麥子金服創(chuàng)始人黃大容：移動(dòng)金融促進(jìn)行業(yè)迅速發(fā)展

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)的普及和移動(dòng)支付市場的爆發(fā)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)開始加快布局移動(dòng)市場。在過去PC端，通常的理財(cái)產(chǎn)品的客戶數(shù)量一般很難超過一百萬，但在移動(dòng)金融的助力下，以移動(dòng)端理財(cái)產(chǎn)品用戶數(shù)量為例，未來三年超過上千萬用戶的APP應(yīng)該不會(huì)低于十款。

正是順應(yīng)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，麥子金服作為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的代表企業(yè)，全面轉(zhuǎn)型及布局移動(dòng)端則成為了企業(yè)成功的關(guān)鍵。麥子金服創(chuàng)始人兼CEO黃大容認(rèn)為，移動(dòng)金融是大勢(shì)所趨，隨著移動(dòng)智能終端的普及，渠道服務(wù)使用移動(dòng)智能終端來處理業(yè)務(wù)的解決方案勢(shì)在必行。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展PC端的過程中，整個(gè)生產(chǎn)流程屬于直線型，產(chǎn)品架構(gòu)人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，會(huì)由技術(shù)部門進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)完成后產(chǎn)品上線并完成銷售?？蛻粼谑褂眠^程中，如果有問題會(huì)反饋給到客服，再由客服將問題反饋回到產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及技術(shù)。整個(gè)流程下來，已經(jīng)過了好幾個(gè)階段的過濾，使得產(chǎn)品的迭代會(huì)非常的慢。麥子金服發(fā)現(xiàn)了這一問題之后，則開始了全面轉(zhuǎn)型移動(dòng)端，以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，類似一個(gè)摩天輪的結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品經(jīng)理去決定各個(gè)維度的一個(gè)協(xié)同發(fā)展，為共同的目標(biāo)和成績努力，這樣的情況下，開發(fā)與迭代的速度會(huì)非常的快。

在用戶體驗(yàn)上，相比PC端，麥子金服發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端的用戶反饋口碑是直接而快速的，所以在移動(dòng)端的體驗(yàn)與服務(wù)一定是要超過客戶預(yù)期的。公司積極開展以用戶為中心的移動(dòng)服務(wù)模式升級(jí)，圍繞產(chǎn)品場景打造更好的體驗(yàn)和服務(wù)，最大限度地獲得用戶的認(rèn)可和口碑，實(shí)現(xiàn)“粉絲”效應(yīng)。

此外，在公司整個(gè)人員組織架構(gòu)上，過去PC端的開發(fā)只需要一些牛人就夠了，移動(dòng)端則涉及到更多開發(fā)人員的共同努力。為了更好的發(fā)揮人才的力量，相應(yīng)的麥子金服開始推進(jìn)全員持股計(jì)劃。黃大容提到，公司從阿里等行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司中引進(jìn)了很多移動(dòng)端的人才，并且在整個(gè)移動(dòng)端的投入，未來會(huì)占一個(gè)非常大的比重，與PC端的占比應(yīng)該在8：2的比重。

現(xiàn)在看來，黃大容的判斷無疑是正確的，進(jìn)軍移動(dòng)端也讓麥子金服的業(yè)務(wù)量劇增，2014年，公司就開始在資金端和資產(chǎn)端進(jìn)行業(yè)務(wù)線布局，在資產(chǎn)端形成了白領(lǐng)貸、麥芽分期等業(yè)務(wù)，在資金端形成了麥子金服財(cái)富等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)促使麥子金服從2015年開始，已經(jīng)連續(xù)三年獲得盈利。

憑借對(duì)移動(dòng)金融的理解和布局，麥子金服全面且大力推行移動(dòng)端發(fā)展策略，這一發(fā)展策略領(lǐng)先于眾多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。同時(shí)，企業(yè)通過在移動(dòng)金融領(lǐng)域的實(shí)踐，也引領(lǐng)并促進(jìn)著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的迅速發(fā)展。

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