攜程“酒店貼身管家”：24小時(shí)服務(wù)、秒應(yīng)答

技術(shù)正讓旅行體驗(yàn)迭代。像科幻大片一樣，攜程“酒店貼身管家”來了。它放置于酒店客房中，可輕松控制房間設(shè)備、查詢酒店及周邊游信息，還會(huì)跟住客聊天解悶。

攜程多年專注AI、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算研發(fā)。此次“酒店貼身管家”問世，昭示其酒店技術(shù)創(chuàng)新的跨越性進(jìn)步。

攜程“酒店貼身管家”EASY住智能音箱

“酒店貼身管家”：住酒店也可“人機(jī)互動(dòng)”

科技正讓人“變懶”。95后懶得與真人溝通，更愛人機(jī)互動(dòng)。

攜程集團(tuán)Easy住這款“酒店貼身管家”，名喚“小易”，兼具4大類、40余種智能操作及應(yīng)答。涵蓋智能客控、酒店客房服務(wù)、酒店基礎(chǔ)信息及周邊游查詢、內(nèi)容陪聊功能。

“小易”擁有強(qiáng)大的語音交互功能。它可像貼身管家一樣幫開關(guān)燈、開關(guān)空調(diào)、拉窗簾、連Wi-Fi、開關(guān)加濕器。

“你好小易，關(guān)閉床頭燈”、“你好小易，關(guān)閉廁所燈”、“你好小易，關(guān)窗簾”。有“小易”幫忙，找不到Wi-Fi密碼、找不到燈的開關(guān)、從床上爬起來拉窗簾等窘境，可輕松解決。“你好小易，酒店幾點(diǎn)早餐?”、“你好小易，查詢退房時(shí)間”。“小易”可代為與前臺(tái)溝通，完成送吹風(fēng)機(jī)、點(diǎn)餐、打掃房間、叫車等人性化服務(wù)，并能提供酒店基本信息和周邊游簡介。

酒店技術(shù)創(chuàng)新，歸根結(jié)底在于提升對“人”的服務(wù)。讓住客真正體驗(yàn)到“我的房間我做主”。

攜程集團(tuán)Easy住酒店智能解決方案，正全面開創(chuàng)酒店智能化新模式。以技術(shù)之力，雙向加持酒店“人”的體驗(yàn)。

通過VR全景展示、在線選房，住客可了解酒店環(huán)境。自助前臺(tái)和閃住，幫其輕松辦理入離店，免押金、無需排隊(duì)。智能客控可幫其輕松控制酒店房間。行李寄送服務(wù)解放人的雙手。

對于酒店自身來說，Easy住以機(jī)器代替人力，極大節(jié)約酒店人工成本。對酒店住客來說，節(jié)省辦理入離店時(shí)間、找服務(wù)員幫忙時(shí)間，打造從預(yù)訂到離店的智能化體驗(yàn)。

親子游群體、商務(wù)客人酷愛“酒店貼身管家”

“你好小易，給我講安徒生童話故事。”——故事娓娓道來。

“你好小易，給我唱首兒歌”——兒歌響起。

“你好小易，幫我開張發(fā)票?”——前臺(tái)收到信息，提前開好發(fā)票。

“你好小易，我需要叫醒服務(wù)”——服務(wù)設(shè)置完成。

一位體驗(yàn)者表示震驚。“就像酒店中放置了一臺(tái)機(jī)器人陪聊師。”

事實(shí)上，“小易”擁有36000條智能語義憑據(jù)，根據(jù)七大類人群屬性智能判別輸出。

商務(wù)客人可輕松查閱周邊信息，呼叫客房服務(wù)。針對住酒店的兒童，還可聽機(jī)器人講晚安故事、聽兒歌。獨(dú)自住酒店的客人可聽相聲、聽新聞、聊感情、機(jī)智聊天甚至互懟。

服務(wù)為舵，技術(shù)為帆。攜程正帶領(lǐng)國人，駛向全球化“大旅游”。

作為亞洲最大、全球市值第二大的在線旅游企業(yè)，當(dāng)前，攜程技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定性年度ATP指標(biāo)已達(dá)99.974%。攜程3萬員工當(dāng)中，有7000名產(chǎn)品技術(shù)人員。其投入產(chǎn)品研發(fā)的人數(shù)，超過世界最強(qiáng)的OTA。技術(shù)成為攜程全球化征程的助推器。

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