2017年底，中國呼叫中心產業(yè)累計投資規(guī)模已達1700億元，作為企業(yè)的“客戶服務中心”，呼叫中心無論在物流、電商、金融領域還是各大運營商中，都承擔著客戶與產品的重要樞紐。也正是由于這樣的職業(yè)屬性，他們無時無刻不在和辦公設備打交道。
“我們掃描一些大型的文檔、單據時，得一張張用手操作，人力上花費大量時間、精力，有時候還會遺漏，非常耽誤時間!不僅如此，我們也需要可以大容量輸出的打印機，來解決各種文件輸出問題。”方正融合通信服務有限公司馬經理講到，“我們當時就在想，如果有一臺多功能機器，不僅能連續(xù)掃描，而且灌一次墨可以實現幾千頁的打印輸出，那該有多好!”
堅持“客戶導向理念”迎來新機遇
作為全渠道智能呼叫中心外包領導者，方正融合通信服務有限公司深耕呼叫中心行業(yè)近20年，積累了豐富的運營管理經驗。公司堅持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多個行業(yè)的500強企業(yè)客戶提供呼入、呼出、網絡等全渠道呼叫中心運營外包服務，而愛普生中國也是服務的企業(yè)客戶之一。
據馬經理介紹，他們十分需要一臺可以在多種情景下，簡單方便、智能高效的完成各種文印任務，并且可以節(jié)省空間的打印機。他說：“我們會有很多的大型文件，動輒幾百頁，不可能每次掃描、復印、打印都守在機器邊。”而滿足他們的需求，一臺愛普生墨倉式L6178 A4全新彩色商用多功能一體機再合適不過了。
在談及愛普生墨倉式L6178的使用及維護時，馬經理也覺得很便捷。在使用L6178之前，感覺灌墨是一個很麻煩的事，稍不留神就把墨水弄的滿手都是。但墨倉式L6178的加墨設計就很合理，當墨水瓶不插入加墨口時墨水不會流出;插入后深入對接，不需要擠壓瓶身墨水就會自動加注，墨倉滿容量時自動停止，避免漏墨弄臟手的尷尬情況。
教育互動投影機商務辦公能力也很強
在體驗到墨倉式L6178帶來的智能便利后，馬經理基于邊做文件投影邊加標記的會議需求，體驗了Epson CB-696Ui 愛普生首款WUXGA教育超短焦互動投影機。
馬經理認為CB-696Ui的互動功能特別適合辦公，尤其是會議場景的應用。“我們日常有開會討論修改文案的內容，對討論的內容不能直接立即圈點標注出來，很是麻煩!而Epson CB-696Ui支持手指、互動電子筆同步觸控等功能，我們可以隨心所欲的書寫批注、拖動或放大縮小圖片。”
不僅如此，馬經理從設備維護成本角度也和我們分享了愛普生辦公產品帶來的益處：據說Epson CB-696Ui 在ECO模式下燈泡使用壽命10,000小時*1，空氣過濾網使用壽命10,000小時*2，這比其他的投影機會更有優(yōu)勢，并且Epson CB-696Ui整機原廠三年保修，燈泡一年保修，注冊后還可將整機和燈泡都延長至五年，這大大降低了設備的維修成本。
一直以來，愛普生致力于成為中國消費者所信賴的、“不可或缺的公司”。在2016年發(fā)布的Epson25長期企業(yè)愿景指導下，以“省、小、精技術”為核心，通過垂直整合商業(yè)模式，重點拓展商用辦公、工業(yè)等領域，專注創(chuàng)新，不懼挑戰(zhàn)，努力超越客戶的期待。尤其是針對B2B客戶，希望通過重視每個細節(jié)，成為一個值得信賴以及具有創(chuàng)新精神的公司。以此傳達“One-Epson”的形象，持續(xù)加強愛普生品牌的美譽度和信任感。
2017年，愛普生正式發(fā)布了主題為“集智入微”(It’s in the details)的亞洲B2B品牌傳播活動。并通過打造集商務辦公、工業(yè)智造、休閑娛樂區(qū)域于一體的愛普生“創(chuàng)新空間”，充分展示了愛普生在噴墨打印、視覺交流、機器人、可穿戴四大領域的創(chuàng)新產品和解決方案。
相信在未來，愛普生將不斷為企業(yè)用戶帶來更多的創(chuàng)新辦公解決方案。
*1 上述時間為非承諾保修時間。燈泡亮度將隨使用時間的增加而逐漸降低。燈泡實際使用壽命受使用環(huán)境、環(huán)境條件、用戶使用習慣等因素影響會有很大差別。投影機在低亮度模式下使用，燈泡使用壽命會得到有效延長。
*2 上述時間為非承諾保修時間。使用環(huán)境及狀況的不同將影響過濾網使用壽命。
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