品牌好、技術(shù)牛：招商銀行信用卡再獲“金融科技介甫獎”

近日，由財(cái)視中國主辦的“第四屆區(qū)塊鏈金融與金融科技中國年會”暨“金融科技介甫獎”頒獎典禮在上海舉行。招商銀行信用卡憑借優(yōu)秀的品牌營銷能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，榮獲“金融科技介甫獎”最佳品牌營銷獎、最佳信用卡技術(shù)創(chuàng)新獎雙項(xiàng)大獎。這也是招行信用卡繼去年后，再次獲得“金融科技介甫獎”。

介甫獎為緬懷古代金融巨匠王安石(王安石，字介甫)而發(fā)起，表彰在金融領(lǐng)域具有卓越成就的機(jī)構(gòu)與個人。

品牌營銷，走進(jìn)年輕用戶心智

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年末，我國人均持有信用卡增至0.39張，同比增長25.82%，增速迅猛。激烈的競爭下 ，品牌營銷成為各家信用卡吸引用戶的手段之一。當(dāng)其他信用卡還在拼折扣、拼禮品、拼獎勵時(shí)，招行信用卡在總行“做一家有溫度的銀行”的號召下，已逐步探索出一條獨(dú)具特色的品牌營銷之路，通過情感走進(jìn)年輕用戶的心智。

從霸屏朋友圈的“世界再大，大不過一盤番茄炒蛋”的留學(xué)信用卡暖心視頻，到今年春節(jié)紐約唐人街亮出招行信用卡即免費(fèi)享用一盤番茄炒蛋，招行信用卡在品牌營銷上注重廣泛調(diào)研、深度洞察之后的作品打磨，同時(shí)善于抓取用戶最關(guān)注的焦點(diǎn)，觸及他們內(nèi)心最柔軟的地方。一盤小小的番茄炒蛋，就讓招行信用卡的暖心形象漂洋過海，直抵全世界華人心中，成為招行信用卡與用戶之間的情感紐帶。

除了“番茄炒蛋”這一火熱IP與用戶保持情感溝通外，招行信用卡積極跨界年輕人喜歡的領(lǐng)域，持續(xù)響應(yīng)用戶情感需求：如在境外市場，推出年輕范十足的“刷，就現(xiàn)在”境外消費(fèi)品牌營銷，與年輕人進(jìn)行價(jià)值溝通;在娛樂領(lǐng)域，與China Joy展開跨界互動，聯(lián)手舉辦雙15跨次元生日趴;在電影方面，與賀歲片大贏家《唐人街探案2》聯(lián)合營銷，“刷招行信用卡折上折”這句俏皮臺詞深入人心。

技術(shù)創(chuàng)新，金融科技永無止境

目前，招商銀行正在以“網(wǎng)絡(luò)化”、“數(shù)據(jù)化”、“智能化”為目標(biāo)的金融科技戰(zhàn)略指引下，發(fā)起一場由FinTech驅(qū)動的渠道優(yōu)化和服務(wù)升級革命。招行信用卡也緊緊依靠金融科技，讓技術(shù)創(chuàng)新的腳步永不停歇。

去年，招行信用卡掌上生活A(yù)pp6.0版本上線，新版本的掌上生活A(yù)pp以金融科技為“核動力”，面向移動互聯(lián)網(wǎng)用戶全面開放消費(fèi)金融服務(wù)，是行業(yè)有目共睹的“第一消費(fèi)金融App”。掌上生活A(yù)pp6.0還推出了業(yè)內(nèi)首個可實(shí)時(shí)推薦符合用戶個性消費(fèi)金融需求的e智貸，縮短用戶和消費(fèi)金融產(chǎn)品之間的路徑距離，高效實(shí)現(xiàn)了供需直連。

移動互聯(lián)時(shí)代，用戶的品質(zhì)消費(fèi)也離不開差異化、個性化的信用額度服務(wù)。招行信用卡緊密圍繞用戶大額消費(fèi)、境外消費(fèi)、信貸分期等需求，以金融科技為驅(qū)動搭建實(shí)時(shí)金融決策平臺，在去年全新打造了額度管理“一站式”平臺——全景智額，引領(lǐng)了管家式額度服務(wù)新潮流。

在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，招行信用卡先后推出了“五重安全保障”、“一鍵鎖卡”、“安全中心”等創(chuàng)新性服務(wù)，近年來更是積極引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿金融科技，打造智慧風(fēng)控體系。

除了以官方微信為代表的智能微客服平臺，招行信用卡去年還基于掌上生活A(yù)pp6.0推出集AR技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能推薦系統(tǒng)于一身的AI客服，再一次刷新了用戶的服務(wù)體驗(yàn)。有消息稱，未來掌上生活A(yù)pp“AI客服”還將朝著更深入、更智能的人機(jī)交互模式迭代，讓隨手隨心的客服無處不在。

評獎歷時(shí)3個月，具有較高專業(yè)性

據(jù)了解，此次峰會匯聚了銀行、保險(xiǎn)、支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、信息服務(wù)、律師事務(wù)所等行業(yè)的國內(nèi)外專家學(xué)者、企業(yè)高管，就傳統(tǒng)金融與區(qū)塊鏈、金融科技等議題進(jìn)行了深入的探討交流。

而“金融科技介甫獎”評選歷經(jīng)3個月，共收到逾百家機(jī)構(gòu)遞交的獎項(xiàng)申請;經(jīng)網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審委員會核定等多重嚴(yán)格的評選，最終確定獲獎企業(yè)，具有較高的專業(yè)性和市場認(rèn)可度。

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