駕培行業(yè)第一個(gè) 趣學(xué)車(chē)帶教練出國(guó)意欲何為

全國(guó)性的互聯(lián)網(wǎng)駕校連鎖品牌趣學(xué)車(chē)帶著160位員工飛往馬爾代夫看椰林樹(shù)影，水清沙白和碧海藍(lán)天。他們當(dāng)中絕大部分是趣學(xué)車(chē)線下駕校的服務(wù)人員。雖然如今公司出國(guó)旅游并不是什么稀奇事兒，但是這件事在駕培行業(yè)內(nèi)影響仍然不小。很多業(yè)內(nèi)人士不禁拋出疑問(wèn)，究竟為什么要帶員工出國(guó)旅游？

        其實(shí)，一直以來(lái)人們對(duì)駕培領(lǐng)域關(guān)注度比較低，尤其對(duì)駕校教練這個(gè)職業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感很低。 很多人給他們貼上了“吃拿卡要”，“脾氣差”的標(biāo)簽，也不乏有人對(duì)教練吐槽、排斥甚至貶低。為什么同樣關(guān)乎性命的職業(yè)，醫(yī)生被尊稱(chēng)為白衣天使；同樣傳授知識(shí)技能的職業(yè)，教師被贊美為靈魂工程師；對(duì)駕校教練，卻往往產(chǎn)生一種負(fù)面印象？

        與現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)提倡的“朋友式”教學(xué)不同，在早期駕培行業(yè)還是沿襲傳統(tǒng)師徒文化，徒弟跟著師傅學(xué)，必須對(duì)師傅言聽(tīng)計(jì)從。比如師傅不讓摸車(chē)，徒弟就堅(jiān)決不能碰車(chē)。某種程度上，師徒關(guān)系是不平等的。這也是目前行業(yè)大多數(shù)教練教學(xué)過(guò)程存在態(tài)度粗暴、“吃拿卡要”，學(xué)生對(duì)其具有畏懼感的歷史文化原因。

        其次，職業(yè)門(mén)檻低，導(dǎo)致教練員素質(zhì)參差不齊。行業(yè)內(nèi)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)制度和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，使得駕培領(lǐng)域沒(méi)有得到健康發(fā)展。而教練權(quán)力大；工資體系不完整，獎(jiǎng)懲機(jī)制不到位，教練與駕校依附關(guān)系松散等等，導(dǎo)致部分教練教學(xué)過(guò)程不規(guī)范，“吃拿卡要”，“服務(wù)態(tài)度差”現(xiàn)象普遍。

        種種原因，導(dǎo)致社會(huì)普遍對(duì)教練職業(yè)產(chǎn)生負(fù)面印象，整體重視程度不高。事實(shí)上，隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)車(chē)已成剛需，教練這個(gè)職業(yè)比以往任何時(shí)候都更加重要。除了教授開(kāi)車(chē)的技能，在中國(guó)復(fù)雜的道路交通環(huán)境下，安全駕駛意識(shí)的灌輸甚至比基本的開(kāi)車(chē)技能更重要?？梢哉f(shuō)教練是交通安全的第一道也是最重要的一道防火墻，他們決定了“是往車(chē)輪子底下送人，還是從車(chē)輪子底下救人”。

        多數(shù)教練工作卻異常辛苦，收入微薄，社會(huì)地位普遍不高。趣學(xué)車(chē)希望通過(guò)“帶領(lǐng)教練看世界”這樣一個(gè)社會(huì)話題，讓教練感受到除了制度、培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范外，社會(huì)關(guān)注、自身價(jià)值與使命的重要性。同時(shí)，趣學(xué)車(chē)認(rèn)為“尊重是相互的”，教練通過(guò)提高業(yè)務(wù)水平獲得社會(huì)認(rèn)同感，通過(guò)社會(huì)關(guān)注，提升自身價(jià)值和使命感，從而形成平等、良性的駕培服務(wù)業(yè)態(tài)和文化。 

        另一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)駕培行業(yè)的早期探索者，趣學(xué)車(chē)希望通過(guò)品牌標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程規(guī)范駕校運(yùn)營(yíng)制度，通過(guò)技術(shù)手段升級(jí)駕校服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升教練服務(wù)水平，比如通過(guò)開(kāi)發(fā)學(xué)員端APP匿名點(diǎn)評(píng)教練的評(píng)價(jià)體系，客服跟蹤回訪學(xué)員等，使得教練教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化。

        自成立以來(lái)，趣學(xué)車(chē)先后創(chuàng)新性的提出“科目0”的概念，即“對(duì)生命有敬畏心、對(duì)速度有感知力，對(duì)盲區(qū)有概念，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)判”的安全駕駛教學(xué)理念；打造符合年輕大眾喜好的主題駕校、發(fā)布駕培行業(yè)藍(lán)皮書(shū)，關(guān)注駕培行業(yè)的基本業(yè)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)，隨著駕培領(lǐng)域的深入改革，趣學(xué)車(chē)將繼續(xù)整合升級(jí)駕培行業(yè)服務(wù)鏈條，從標(biāo)準(zhǔn)化流程制定、技術(shù)手段提升服務(wù)質(zhì)量、文化價(jià)值觀灌輸?shù)榷鄠€(gè)維度，促進(jìn)駕培行業(yè)繁榮發(fā)展。

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