閮?yōu)勢，并最終成為勝勢。”

（張近東在蘇寧控股集團2018年度工作規(guī)劃與部署會議中發(fā)言）

【基礎(chǔ)夯實 前景可期】

蘇寧底氣何在？過往成績或許可給出答案。

2017年，蘇寧開創(chuàng)并引領(lǐng)的智慧零售駛?cè)搿案咚俾贰保鸩匠蔀樾袠I(yè)公認的趨勢。前三季度營收同比增長26.98%，凈利潤同比暴增321.23%。盡管年度財報還沒有披露，但張近東斷言2017年將是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展以來表現(xiàn)最好的一年，線上繼續(xù)保持著領(lǐng)先行業(yè)、領(lǐng)先競對的增長趨勢，而且增速不減，線下通過模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用率先煥發(fā)活力與生機。

這一年，蘇寧產(chǎn)業(yè)生態(tài)“大格局”全面開啟，協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢穩(wěn)步凸顯。蘇寧置業(yè)投資簽約超額完成目標，徐州蘇寧廣場、上海寶麗嘉酒店等一系列標桿項目閃耀全國；蘇寧金融成交額突破萬億大關(guān)，蘇寧銀行正式開業(yè)，成為國內(nèi)首家O2O銀行；蘇寧文創(chuàng)線上形成了特色的綜合性視頻平臺，線下影城落地16家；蘇寧體育快速成長為國內(nèi)頂級體育集團，體育傳媒發(fā)展為國內(nèi)首屈一指的體育視頻媒體資訊平臺；蘇寧投資持續(xù)助力集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相繼完成恒大戰(zhàn)略投資、金服戰(zhàn)略融資等一系列的重點項目。在集團智慧零售大戰(zhàn)略下，六大產(chǎn)業(yè)正以協(xié)同之力推動蘇寧走向新的繁榮。

這一年，蘇寧的智慧創(chuàng)新項目批量化涌現(xiàn)，持續(xù)激發(fā)企業(yè)競爭活力。零售云、無人店、會員一賬通、樂拼購、人工智能技術(shù)及應(yīng)用、蘇寧特賣、蘇寧極物、香港本地購等一系列智慧零售項目在2017年集中爆發(fā)，推動了蘇寧智慧零售在行業(yè)的突顯?？梢哉f，進入到智慧零售時代，創(chuàng)新的種子已不僅在蘇寧落地生根，而且正在批量生長。

毫無疑問，經(jīng)過28年的發(fā)展，蘇寧已構(gòu)筑起全場景互聯(lián)網(wǎng)零售版圖，在資本、人力等方面，形成全國聯(lián)動，尤其是通過近幾年線上線下融合的探索，智慧零售模式逐漸顯現(xiàn)出巨大的潛能，完全具備了由中速向高速、極速發(fā)展的動力與能力。

（張近東表示要讓蘇寧智慧零售從趨勢變?yōu)閮?yōu)勢，并最終成為勝勢）

【產(chǎn)業(yè)生態(tài)調(diào)整 完成關(guān)鍵轉(zhuǎn)型】

為了配合新目標的達成，蘇寧也對產(chǎn)業(yè)生態(tài)進行了調(diào)整。

就在部署會召開前一天的晚上，蘇寧云商發(fā)布公告稱，將“蘇寧易購”品牌名稱升級為公司名稱。這意味著，這一始于線上的品牌最終上位，一統(tǒng)線上線下，實現(xiàn)蘇寧智慧零售模式的全面凸顯。

同時，為了更好的服務(wù)集團接下來的戰(zhàn)略發(fā)展，蘇寧對原有的六大產(chǎn)業(yè)板塊也進行了調(diào)整。進一步提升了物流集團產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、獨立化運營的定位，將物流升級為集團產(chǎn)業(yè)板塊獨立運作；另外，基于集團近三十年的零售經(jīng)驗以及信息化積淀，結(jié)合新時代“開放、共融”的發(fā)展思路，蘇寧也正在謀劃設(shè)立蘇寧科技集團，進一步推動企業(yè)能力的社會化輸出。

經(jīng)過以上調(diào)整，蘇寧進一步確立了蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。

未來的競爭是生態(tài)圈的競爭，供應(yīng)鏈更加垂直，而蘇寧構(gòu)建起的八大產(chǎn)業(yè)板塊無疑可以構(gòu)建一個物流、數(shù)據(jù)、流量的生態(tài)圈。顯然，這是蘇寧為實現(xiàn)2020年目標對智慧零售生態(tài)圈的戰(zhàn)略升級。

“所有的調(diào)整，都是因為聚焦智慧零售的發(fā)展；所有的改變，都是為了讓集團變的更好。”張近東表示，2018年到2020年，將是蘇寧向著新十年戰(zhàn)略目標發(fā)起沖刺的關(guān)鍵時點，是集團智慧零售發(fā)展最關(guān)鍵的三年。而作為最后三年沖刺起始年的2018年，可以說是最關(guān)鍵的一年。

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