場景+數據化運營，繽果盒子助力景區(qū)智能化升級

旅游旺季就要到了，游客或多或少都在自然風景秀美的景區(qū)遇到類似零食、飲品零售店少、售價貴的問題，解決了這類問題或許會瞬間提升景區(qū)的滿意度。

日前， 復星愛必儂旅游發(fā)展有限公司與無人便利店領導者繽果盒子正式宣布跨界合作，由繽果盒子在復興愛必儂旅游目的地提供便民服務，引發(fā)了旅游業(yè)和零售業(yè)的高度關注。

直擊景區(qū)成本痛點，化解流量難題

旅游資源開發(fā)的多元化和消費升級不斷深化，對景區(qū)的開發(fā)建設和運營管理提出了新的挑戰(zhàn)。景區(qū)消費需求日益升級與人流量不穩(wěn)定的矛盾，倒逼景區(qū)服務主動創(chuàng)新變革。據了解，繽果盒子已經在不少景區(qū)落地提供服務。

　　▲繽果盒子在森林公園中提供服務

不可否認，景區(qū)的零售店面臨租金高、難統(tǒng)一管理、人流量不穩(wěn)定等問題，造成景區(qū)零售店利潤難保障，甚至發(fā)生“宰客”等情況。在這種背景下，無人便利店的入駐無疑會對成本控制產生深遠影響。以繽果盒子為例，相對傳統(tǒng)便利店，無人便利店拼裝搭建更加靈活，可復用，下沉到景區(qū)各個區(qū)域。不僅投放所需場地費遠遠低于普通便利店的租金費用，還在一定程度上減少了裝修和拆遷成本。

另外，由于旅游淡旺季人流量兩極分化明顯，加上景區(qū)多為一次性消費，從效率角度講，景區(qū)傳統(tǒng)零售店大量的時間都是在等待客人上門，造成人與商品的效率都不高。

據繽果盒子相關負責人介紹，通過先進技術和設備，在保證用戶體驗的前提下，只需4個人就能維持40個盒子的運營，“運營成本卻不到傳統(tǒng)便利店的15%”。通過“去人工化”覆蓋景區(qū)各個角落，同時通過動態(tài)數據分析高頻剛需與個性化需求，建立精準營銷，突破流量和人均消費的瓶頸，讓景區(qū)零售擁有更低的生死線，并提升運營效率和坪效，保證在淡季低流量時期很好生存。

特色場景服務，以先進技術提升游客體驗

隨著80后、90后逐漸成為旅游主力，尋求好奇、好玩的客戶特征向旅游景區(qū)提出了更高要求。

無人便利店作為一種全新的商品流通業(yè)態(tài)，通過無人收銀的方式，縮短顧客結賬排隊時間，滿足即時性消費需求。憑借人工智能圖像識別技術、大數據等，分析客群選品，也增添了購物的精準性與趣味性，讓用戶感受更好的場景體驗。

在景區(qū)落地運營無人便利店，從表面上看，是以炫酷、新奇的技術體驗和豐富、精準的產品，滿足游客即時性、碎片化消費需求，保證景區(qū)環(huán)境安全及消費的有序、和諧。

深入來講，也有助于景區(qū)智能化升級改造提升管理能力。以統(tǒng)一的標準，化解可能存在的種種亂象，契合了新時代智慧旅游服務體驗需求，為消費者帶來高質量的旅游目的地產品和假期體驗。

此外，無人便利店也以高科技化的形象，完善配套設施，打破景區(qū)服務同質化，推進特色旅游建設。隨著互聯網技術、人工智能技術與零售的不斷融合進步，無人便利店或將成為景區(qū)標準化管理的標配，讓游客體驗真正的智慧旅游，也讓無人便利店滲透到大眾生活的各個場景。

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